【正文】 織運(yùn)行處于良性循環(huán)。D、組織的凝聚作用。三、建立管理組織的原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則 實(shí)際是集權(quán)與分權(quán)的問題，一個(gè)企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)程度如何，主要取決于下列因素：A、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模； B、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)； C、市場(chǎng)狀況D、管理人員素質(zhì)； E、控制手段的完善程度； 精簡(jiǎn) 、 高效 、節(jié)約的原則 ↘主要體現(xiàn)在因事設(shè)職、因職設(shè)人。高效：既要提高辦事效率，又能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，要做到高效率，組織必須有利決策，便于信息的傳遞。合理確定組織中管理幅度和管理層次的原則管理層次 —— 既企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部分設(shè)的自上而下或自下而上的機(jī)構(gòu)層次。管理幅度 —— 指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者（廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等）能夠直接有效地指揮下屬人員的數(shù)目。 在企業(yè)規(guī)模已定的情況下，管理層次與管理幅度是反方向變化的。專業(yè)分工、協(xié)調(diào)配合原則四、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基本形式直線 —— 職能制（生產(chǎn)區(qū)域制）；事業(yè)部制；模擬分散管理制；矩陣組織形式； 第三章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 —— 指管理者確定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、根據(jù)有關(guān)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，研究實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略，貫徹執(zhí)行已確定的戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。 經(jīng)營(yíng)思想： A、樹立企業(yè)的市場(chǎng)觀念； B、樹立質(zhì)量的觀念； C、樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念； D、樹立創(chuàng)新觀念； E、樹立效益觀念； F、樹立時(shí)間觀念； 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 —— 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部各種制約和有利因素的分析，從全局出發(fā)制定出一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)企業(yè)發(fā)展所要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本途徑和方法的總體部署。一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用 概括地說就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作起先導(dǎo)作用，即依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)發(fā)展。 主要表現(xiàn)如下：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可使企業(yè)對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而把握機(jī)會(huì)，避開風(fēng)險(xiǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。通過制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立長(zhǎng)短結(jié)合，遍及企業(yè)各層次、各部門的經(jīng)營(yíng)分戰(zhàn)略體系，使全體員工明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、發(fā)展目標(biāo)和自己的作用，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。通過經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，對(duì)內(nèi)可理順各只能部門的關(guān)系，對(duì)外可增強(qiáng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性。制訂和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于提高管理者素質(zhì)，從而提高企業(yè)的管理水平。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)全局性；（從企業(yè)全局出發(fā)，制訂企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 。 ）長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（著眼于未來較長(zhǎng)時(shí)期 一般 5年以上 ）風(fēng)險(xiǎn)性；（企業(yè)外部環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅 危機(jī) 會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，給既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略帶來風(fēng)險(xiǎn)。）社會(huì)性；（企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單位，是國(guó)家整體經(jīng) 濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。）方向性；（企業(yè)未來的目標(biāo)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展指明了方 向。）三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析的意義 是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的依據(jù)。外部環(huán)境：A、有關(guān)社會(huì)、政治、法律、道德風(fēng)尚和經(jīng)濟(jì)約束；B、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力等。內(nèi)部環(huán)境：A、企業(yè)可利用的技術(shù)、資源；B、企業(yè)的文化、基本信念與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；C、管理人員，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀、抱負(fù)和觀念。 