【正文】 師 2. B 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 3. C 科學(xué)家 4. D 企業(yè)家 公司門戶開放是在：（） 回答：正確 1. A 星期二 2. B 星期三 3. C 星期四 4. D 星期五 ，不正確的是：（） 回答：正確 1. A 技術(shù)管理的度量 2. B 不實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 3. C 技術(shù)管理的商業(yè)化 4. D 要能夠跟蹤技術(shù)前沿 9.《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》的作者是：（） 回答：正確 1. A 任正非 2. B 馬云 3. C 郭士納 4. D 楊文明 ：（） 回答：正確 1. A 職能制結(jié)構(gòu) 2. B 輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)結(jié) 構(gòu) 3. C 重量級(jí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 4. D 崗位級(jí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) （）績(jī)效考核制度。但是很快這個(gè)焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移了，現(xiàn)在國(guó)美、蘇寧這樣的連鎖店，很快進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，并排在了前十名。還有 TCL企業(yè)的發(fā)展壯大，分眾傳媒企業(yè)的發(fā)展壯大，都是要通過(guò)渠道營(yíng)銷的。 ? 創(chuàng)新體現(xiàn)在不同方面： 第一，技術(shù)創(chuàng)新。例如同樣的一杯咖啡，星巴克咖啡最貴，星巴克咖啡與其他咖啡有的不同之處就是體驗(yàn)不同，星巴克咖啡廳里面的體驗(yàn)的是小資情調(diào)，讓顧客覺得在那里喝是享受氛圍，它創(chuàng)造了一種體驗(yàn)。他能夠把消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)，能夠把技術(shù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者需求， 這也是我們中國(guó)非常欠缺的一類人才。 ? 造成中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的原因 最重要的一個(gè)原因就是我們中國(guó) 的企業(yè)太過(guò)于看中短期效益。但思科的高層卻說(shuō)：如果思科停止了新技術(shù)的研發(fā)，華為就會(huì)找不著方向！思科的意思是：如果思科有一天要是不干了，華為根本就不知道下一步會(huì)開發(fā)什么？思科的潛臺(tái)詞就是說(shuō)，雖然你現(xiàn)在很牛，但是十年之后，誰(shuí)牛還不一定呢。第二，現(xiàn)在的產(chǎn)品生命周期是越來(lái)越短。 三、名家論技術(shù)與研究技術(shù)管理 20 世紀(jì) 90 年代初的時(shí)候，哈佛商業(yè)評(píng)論的作者 哈默認(rèn)為對(duì)人的能力進(jìn)行管理的人，就是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第二講 研發(fā)技術(shù)人才的特點(diǎn)及針對(duì)性管理 一、世界上最難管的是哪些人 世界上最難管的人有兩類，第一類是藝術(shù)家，第二類是工程師和研發(fā)人員。 ，而非簡(jiǎn)單腦力勞動(dòng) 知識(shí)工作者之中分兩類：一類是深度腦力勞動(dòng)；一類是簡(jiǎn)單腦力勞動(dòng)。 ，思想單純 好的技術(shù)人員，大部分屬于九型人格中的老區(qū)，每個(gè)人有三個(gè)區(qū)，一個(gè)是腦區(qū)，一個(gè)是心區(qū)，一個(gè)是腹區(qū)，他們屬于腦區(qū)，他們的能量大部分集中在腦袋里，有很強(qiáng)的自尊心。 ，個(gè)人英雄，渴望學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 技術(shù)人才非?？释麑W(xué) 習(xí)成長(zhǎng)。 ，喜求求新 技術(shù)人員比較喜 歡求新，不愿受約束，軟件人員開發(fā)一個(gè)東西。但現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在一個(gè)人單干很難，產(chǎn)品都是大的集成性的產(chǎn)品，它需要一個(gè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)融合在一起，相互制約和合作開發(fā)。愿景是行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前途。 二、為技 術(shù)人才創(chuàng)造工作的意義和價(jià)值 ｛案例｝ 雜交水稻之父袁隆平頒發(fā)中國(guó)第一屆科學(xué)技術(shù)大獎(jiǎng)，他默默無(wú)聞很多年，帶了一群弟子，天天都在田里，像個(gè)農(nóng)民一樣。 一個(gè)人只有覺得自己活得有意義、有價(jià)值，才可以抵擋外在的誘惑。微軟的測(cè)試人員為什么愿意在那里工作很多年，因?yàn)樗軌蚩吹皆妇??！瘪R云的“中國(guó)黃頁(yè)”失敗了，但是他的十八個(gè)羅漢一直跟著他，到北京做一個(gè) 國(guó)家的網(wǎng)站，最后又去杭州創(chuàng) 業(yè)阿里巴巴，阿里巴巴經(jīng)過(guò)了“ IT 冬天”，但是他的團(tuán)隊(duì)一直都很有凝聚力，他說(shuō)那個(gè)時(shí)候給那些人五百塊錢的工資，五百塊錢在當(dāng)時(shí)算是比較低的，不是靠高薪酬，他是靠理想，靠愿景，他要做世界十大網(wǎng)站，他要幫助全球中小型的商人找到一個(gè)可以交易的商業(yè)平臺(tái)，用低廉的方式效率去經(jīng)營(yíng)商業(yè)，這就是他的理想，他的使命。華為自己修的各種各樣的大路都是用它取的名字，比如叫居里夫人大道，張衡大道等，讓科研人員看到就覺得這就是他們的未來(lái)。 