【正文】 生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，其職責及權限必須明確：職責： 提出企業(yè)年度經(jīng)營目標和發(fā)展方向； 組織實施完成國家下達的各項任務，嚴格履行經(jīng)濟合同； 注重市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，降低成本費用，增加企業(yè)競爭能力； 嚴格質量管理，保證質量達到國家規(guī)定標準或合同要求； 進行技改和現(xiàn)代化管理，提高經(jīng)濟效益； 改善企業(yè)的勞動條件，重視安全生產(chǎn)，搞好環(huán)境保護； 進行智力投資和人才開發(fā)，重視合理化建議； 保障企業(yè)職工代表大會和工會行使其職權。 實行廠長負責制是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。一、我國企業(yè)領導制度的沿革 建國初期，在國營工業(yè)企業(yè)中建立工廠委員會和職工代表會議制度： 1953，學習蘇聯(lián)經(jīng)驗，在一部分企業(yè)推行 “一長 ”制； 1956，在黨的第八次全國代表大會上，決定在企業(yè)實行黨委領導下的廠長（經(jīng)理）負責制； 1957，在當?shù)陌藢萌腥珪蠜Q定實行黨委領導下的職工代表大會制。生產(chǎn)過程具有廣泛性，與外部聯(lián)系密切。 第三節(jié) 企業(yè)的類型及特征一、企業(yè)的類型 現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其不同的特點，可劃分為不同類型的企業(yè)：按經(jīng)營方向、技術基礎不同，劃分為不同經(jīng)濟部門的企業(yè)　　工業(yè)企業(yè) → 從事工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營和勞務活動的企業(yè)?？梢哉f管理是使企業(yè)人、財、物、信息等因素發(fā)揮更大功效的關鍵。 ∟ 關鍵 “ 作用于人 ” ，發(fā)揮人的主觀能動性。 在概念中 : (國民經(jīng)濟的基本單位，市場的主體 ) 、自負盈虧、具有獨立的經(jīng)濟利益　 法人 — 指具有一定的組織機構和獨立財產(chǎn) ,能以自己的名義進行民事活動，享有民事權利和民事義務，依法定程序成立的組織。 　 企業(yè)管理 — 指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列管理活動的總稱。三、企業(yè)管理的實質和關鍵 　從管理的自然屬性講，它是生產(chǎn)社會化的產(chǎn)物（必然性）?！　?管理的關鍵在于流通，即是企業(yè)內部人、財、物、信息等因素的合理流通，從而達到資源的有效配置?！　∞r(nóng)業(yè)企業(yè)　　運輸企業(yè)　　建筑安裝企業(yè)　　郵電企業(yè)　　商業(yè)企業(yè) → 在社會再生產(chǎn)過程中從事商品交換活動的企業(yè)　　旅游企業(yè)　　金融企業(yè)按某種資源密集程度不同，劃分為不同類型的密集型企業(yè)：　　勞動密集型企業(yè)　　資金密集型企業(yè)　　知識技術密集型企業(yè)按企業(yè)組織形式劃分，有以下幾種類型的企業(yè)：　　獨資企業(yè)（個人企業(yè)）　　　　合伙企業(yè)　　　　公司　　在公司中，按股東承擔責任的不同分為：　　 A、無限公司 　　　 B、有限公司 　　 C、兩合公司 　　　 D、股份有限公司二、工業(yè)企業(yè)的基本特征 從生產(chǎn)技術方面來考慮，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征主要表現(xiàn)在：　　 擁有現(xiàn)代技術設備，采用機器體系進行生產(chǎn)，廣泛采用現(xiàn)代科學技術成果。 第四節(jié) 企業(yè)文化一、企業(yè)文化發(fā)展概述二、企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化 —— 是在一定歷史條件下，企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營活動和適應企業(yè)環(huán)境變化過程中，培育形成的共同的價值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。 “文革 ”期間實行革命委員會制度； 1981，制定根本原則，即黨委集體領導、職工民主管理、廠長行政指揮。 實行廠長負責制是發(fā)展社會主義商品經(jīng)濟的客觀要求。權限：　 決策權；　 指揮權；　 任免權；　 獎懲權；　 廠長有權拒絕企業(yè)外部任何組織和個人抽調、借用企業(yè)人員，無償占用企業(yè)的資金和物資，對企業(yè)攤派勞務、費用等。一、現(xiàn)代企業(yè)制度 —— 指產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代公司制度?！　∑涮攸c及組建要求 :　　有限責任公司：a、由兩個以上（一般２ — ５０）的較少股東組成，比較容易協(xié)調。如向股東以外的人轉讓出資，須經(jīng)半數(shù)以上股東同意。） b、注冊資本金數(shù)額較高。