手機(jī)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-01-25 17:54:23 本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)擊“下一步” 轉(zhuǎn)賬匯款 跨行匯款 ? 選擇是否添加收款人名冊(cè) ? 根據(jù)客戶類型輸入認(rèn)證信息 ? 點(diǎn)擊“確認(rèn)” 令牌客戶需要輸入交易密碼+令牌密碼 轉(zhuǎn)賬匯款 跨行匯款 ? 系統(tǒng)回顯交易成功信息 ? 選擇“短信通知收款人”，輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，在交易成功后，向?qū)Ψ桨l(fā)送一條短信通知。 儲(chǔ)種范圍包括整存整取、定活兩便、通知存款 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣活期轉(zhuǎn)定期 ? 輸入轉(zhuǎn)存金額 ? 如果儲(chǔ)種為整存整取，選擇存期，包括：3個(gè)月、 6個(gè)月、 1年、 2年、3年、 5年 ? 點(diǎn)擊“下一步” 整存整取、定活兩便起存金額 50元，通知存款起存金額 5萬(wàn)元 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣活期轉(zhuǎn)定期 ? 系統(tǒng)回顯交易成功信息 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣定期轉(zhuǎn)活期 點(diǎn)擊功能菜單“轉(zhuǎn)賬匯款 —定活互轉(zhuǎn) —人民幣定期轉(zhuǎn)活期” 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣定期轉(zhuǎn)活期 選擇需要操作的綠卡通賬戶 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣定期轉(zhuǎn)活期 選擇要操作的定期子賬戶 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣定期轉(zhuǎn)活期 ? 點(diǎn)擊“確認(rèn)” 轉(zhuǎn)賬匯款 定活互轉(zhuǎn) 人民幣定期轉(zhuǎn)活期 ? 系統(tǒng)回顯交易成功信息 轉(zhuǎn)賬匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 點(diǎn)擊功能菜單“轉(zhuǎn)賬匯款 —行內(nèi)轉(zhuǎn)賬” 轉(zhuǎn)賬匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 ? 選擇轉(zhuǎn)出賬號(hào)。手機(jī)銀行培訓(xùn) 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 主講師：上官白航 第一部分 :手機(jī)銀行前端功能介紹 下載郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行客戶端軟件后，點(diǎn)擊 “ 郵政儲(chǔ)蓄 ” 圖標(biāo)，打開手機(jī)銀行客戶端 賬戶查詢 ? 點(diǎn)擊“賬戶查詢” 賬戶查詢 余額查詢 ? 點(diǎn)擊“余額查詢” 賬戶查詢 余額查詢 系統(tǒng)回顯當(dāng)前的手機(jī)銀行賬戶列表，客戶選擇要查詢的賬戶 賬戶查詢 余額查詢 提供“明細(xì)查詢”按鈕，可以查詢?cè)撡~戶的交易明細(xì) 賬戶查詢 明細(xì)查詢 ? 可以點(diǎn)擊【快速查詢】按鈕，選擇“七天 /一個(gè)月 /三個(gè)月”，對(duì)各查詢期內(nèi)的賬戶明細(xì)信息進(jìn)行快速查詢。 ? 輸入收款人姓名、收款人賬號(hào)、轉(zhuǎn)賬金額。 ? 短信通知收款人的短信是免費(fèi)的 轉(zhuǎn)賬匯款 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬 ? 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬是指我行手機(jī)銀行 簽約 客戶通過輸入收款方手機(jī)號(hào)碼，收款人姓名的方式，將本人手機(jī)銀行簽約賬戶資金轉(zhuǎn)入對(duì)方手機(jī)銀行（須是我行手機(jī)銀行非自助注冊(cè)客戶）的默認(rèn)賬戶。 ? 點(diǎn)擊【下一步】。 ?匯款金額小于 2元，不能辦理退匯交易。 提前還款申請(qǐng) 可選擇“提前歸還部分本金”，輸入申請(qǐng)?zhí)崆斑€款的金額，或選擇“提前結(jié)清”還款方式 已有貸款查詢 登陸手機(jī)銀行 → 點(diǎn)擊“個(gè)人貸款” → “ 貸款信息查詢 ” → “已有貸款查詢” 已有貸款查詢 選擇一個(gè)貸款計(jì)劃，點(diǎn)擊進(jìn)入查詢頁(yè)面 已有貸款查詢 點(diǎn)擊“還款計(jì)劃表”，可查詢此筆貸款最近六個(gè)月的還款計(jì)劃 貸款額度查詢 登陸手機(jī)銀行 → 點(diǎn)擊“個(gè)人貸款” → “ 貸款信息查詢 ” → “貸款額度查詢” 貸款額度查詢 選擇一個(gè)貸款品種，進(jìn)入額度查詢頁(yè)面 貸款額度查詢 顯示貸款額度信息 申請(qǐng)進(jìn)度查詢 登陸手機(jī)銀行 → 點(diǎn)擊“個(gè)人貸款” → “ 貸款信息查詢 ” → “申請(qǐng)進(jìn)度查詢” 申請(qǐng)進(jìn)度查詢 選擇要查詢的記錄 注：申請(qǐng)進(jìn)度查詢中貸款進(jìn)度包括：受理中、審核中、被拒絕、過期、已通過、已放款。 基金購(gòu)買 點(diǎn)擊 【 下一步 】 按鈕，完成基金 TA賬戶開戶操作。發(fā)售類型分為正在銷售產(chǎn)品和已銷售產(chǎn)品 可根據(jù)收益類型查詢理財(cái)產(chǎn)品。 選擇“手機(jī)支付 ?待支付訂單”。 因?yàn)楦鞯貐^(qū)各運(yùn)營(yíng)商的不同， 頁(yè)面回顯的充值金額不等。 在付款賬號(hào)余額不足或沒有支付權(quán)限的情況下也可以根據(jù)需要選擇其他支付賬號(hào) 。 注：充值金額只能通過系統(tǒng)選擇固定金額，不能輸入金額。 只能查詢 6個(gè)月以內(nèi)的操作日志，時(shí)間跨度不能超過 3個(gè)月 客戶服務(wù) 日志查詢 ? 系統(tǒng)回顯交易成功信息 客戶服務(wù) 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬功能開關(guān) 點(diǎn)擊功能菜單“客戶服務(wù) —手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬功能開關(guān)” 第二部分 :手機(jī)銀行注意事項(xiàng) ? 用戶關(guān)閉當(dāng)前瀏覽器窗口時(shí)，系統(tǒng)對(duì)該用戶會(huì)話信息進(jìn)行退出處理。 ? 一個(gè)客戶（即按照“證件類型 +證件號(hào)碼”確定的唯一客戶）只能綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)。 注意事項(xiàng) ?手機(jī)銀行登錄密碼錯(cuò)誤： 系統(tǒng)對(duì)錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行提示。 注意事項(xiàng) 。 通過手機(jī)銀行辦理的掛失為臨時(shí)掛失，臨時(shí)掛失有效期為 5天，如需正式掛失，客戶需在臨時(shí)掛失有效期內(nèi)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。已綁定手機(jī)銀行的手機(jī)號(hào)碼，不允許其他客戶注冊(cè)手機(jī)銀行使用。 ? 用戶異常斷網(wǎng)，自動(dòng)退
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