它是確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、配置戰(zhàn)略資源和組織戰(zhàn)略實(shí)施的重要依據(jù)，戰(zhàn)略環(huán)境分析的重要意義在于保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的正確、及時(shí)和穩(wěn)定性。戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告 把上述分析所得的結(jié)論和意見寫成報(bào)告，反映了環(huán)境分析的成果，為決策者提供決策依據(jù)。 在報(bào)告中需回答以下幾個(gè)主要問題：A、企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？B、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是什么？C、有哪些市場(chǎng)具有最大的潛力？D、有哪些約束條件影響經(jīng)營(yíng)？E、有哪些競(jìng)爭(zhēng)行為影響企業(yè)的發(fā)展？F、企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅是什么？四、企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，主要有 3中類型：進(jìn)攻型戰(zhàn)略（關(guān)鍵是不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)?。? 在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)占有很大優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，特別是擁有名牌產(chǎn)品或社會(huì)聲譽(yù)較高的，應(yīng)優(yōu)先采用這種戰(zhàn)略。防御型戰(zhàn)略（核心是以其恰當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)，使新企業(yè)很難進(jìn)入市場(chǎng)，使挑戰(zhàn)者難有立足之地） 一般適用于暫時(shí)處于劣勢(shì)或經(jīng)營(yíng)中無突出優(yōu)勢(shì)，又無重大不利因素的企業(yè)。 以守為攻的具體防衛(wèi)措施主要有：1通過增加廣告、客戶服務(wù)和生產(chǎn)能力支出，保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)地位，鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2保持合理的價(jià)格和提高產(chǎn)品質(zhì)量。3保持成本競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新、新增市場(chǎng)的現(xiàn)有份額。4與最佳供應(yīng)商簽定排他性合同。5注意給競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的產(chǎn)品配上本企業(yè)自己的標(biāo)牌。撤退型戰(zhàn)略（企業(yè)縮小生產(chǎn)規(guī)?；蛉∠承┊a(chǎn)品生產(chǎn)） 適用于經(jīng)營(yíng)環(huán)境嚴(yán)重不利或產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，或者對(duì)一些質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品一時(shí)難以改進(jìn)的企業(yè)。 第二節(jié) 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基本特征 企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng) —— 指在國(guó)外直接投資，進(jìn)行跨國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 基本特征表現(xiàn)為：經(jīng)營(yíng)環(huán)境較為復(fù)雜 企業(yè)經(jīng)營(yíng)面向了國(guó)際市場(chǎng)，各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)文化等因素各不相同，相比國(guó)內(nèi)更難以適應(yīng)。因此，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與管理方法有重大變化，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制是外向型和開放的，應(yīng)按照國(guó)際慣例來管理企業(yè)。投資具有更高的風(fēng)險(xiǎn)性 企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更容易受世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)的影響，面臨新的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致資本投放風(fēng)險(xiǎn)更高。 因此，我們企業(yè)應(yīng)緊緊把握國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境脈搏，提高企業(yè)收集和處理信息的能力，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力。二、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的類型 按企業(yè)對(duì)外直接投資的重點(diǎn)與面向國(guó)外經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)來分：經(jīng)濟(jì)資源型（種植業(yè)、采礦業(yè)、石油開采業(yè)等） 好處：以求較低成本取得較穩(wěn)定的資源供應(yīng)。市場(chǎng)開拓型（目的：擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面） 好處： a、通過直接投資，就地生產(chǎn)、銷售，可使產(chǎn)品更適 合當(dāng)?shù)氐男枰?，可兼營(yíng)修理和服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。 b、通過產(chǎn)品擴(kuò)大銷售，來帶動(dòng)設(shè)備零部件出口及向國(guó)內(nèi)企業(yè)提供國(guó)際市場(chǎng)信息創(chuàng)造條件。勞動(dòng)力導(dǎo)向型（目的：獲得廉價(jià)勞動(dòng)力，從而降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力）技術(shù)導(dǎo)向型（目的：獲取國(guó)內(nèi)急需又難得的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)）貿(mào)易壁壘對(duì)應(yīng)型（目的：打破貿(mào)易壁壘，將產(chǎn)品出口改為在國(guó)外投資設(shè)廠，就地生產(chǎn)和銷售）全球戰(zhàn)略型（目的：在世界范圍內(nèi)建立最佳生產(chǎn)基地、銷售地區(qū)和原材料供應(yīng)基地，使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遍于世界經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域） 第四章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在決策。 企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，除了要具備有效的組織、高效的機(jī)器設(shè)備、一大批訓(xùn)練有素的科技人員和員工之外，關(guān)鍵問題在于經(jīng)營(yíng)決策的正確性，他將直接影響到一個(gè)企業(yè)的成敗興衰。 