信用卡培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-01-25 15:07:19 本頁(yè)面
【正文】 一日起更名為中銀信用卡 (國(guó)際 )有限公司 ， 是中銀集團(tuán)專業(yè)信用卡公司 。中國(guó)銀行特約商戶 信用卡受理業(yè)務(wù)指南 中國(guó)銀行簡(jiǎn)介 1979年，中國(guó)銀行就已開(kāi)始代理 VISA以及MasterCard、運(yùn)通卡、大來(lái)卡、 JCB卡等世界主要信用卡的取現(xiàn)和直接購(gòu)貨業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早代理外卡清算的銀行。 中銀信用卡（國(guó)際）有限公司是 VISA以及 MasterCard國(guó)際組織的成員，中國(guó)部設(shè)在上海，主要負(fù)責(zé)中國(guó)大陸的 VISA、 MasterCard的清算業(yè)務(wù)。 VISA國(guó)際組織 VISA國(guó)際組織是世界第一大非股份、非贏利、由全世界 21,000家金融機(jī)構(gòu)組成的信用卡會(huì)員組織。 萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織 萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織是由全世界 24,000多家會(huì)員金融機(jī)構(gòu)組成的信用卡會(huì)員協(xié)會(huì)，成立于1966年，總部設(shè)在美國(guó)紐約。 信用卡交易清算流程 卡戶 Cardholder 商戶 Merchant 收單行 Acquirer 發(fā)卡行 Issuer 信用卡的分類 １ . 按使用地域分為國(guó)際卡、地區(qū)卡。 5. 按持卡人的信譽(yù)、地位、收入的情況 分為普通卡、金卡、白金卡。 2. 通過(guò)在 POS終端上進(jìn)行刷卡操作所得到的授權(quán)單或一般交易單據(jù)。 受理信用卡的三大要素（續(xù)） 三、簽名 簽名是持卡人對(duì)該信用卡交易的確認(rèn)。（ PAY BY/PAY FOR單等） POS單據(jù)上的簽字。 中行 24小時(shí)授權(quán)電話： 63844336 卡司 24小時(shí)授權(quán)電話： 54235011 或 8008201112 手工受理信用卡操作程序（續(xù)） ， 將直接購(gòu)貨單及信用卡放在壓卡機(jī)上壓印 ， 并在單據(jù)上填寫此次交易的交易日期 、 授權(quán)號(hào)碼及總金額 。 EDC是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的完美結(jié)合。 操作中常見(jiàn)問(wèn)題 ?請(qǐng)注意認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的簽字是否與卡背面簽名欄上的持卡人簽字一致。 操作中常見(jiàn)問(wèn)題（續(xù)） ?若發(fā)現(xiàn)交易金額輸錯(cuò)，請(qǐng)先將上筆錯(cuò)誤的交易取消后再拉卡做正確的交易，并將錯(cuò)誤的單據(jù)當(dāng)持卡人面銷毀。 查詢的交易文件有：簽購(gòu)單、住宿登記表、帳單、發(fā)票、托運(yùn)單副本等。 查詢及拒付的處理（續(xù)） 常見(jiàn)的 CB理由有： *遲遞單 *分單交易 *過(guò)期卡 *沒(méi)收到貨物 *已上止付名單 *假卡 /冒用卡 *超限額未授權(quán) *金額不符 *涂改金額 *交易欠簽名 *重復(fù)扣帳 *交易欠壓卡 Our Partners （排名不分先后） Discussion 。此行為受到國(guó)際組織所制定的條例法規(guī)的約束 。 查詢及拒
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