【正文】 數(shù)據(jù)倉庫的主要應(yīng)用在于：使用瀏覽分析工具在數(shù)據(jù)倉庫中尋找有用的信息，形成決策支持系統(tǒng)。在理想的情況下，每臺機器的軟件環(huán)境可以不同，甚至可以使用不同的操作系統(tǒng)。 50 4. 組件化軟件開發(fā)技術(shù) 隨著軟件開發(fā)的大型化和復(fù)雜化，如何有效地提高軟件的開發(fā)效率，縮短開發(fā)周期，降低成本、便于維護和升級等一系列問題對軟件的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。地理信息是指直接或間接與地球上的空間位置有關(guān)的信息，又常稱為空間信息。 46 2. 群件技術(shù) 群件是一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，通常由一群人使用，使網(wǎng)上的一組用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)互相操作，共享信息，從而增進工作人員之間的協(xié)作與共同工作的能力，使工作效率得以提高。 43 W e b 服 務(wù) 器 數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù) 器遠 程 中 央 監(jiān) 控 器B M S 本 地 監(jiān) 控 站? ?物 管 公 司 總 部交 換 機代 理 服 務(wù)器路 由器B M S 數(shù) 據(jù) 庫服 務(wù) 器智 能 建 筑 B交 換 機防 火 墻路 由 器W e b 服務(wù) 器電 纜電 纜電 纜I n t e r n e tW e b 服 務(wù) 器B M S 數(shù) 據(jù) 庫服 務(wù) 器交 換 機防 火 墻路 由器B M S 本 地 監(jiān) 控 站智 能 建 筑 A圖 83 廣域網(wǎng) FMS結(jié)構(gòu)示意圖 44 FMS技術(shù)發(fā)展的趨勢 1. Intra技術(shù) 隨著因特網(wǎng)及電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從基于客戶機／服務(wù)器（ C/S） 計算模式的 LAN向基于瀏覽器／服務(wù)器 （ B/S） 計算模式的 Intra遷移，是必然的發(fā)展趨勢。 38 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 器服 務(wù) 器 端客 戶 機 端客 戶 端 物 業(yè) 管 理 應(yīng) 用 程 序圖 82 局域網(wǎng) FMS結(jié)構(gòu)示意圖 39 除了具有單機版的功能外，還通過與智能建筑各智能化子系統(tǒng)的 聯(lián)網(wǎng) 使用，具備了實時數(shù)據(jù)采集 和 動態(tài)監(jiān)控 的功能，如：水電氣表的遠程自動計量、水暖電設(shè)備的自動監(jiān)控、停車場自動管理、火災(zāi)自動報警、安防自動報警、 “ 一卡通 ” 、物管網(wǎng)站等基于網(wǎng)絡(luò)的物業(yè)管理功能。 37 局域網(wǎng) FMS 隨著物業(yè)管理內(nèi)容的增加和管理規(guī)模的增大，使用單機 FMS已不能滿足物業(yè)管理工作的需要。 （ 5）投訴管理。 單機 FMS一般應(yīng)由以下功能： （ 1）房產(chǎn)管理。物業(yè)管理系統(tǒng)能夠?qū)ξ飿I(yè)管理工作提供準確及時的管理信息，大大提高物業(yè)管理部門的管理效率和質(zhì)量。 32 預(yù)防性維護保養(yǎng)建立在計劃和時間表的基礎(chǔ)上，在設(shè)備使用期內(nèi)進行定期保養(yǎng)和檢測，防止設(shè)備和系統(tǒng)器材可能發(fā)生的故障和損壞，同時定期預(yù)防性維護保養(yǎng)也要和日常維護保養(yǎng)相結(jié)合，一旦發(fā)生潛在的故障前兆就應(yīng)該及時進行保養(yǎng)，對于一些小故障也不能輕易地放過。 29 設(shè) 置 維 護 管 理故 障 性 維 修預(yù) 防 性 維 護預(yù) 防 性 保 養(yǎng)改 良 性 維 護緊 急 維 修 日 常 維 護 保 養(yǎng)定 期 檢 測系 統(tǒng) 自 診 斷報 修 制 度設(shè) 備 與 系 統(tǒng) 的 更 新 改 造 提 升圖 81 設(shè)備維護管理內(nèi)容分類圖 30 1. 