nqa[經(jīng)濟(jì)管理]寶潔和沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理-wenkub
2022-10-25 08:31:44 本頁(yè)面
【正文】 始實(shí)現(xiàn)信息的共有。二十一世 紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是僅僅在企業(yè)與企業(yè)之間，而且在供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間展開(kāi)著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在，沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)了把進(jìn)貨和庫(kù)存控制的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，通過(guò)一體化信息系統(tǒng)，制造商分析把握商品的銷售、庫(kù)存動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)小批量連續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存。 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，大型零售連鎖店的崛起世界最大的零售商沃爾瑪公司之所以能從 1962 年創(chuàng)業(yè)時(shí)的小雜貨店，發(fā)展成為當(dāng)今世界最大的零售巨頭，與它推行零售改革，建立高效的供應(yīng)鏈有著 密切關(guān)系。所謂大型零售企業(yè)憑借其資金、信息、渠道等優(yōu)勢(shì)，對(duì)整個(gè) 供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和建立起強(qiáng)有力的管理組織擁有主導(dǎo)權(quán)，而其他參與方如廠商、批發(fā)商等供應(yīng)商處于從屬的地位，各自承擔(dān)一定的職責(zé)，共同努力滿足消費(fèi)者的需求。寶潔和沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理 供應(yīng)商管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念與模式。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈應(yīng)屬大型零售業(yè)主導(dǎo)型的供應(yīng)鏈。早在 1982 年沃爾瑪公司就開(kāi)始實(shí)施采購(gòu)銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)研究，到 1985 年實(shí)現(xiàn)與制造商的訂單明細(xì)單和受理付款通知的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)運(yùn)行。這樣一來(lái)不僅減少了需方庫(kù)存，而且實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整體庫(kù)存水平的降低。 正是在這種背景下，美國(guó)大型生產(chǎn)商寶潔公司（ Procteramp。寶潔公司可以調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率 的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃。借助于這種信息系統(tǒng)，寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內(nèi)的紙尿褲庫(kù)存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾瑪各店鋪的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。 具體作業(yè)流程是沃爾瑪?shù)母鞯赇伓贾贫艘粋€(gè)安全庫(kù)存水平，一旦現(xiàn)有庫(kù)存低于這種水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)通過(guò)通訊衛(wèi)星自動(dòng)向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S訂貨，寶潔公司在接到訂貨后，將訂購(gòu)商品配送到各店鋪，并實(shí)施在庫(kù)管理。所謂雙環(huán)節(jié)流通體制是指商品的流通過(guò)程往往要經(jīng)過(guò)批發(fā)商和零售商兩個(gè)環(huán)節(jié)，甚至有的產(chǎn)品還要經(jīng)過(guò)代理商、經(jīng)紀(jì)商等三環(huán)節(jié)、四環(huán)節(jié)。 顧客 需求管理 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反應(yīng)敏捷。 讓顧客滿意 排在沃爾瑪公司 目標(biāo)的第一位， 顧客滿意是保證我們未來(lái)成功與成長(zhǎng)的最好投資 ，是公司的基本經(jīng)營(yíng)理念。在沃爾瑪每周都進(jìn)行顧客期望和反映的調(diào)查，管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集的信息，以及通過(guò)直接調(diào)查收集到的顧客期望即時(shí)更新商品的組合，組織采購(gòu)，改進(jìn)商品陳列擺放、營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，使顧客在沃爾瑪不但買(mǎi)到稱心如意的商品，而且得到滿意的全方位的垢污享受。為此，公司要求采購(gòu)人員必須強(qiáng)硬，因?yàn)樗麄儾皇菫楣居憙r(jià)還價(jià)，而是為所有顧客討價(jià)還價(jià)，為顧客爭(zhēng)取到最好的價(jià)錢(qián)，而不必對(duì)供應(yīng)商感到抱歉。供應(yīng)鏈管 理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無(wú)縫聯(lián)接與合作。早在80 年代初，沃爾瑪采取了一項(xiàng)政策，要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時(shí)將采購(gòu)價(jià)降低 2%6%，正好相當(dāng)
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