第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策及原則 一、經(jīng)營(yíng)決策的概念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 —— 指企業(yè)通過運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行綜合分析，在已定的多個(gè)可行方案中，選擇一個(gè)最滿意方案，并加以實(shí)施的整個(gè)過程。二、原則 要作出合理決策，應(yīng)遵循如下原則：決策目標(biāo)明確性決策的社會(huì)性決策的經(jīng)濟(jì)性決策的可行性決策的系統(tǒng)性 第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策方法 這里主要介紹確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策中常用的計(jì)量決策方法。一、確定型決策方法 特點(diǎn)：事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定而明確的，經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案明確的結(jié)果。當(dāng)一個(gè)新問題發(fā)生時(shí)，可根據(jù)不同的約束條件，采用不同的數(shù)學(xué)模型，求得相對(duì)最優(yōu)方案。單純選優(yōu)法（直觀判斷法） 這種方法可根據(jù)已掌握的每一方案的確切結(jié)果，進(jìn)行比較，直接選出最優(yōu)方案。盈虧平衡分析法（量本利分析法） 1盈虧平衡分析法是確定成本、業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)之間函數(shù)關(guān)系的一種技術(shù)方法。 基本原理：邊際分析理論 具體方法：把企業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，觀察業(yè)務(wù)量單價(jià)與單位變動(dòng)成本的差額，如果前者大于后者，便存在 “邊際貢獻(xiàn) ”，當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)等于總的固定成本時(shí)，恰好盈虧平衡，這時(shí)每增加一個(gè)單位產(chǎn)品，就會(huì)增加一個(gè)邊際貢獻(xiàn)的利潤(rùn)。 “業(yè)務(wù)量 ”—— 通常指產(chǎn)量、銷售量或銷售額。 變動(dòng)成本 —— 指那些與業(yè)務(wù)量成正比例變化的成本。 如：直接用于生產(chǎn)的原材及輔助材料、計(jì)件工人工資、運(yùn)輸費(fèi)、稅金等。 固定成本 —— 指在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨業(yè)務(wù)量的變化而變化的那部分成本。 如：廠房及機(jī)器設(shè)備的折舊費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)、車間經(jīng)費(fèi)、計(jì)時(shí)工人工資等。 進(jìn)行盈虧分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)。即銷售收入線與總成本線相交的那個(gè)點(diǎn)。 尋找該點(diǎn)的方法有圖解法、公式法。圖解法 ：（略）公式法 ：（分為銷售量計(jì)算法和銷售額計(jì)算法）a、銷售量計(jì)算法　　因?yàn)椋海樱剑校亍　　　。茫剑?１ ＋Ｃ ２ Ｘ　　　　?。樱剑茫ㄔ谟澠胶恻c(diǎn)上）　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。?１ 　　　　所以：ＰＸ ０ ＝Ｃ １ ＋Ｃ ２ Ｘ ０ → Ｘ ０ ＝ ———— （１）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｐ－Ｃ ２ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ǎ?９４ 例）b、銷售額計(jì)算法（適用于企業(yè)固定成本和變動(dòng)成本難以按產(chǎn)品種類劃分的多品種生產(chǎn)企業(yè)）　　計(jì)算方法：在（１）式兩邊同時(shí)乘以 p，有　　　　　　Ｃ １ Ｐ　　　　　　?。?１　?。?０ Ｐ＝ ————→ Ｓ ０ ＝ —————— （２）　　　　　　Ｐ－Ｃ ２ 　　　?。保?２ ／Ｐ２＞盈虧平衡分析在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的作用　　可幫助我們確定生產(chǎn)銷售的保本點(diǎn)，評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全程度。a、邊際收益分析（臨界收益分析） 邊際收益 —— 指銷售收入減去變動(dòng)成本后余下的部分，即固定成本＋利潤(rùn)。 　　 該法主要適用于研究多品種生產(chǎn)的問題，以邊際收益率來確定盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入。計(jì)算過程如下： 首先：計(jì)算各產(chǎn)品的邊際收益率 m； D（邊際收益 ） 變動(dòng)成本 m＝ —————— ＝ 1－ ———— S（銷售收入） 銷售收入　　其次，按各產(chǎn)品邊際收益率大小順序排列，并計(jì)算銷售收入和邊際收益的累計(jì)值。　　再次，按順序用邊際收益 D的累計(jì)值和固定成本 C比較，當(dāng) D的累計(jì)值首次大于或等于 C時(shí)，則可確定盈虧平衡點(diǎn)一定在該產(chǎn)品區(qū)。 　　 最后，計(jì)算與盈虧平衡點(diǎn) a對(duì)應(yīng)的銷售收入 S，設(shè) a所在產(chǎn)品區(qū)的序號(hào)為 n，則：　　　　　　　　　 n1　　　　　　?。?１ － ∑ Di 　　 n－１　　　 　 i=1Ｓ ０ ＝ ∑Si＋ ———— ( 例Ｐ ９６ )　　　 i＝１ m nb、經(jīng)營(yíng)安全狀況分析　　我們可以運(yùn)用安全余額、經(jīng)營(yíng)安全率、盈虧平衡點(diǎn)的生產(chǎn)能力利用率等因素衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全狀況?！　“踩囝~是實(shí)際或預(yù)計(jì)銷售額與盈虧平衡銷售額的差額。即：Ｌ＝ＸＰ－Ｘ ０ Ｐ 經(jīng)營(yíng)安全率是安全額與實(shí)際銷售額的比值，則：　　　　　　　　　　Ｌ　　　　　　　 Ｌ i＝ ——　　　　　　 　　 ＸＰ　　通常Ｌ i在３０％以上，表示非常安全；　?。玻担?﹤ Ｌ ﹤ ３０％，比較安全；　　１５％ ﹤ Ｌ ﹤ ２５％，不太安全；　?。保埃?﹤ Ｌ ﹤ １５％，需提高警惕，有可能虧損；　　　　　?。?﹤ １０％，非常不安全。二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（隨機(jī)型或概率型決策）　　它需要具備下列條件：　?。?、存在著決策者企圖達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期；　　 ２、存在著決策者可以選擇的兩個(gè)以上的行動(dòng)方案；　?。?、存在著決策者無法控制的兩種以上的自然狀態(tài)；　?。础⒚糠N自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率大體可以估計(jì)出來；　　５、不同方案在不同自然狀態(tài)條件下的損益值（又稱期望值或期望收益值）可以計(jì)算出來。　　風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)用得最廣泛的兩種方法是收益矩陣和決策樹法。下面主要介紹決策樹法?！　。保緵Q策樹的構(gòu)成（該法直觀明確，特別適用于復(fù)雜問題的多層次決策。）　　即決策點(diǎn)、