故障性維修 設(shè)備或系統(tǒng)器材由于外界原因和產(chǎn)品質(zhì)量問題造成意外事故而使設(shè)備和系統(tǒng)器材損壞，這種緊急維修裝備故障性維修。 27 3. 交接班制度 操作員在交接班時，交接人員應(yīng)退出自己所監(jiān)控管理的計算機，接班人員以自己的編號和密碼進入自己所監(jiān)管的計算機，保衛(wèi)部門和工程管理部門將按進入系統(tǒng)操作員的編號來進行系統(tǒng)和設(shè)備的安全管理；以便必要時進行查證。 （ 11）操作員填寫和簽署值班日志。 （ 7）設(shè)備運行時間的累計。 （ 3）設(shè)定設(shè)備故障報警或撤銷報警。 21 設(shè)備運行管理 設(shè)備運行管理是保證設(shè)備正常運行和完好率的重要環(huán)節(jié)，其管理的主要內(nèi)容包括：制定系統(tǒng)操作規(guī)程、操作員責任界面、交接班制度 等。 （ 4）無現(xiàn)金服務(wù)。 （ 2）時間外空調(diào)及照明申請。 （ 7）垃圾處理管理。 （ 3）設(shè)施布局管理。 （ 5）訂、退契約管理。 （ 3）委托契約管理。 17 1. 經(jīng)營管理功能 （ 1）收支管理。 14 智能化系統(tǒng)的物業(yè)管理工作帶來的顯著好處是把原來傳統(tǒng)的機房現(xiàn)場的隱性檢查轉(zhuǎn)變成為遠程的實時監(jiān)控。 12 正因為智能化系統(tǒng)加強了建筑運行效果和管理功能，使得許多智能化建筑的日常運轉(zhuǎn)已經(jīng)離不開智能化系統(tǒng)的持續(xù)性運行，尤其是建筑設(shè)備自動化子系統(tǒng)、安全防范子系統(tǒng)、停車場監(jiān)控子系統(tǒng)等都動需要不停頓地工作。 9 物業(yè)管理的作用 可以延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮； 為物業(yè)主及租戶創(chuàng)造與保持一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作的環(huán)境； 有利于提高城市管理的社會化和專業(yè)化程度； 可使物業(yè)保值增值； 10 智能建筑物業(yè)管理及特點 智能建筑物業(yè)管理的概念 智能建筑物業(yè)管理是指由專門的機構(gòu)和人員，依照合同和契約，在建筑智能化系統(tǒng)的支持下，采用先進和科學(xué)的方法與手段，對已竣工驗收投入使用的智能建筑、附屬配套設(shè)施、設(shè)備資產(chǎn)及場地以經(jīng)營的方式進行管理，同時對建筑的環(huán)境、清潔綠化、安全保衛(wèi)、租賃業(yè)務(wù)、機電設(shè)備運行與維護實施一體化的專業(yè)管理，并向建筑的使用者與承租戶提供高效和完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （ 5）經(jīng)紀代理中介服務(wù)。專項服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類： （ 1）日常生活類。 （ 6）消防管理。 （ 2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理。 5 物業(yè)管理的目標與內(nèi)容 物業(yè)管理的 根本目標 是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿足他們的合理要求。 3 物業(yè)管理概述 物業(yè)管理是指由專業(yè)化的企業(yè)組織，運用現(xiàn)代管理手段和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)，為物業(yè)售后的整個使用過程提供對房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。在傳統(tǒng)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，與時俱進將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技應(yīng)用于建筑及住宅社區(qū)的物業(yè)管理。將 建筑及住宅社區(qū)智能化系統(tǒng)運營功能 融入物業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用中。