上市公司：（公司資本總額不少于 5000萬元人民幣；開業(yè)時間在 3年以上，最近 3年連續(xù)盈利；國有大中型企業(yè)改組為股份有限公司并作為主要發(fā)起人的，可以連續(xù)計算。職權：a、對公司的經(jīng)營作出決策，如經(jīng)營計劃、投資方案等b、決定公司內部管理機構的設置和基本管理制度c、制定公司財務預算、決策方案、利潤分配和虧損彌補方案、公司增減資本和發(fā)行公司債券方案等d、人事權（負責任免公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，并決定其報酬）3總經(jīng)理 (依照授權，統(tǒng)一負責公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作 )職權：a、組織實施董事會決議b、組織實施年度經(jīng)營計劃和投資方案c、人事權 （提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理和財務負責人，直接聘任或解聘其他管理人員） 總經(jīng)理可外聘，也可由董事會成員兼任。 建立現(xiàn)代企業(yè)制度涉及企業(yè)改革的深層次問題，首先必須更新觀念，加快各項改革配套措施的制定工作，通過試點企業(yè)總結經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)既定的目標。管理組織的作用A、在確定企業(yè)目標、制定決策方案以及貫徹落實方案的過程中起重要作用。三、建立管理組織的原則統(tǒng)一領導、分級管理的原則 實際是集權與分權的問題，一個企業(yè)的集權與分權程度如何，主要取決于下列因素：A、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模； B、生產(chǎn)技術特點； C、市場狀況D、管理人員素質； E、控制手段的完善程度； 精簡 、 高效 、節(jié)約的原則 ↘主要體現(xiàn)在因事設職、因職設人。 在企業(yè)規(guī)模已定的情況下，管理層次與管理幅度是反方向變化的。 主要表現(xiàn)如下：制定經(jīng)營戰(zhàn)略，可使企業(yè)對自己有一個正確的認識，從而把握機會，避開風險，在競爭中求得生存和發(fā)展。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點全局性；（從企業(yè)全局出發(fā)，制訂企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略 。）三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析的意義 是經(jīng)營戰(zhàn)略管理的一項基礎工作，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的依據(jù)。戰(zhàn)略環(huán)境評價報告 把上述分析所得的結論和意見寫成報告，反映了環(huán)境分析的成果，為決策者提供決策依據(jù)。2保持合理的價格和提高產(chǎn)品質量。撤退型戰(zhàn)略（企業(yè)縮小生產(chǎn)規(guī)?；蛉∠承┊a(chǎn)品生產(chǎn)） 適用于經(jīng)營環(huán)境嚴重不利或產(chǎn)品已進入衰退期，或者對一些質次價高的產(chǎn)品一時難以改進的企業(yè)。投資具有更高的風險性 企業(yè)直接參與國際市場競爭，更容易受世界經(jīng)濟形勢波動的影響，面臨新的風險，導致資本投放風險更高。 b、通過產(chǎn)品擴大銷售，來帶動設備零部件出口及向國內企業(yè)提供國際市場信息創(chuàng)造條件。二、原則 要作出合理決策，應遵循如下原則：決策目標明確性決策的社會性決策的經(jīng)濟性決策的可行性決策的系統(tǒng)性 第二節(jié) 經(jīng)營決策方法 這里主要介紹確定型、風險型和不確定型決策中常用的計量決策方法。盈虧平衡分析法（量本利分析法） 1盈虧平衡分析法是確定成本、業(yè)務量和利潤之間函數(shù)關系的一種技術方法。 如：直接用于生產(chǎn)的原材及輔助材料、計件工人工資、運輸費、稅金等。即銷售收入線與總成本線相交的那個點。 　　 該法主要適用于研究多品種生產(chǎn)的問題，以邊際收益率來確定盈虧平衡點的銷售收入?！　“踩囝~是實際或預計銷售額與盈虧平衡銷售額的差額。下面主要介紹決策樹法。例：某企業(yè)準備生產(chǎn)某種產(chǎn)品，預計該產(chǎn)品的銷售有３種可能：銷路好，其概率為０ .３；銷路一般，其概率為０ .５；銷路差，其概率為０ .２，可采用的方案有兩個：一是新建一條流水線，需投資１２０萬元；二是對原有設備進行技術改造，需投資５０萬元?！　⊥粩?shù)據(jù)，根據(jù)不同的分析方法和原則，有完全不同的方案選擇。１、悲觀準則（又稱壞中求好法或 “華德決策準則 ”）　　它是按照 “保守 ”的態(tài)度來 “小中取大 ”。４、遺憾準則（又稱大中取小法、最小后悔值法、 “薩凡決策準則 ”）５、等概率準則（又稱機會均等標準、主觀概率準則、 “拉普拉斯法 ”）第五章　市場細分與目標市場選擇第一節(jié)　市場調查與預測一、市場調查的內容與方法市場調查的概念 市場調查 —— 運用科學的方法，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理、分析有關市場方面的各種情報資料，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測與決策提供客觀的依據(jù)。 