績效管理溝通技巧ppt課件-wenkub
2023-01-25 03:10:16 本頁面
【正文】 者 過濾器 行為表現(xiàn) 過濾器 接受者 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 有效溝通的原則 ,增強(qiáng)自信 ,善意的回應(yīng) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 溝通過程體語忌諱 ,伸懶腰 ,鼻空 ,不要剪指甲 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 言詞對溝通的影響 (1) 你沒有把事情做好 在這表格上 ,我們有一些地方需要 完成 . 2. 使用 “ 我 ” 來代替 “ 你 ” 你搞錯了 我看得出這是因為溝通上出現(xiàn)了問題 . 你沒有聽清 . 我沒有講清楚 . 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 我不能 我并沒有權(quán)力 ,但李小明或許可以幫 助你 . 這不是我的責(zé)任 讓我知道我可以怎樣幫助你 ,王先生 是這方面的專家 .我替你找找他 . 言詞對溝通的影響 (2) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 下屬 的參與 下屬 的長處 ，使用客觀化的詞句 會談的技能 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 糾正問題員工錯誤的步驟 以善意的態(tài)度指出問題所在 提出具體、客觀的事實根據(jù) 討論產(chǎn)生問題的原因 讓 下屬 提出解決問題的方法 雙方同意解決方法 表示你對他的支持和信任 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 管理者
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