它以經(jīng)濟方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務(wù)。 物業(yè)管理涉及的服務(wù)領(lǐng)域相當廣泛，其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的服務(wù)方式可分為 常規(guī)性 的公共服務(wù)、 針對性 的專項服務(wù)和 委托性 的特約服務(wù)三大類。 （ 3）環(huán)境衛(wèi)生的管理。 （ 7）車輛道路管理。 （ 2）商業(yè)服務(wù)類。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時在管轄的住宅區(qū)內(nèi)附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營服務(wù)。 11 智能建筑物業(yè)管理的特點 與傳統(tǒng)建筑的物業(yè)管理相比較，智能建筑物業(yè)管理具有以下特點： 智能建筑物業(yè)管理的設(shè)備管理對象是各種智能化系統(tǒng)。這不僅增加了物業(yè)管理的工作人員和工作量，更重要的是打破了傳統(tǒng)停機檢修的故障修復(fù)、應(yīng)急處理作業(yè)方式，要求物業(yè)管理部門在保證不間斷正常運行的前提下進行預(yù)案維護。這不僅大大減輕了物業(yè)管理人員的工作強度，而且提供了物業(yè)管理人員及時了解設(shè)備運行狀態(tài)和運行趨勢、預(yù)測設(shè)備故障的新手段，提高了應(yīng)變速度。經(jīng)營現(xiàn)狀及收支管理，稅金管理。維修、安保、清掃等從業(yè)人員與產(chǎn)權(quán)業(yè)主間的契約管理。租住戶與產(chǎn)權(quán)業(yè)主間訂、退契約的管理。 （ 4）運行管理。 （ 8）停車場管理等。規(guī)定時間外空調(diào)、照明的使用申請管理。自動售貨機、市場、餐廳等使用智能卡的結(jié)算管理等。 22 1. 系統(tǒng)操作規(guī)程 制定系統(tǒng)操作規(guī)程的目的是為了保證設(shè)備和系統(tǒng)的正常運行，達到設(shè)備最佳的性能和體現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計目標，同時規(guī)范設(shè)備和系統(tǒng)運行時的基本操作要求，正確的操作是保證設(shè)備完好的重要基礎(chǔ)。 （ 4）設(shè)備報警信息和確認。 （ 8）設(shè)備預(yù)防性維護提示。 25 2. 操作員責任界面 操作員的責任界面主要包括設(shè)備運行和報警信息的確認與處理。 28 設(shè)備維護管理 設(shè)備維護管理是為了使設(shè)備運行保持正常水平。通常故障性維修在迅速診斷設(shè)備器材的故障部位后，采用備品備件的方式來進行更換，使得設(shè)備和系統(tǒng)在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。預(yù)防性維護保養(yǎng)也包括改良性維護，改良性維護是指對設(shè)備和系統(tǒng)的更新和改造提升，從而保證設(shè)備和系統(tǒng)能夠不斷地滿足智能建筑功能的需求。 34 智能建筑物業(yè)管理系統(tǒng)（ Intelligent Building Facilities Management System，IBFMS）一般有單機版和網(wǎng)絡(luò)版，其中網(wǎng)絡(luò)版又分為 局域網(wǎng)版 和 廣域網(wǎng)版 。 （ 2）住戶信息管理。 （ 6）保安管理。 基于局域網(wǎng)的 FMS運行于局域網(wǎng)平臺，適合于大中型樓盤的物業(yè)管理。 40 局域網(wǎng)版 FMS提供了一個 統(tǒng)一 的 管理平臺和 操作界面 ，具有與其它智能化系統(tǒng)（如一卡通系統(tǒng)、安防和火災(zāi)報警系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、遠程自動抄表系統(tǒng)等）的接口功能，實現(xiàn)了智能建筑各種物業(yè)管理信息的綜合，增強了對智能建筑全局事件的反應(yīng)和處理能力，提高了智能建筑物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。因此，智能建筑中的LAN也必然是向 Intra發(fā)展。因為在群體工作中，每個工作者因為時間及所處地點的不