3競爭者調查 如調查競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、市場占有率、產(chǎn)品質量與價格、采用新技術和開發(fā)新產(chǎn)品等情況，通過知己知彼，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品來贏得市場。市場調查的方法 按調查方式：直接、間接調查法； 按調查范圍：全面、抽樣調查法； 下面主要介紹直接調查法中的詢問法、觀察法、實驗法和抽樣調查法。 缺點：觀察不到被調查者的內在因素。 4抽樣調查法 全面調查 → 對于數(shù)量有限的專用設備的生產(chǎn)資料用戶采用。比如：小轎車的需求預測受兩方面的因素影響：A、不可控因素（市場外部因素）B、可控因素（自身因素：如廣告、推銷、展銷、服務等）2市場占有率 絕對市場占有率：本企業(yè)產(chǎn)品銷量占該種產(chǎn)品市場總銷量的百分比。市場競爭 → 主要是估計同行業(yè)中的生產(chǎn)、銷售、價格、網(wǎng)點分布、營銷方式及策略等方面的變化趨勢，對企業(yè)的生產(chǎn)及經(jīng)營進行優(yōu)劣比較，從而正確的自我定位。同時，任何一種產(chǎn)品不可能由一個企業(yè)從最初的原材料開始加工直至形成顧客需要的產(chǎn)品并銷售給最終用戶。（總體市場通常太大以致于企業(yè)很難為之服務?。? 因此，分屬于同一個細分市場的消費者，他們的需要和欲望極為相似；分屬不同細分市場的消費者則存在著明顯的差別。二、市場細分的標準 市場細分是以顧客特征為基礎的，細分的客觀依據(jù)是消費者對商品與勞務的不同需求和欲望，而這些又受地理、人口、心理和購買行為等因素的影響。人口因素（是構成市場的主要因素） 主要包括：年齡、性別、家庭人口及生命周期、收入、職業(yè)、文化程度等。青年，如：體育用品。面對澎湃而至的銀發(fā)消費浪潮，我國的老年消費品市場凸現(xiàn)出令人失望的 “生活用品 ”的尷尬局面。3家庭人口及生命周期（即單身、三口之家、五口之家 ….. ） 如：房屋、家具等4收入（是市場細分的最主要的依據(jù)） 收入水平不同，決定著不同的消費層次。7民族與國籍 主要考慮不同民族、國家消費者在行為、習慣、文化風俗等上的差異。1購買動機如：求實、求安全、求廉、求新、求美、求名等。 目標市場的研究包括兩個方面：A、目標市場的選擇策略 B、決定目標市場選擇的因素一、目標市場選擇策略無差異性市場策略（只推出一種產(chǎn)品、一套營銷方案為整個市場服務。密集性市場策略（集中的市場策略） 是將一個或少數(shù)幾個選定的細分市場作為目標市場，集中所有力量向其提供最適合其需求的產(chǎn)品。 “商流 ”—— 即商品價值形態(tài)的轉移活動。 商品購銷業(yè)務，是以貨幣為媒介并以實現(xiàn)商品所有權轉移為特征。只有同時搞好商品的購、銷、運、存四個環(huán)節(jié)，才能順利完成商品從生產(chǎn)到消費的轉移全過程，滿足消費需要，促進生產(chǎn)發(fā)展。 管理 —— 隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大和分工協(xié)作的深化而逐漸發(fā)展起來的。通過制定方針、目標、政策和運用各種管理方法、手段指導和推動經(jīng)營活動。（二）促進、引導生產(chǎn)發(fā)展 在采購過程中，要及時向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場信息，幫助改進產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品質量，增加花色品種，引導生產(chǎn)企業(yè)按市場需要發(fā)展生產(chǎn)。（四）加強商品檢驗，防止劣質商品進入流通領域。（二）按質論價 優(yōu)質優(yōu)價、同質同價、劣質劣價。 當幾個供貨單位都同時具備質量可靠、商品適銷、信譽良好的條件時，應選擇最經(jīng)濟合理的貨源渠道，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（三）自由選購 選購的商品一般是生產(chǎn)工藝簡單，原材料供應充足，品種規(guī)格齊全，市場需求變化較快，挑選性較強的商品。（六）來自國外進口四、商業(yè)企業(yè)采購業(yè)務的組織管理 對采購業(yè)務管理有以下幾個方面：（一）合理選擇進貨渠道 選擇進貨渠道的重點是選擇進貨對象。商業(yè)企業(yè)還應考慮付款期限、交貨地點及商品運雜費用等問題。（六）選擇適時的進貨時間 一是要根據(jù) “以銷定進 ”的原則，按銷售的時間組織進貨。 合理組織銷售業(yè)務，要切實做好以下幾個方面的工作：（一）研究市場需求 市場是在一定時間、一定地點買賣商品的場所。補遺策略優(yōu)惠策略二、商業(yè)企業(yè)銷售形式 不同商品、不同企業(yè)有不同的銷售形式。）（二）定貨會議銷售（三）交易市場銷售工業(yè)貿(mào)易中心農(nóng)業(yè)品貿(mào)易中心小商品批發(fā)市場（四）商品展銷 是一種推銷新產(chǎn)品或季