三星標(biāo)桿 三星成為世界電子業(yè)前三名，三星的標(biāo)桿就是：“超越 SONY”。 領(lǐng) 導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力： Passion 激情、 Energy 精力、 Energize 激勵(lì)、 Edge 決斷力、 Execute執(zhí)行力 第四講 技術(shù)人員管理六個(gè)關(guān)鍵（二） 一、知識(shí)開始顯示力量 封建社會(huì)掌握著土地的人是老大，所以封建社會(huì)老大是地主。所以現(xiàn)在辦企業(yè)不是說(shuō)沒錢去辦，是能否有能力、項(xiàng)目、 IDEAS 或好的營(yíng)銷把錢拉過(guò)來(lái)，能夠去感染到投 資方投資，所以知識(shí)是主宰力量。一個(gè)企業(yè)家要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要讓知識(shí)資本 化，現(xiàn)代社會(huì)加劇了這種觀念。一個(gè)企業(yè)要想給員工的回報(bào)是半年就很公平，是很難做到的， 而且要付出高昂的管理成本，但是，一個(gè)企業(yè)如果三年都做不到公平的回報(bào)，這個(gè)企業(yè)就留不住人才。獎(jiǎng)金與績(jī)效有關(guān)，績(jī)效好獎(jiǎng)金高，安全退休金，工作態(tài)度，股票等非現(xiàn)金回報(bào)。解決的辦法是降低分紅比例，增加獎(jiǎng)金比例。 技術(shù)人員的特點(diǎn)：自尊心很強(qiáng)、有自己的個(gè)性、比較敏感。比如《華為基本法》的一條是這樣寫的：尊重個(gè)性，集體奮斗。 二、尊重個(gè)性在企業(yè)中的一些具體的實(shí)踐方法（上） 直呼其名 ｛案例｝ 聯(lián)想發(fā)展的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段： 第一個(gè)階段，柳傳志從中科院的計(jì)算所出來(lái)創(chuàng)辦聯(lián)想后，大家都稱呼老師，他覺得這樣不妥，就要求大家稱呼職位，張經(jīng)理、李經(jīng)理這樣稱呼，他覺得辦企業(yè)就要有企業(yè)的規(guī)矩，把完全沒有企 業(yè)的規(guī)矩進(jìn)入規(guī)矩狀態(tài)，但是經(jīng)過(guò)他發(fā)展了很多年企業(yè)，聯(lián)想已經(jīng)非常規(guī)范了。 個(gè)性差異 {案例｝ 有一個(gè)博士曾經(jīng)被一個(gè)總監(jiān)當(dāng)著很多人的面批評(píng)：“張博士，你工作怎么做成這樣？還不如我們一個(gè)本科呢？你這個(gè)博士是怎么讀的呢？”這個(gè)博士過(guò)了三天，提出了辭職報(bào)告，有兩個(gè)原因：一是他沒有尊重他；二是批評(píng)的時(shí)候不要拿他跟別人去做比較。粗心的人優(yōu)點(diǎn)：容易放松，倒下睡著 了；細(xì)心的人細(xì)心是優(yōu)點(diǎn)，但是細(xì)心的人對(duì)別人不太放心，很難授權(quán)，所以他交代部屬的事會(huì)經(jīng)常干預(yù)細(xì)節(jié)，自己也很累。相信缺點(diǎn)的背后有優(yōu)點(diǎn)，才能尊重他人，才能允許差異的存在。 現(xiàn)在所有的開發(fā)都是交叉式的開發(fā)，很多產(chǎn)品都是軟件和硬件結(jié)合的。沒有一個(gè)分享的文化，就會(huì)限制技術(shù)人員的成長(zhǎng)，所以企業(yè)管理者就要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去做分享。 門戶開放 IBM 公司就有 門戶開放，星期五那天，一個(gè)總裁，五個(gè)副總裁，辦公室的門全部打開，讓所有員工都知道這天你們?nèi)魏我粋€(gè)員工都可以到他辦公室直接找他談你的問(wèn)題，有什么反饋。有一些項(xiàng)目，比如企業(yè)中有三個(gè)人覺得有一個(gè) 項(xiàng)目很有前途，就申請(qǐng)一下，但是這個(gè)項(xiàng)目太小了，公司不作為正式項(xiàng)目，公司撥一筆錢讓他們做，但是不能影響正式工作，做出來(lái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是公司的，員工有 15%的時(shí)間， 15%的資金預(yù)算，給員工去做自發(fā)項(xiàng)目，這樣可以無(wú)限制的發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，增加產(chǎn)品的范圍。第三個(gè)目標(biāo)減少工作的重復(fù)性。一個(gè)人做管理者有一個(gè)非常重要的概念，你經(jīng)常要做大量的雜事，把技術(shù)人員所有的雜事全包下來(lái)，讓技術(shù)人員專心致志的去做開發(fā)，研發(fā)。 影響研發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣與團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 一般來(lái)說(shuō)，越是趨向于蠻偏執(zhí)的技術(shù)人員越不太服別人。也有一些管理者運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)比較的方法，就是做一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的時(shí)候，專門分立兩個(gè)項(xiàng)目組，兩個(gè)人各挑大梁，專門搞一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)方向 ，看誰(shuí)更強(qiáng)！但是這個(gè)方法不是太有利于團(tuán)結(jié)，且需要很大的財(cái)力去支撐。每個(gè)員工 萬(wàn)美金裝修自己的辦公室，想裝成什么樣派工程隊(duì)給你裝修，“谷歌”的辦公室里有沙發(fā)，帶狗上班沒有問(wèn)題，冰淇淋室、臺(tái)球室、咖啡室、跑步機(jī)等。 二、 甄選優(yōu)秀的技術(shù)人員 技術(shù)人員被招到公司來(lái)之后，往往都需要很大的代價(jià)去培養(yǎng)他們，一個(gè)技術(shù)人員進(jìn)公司的半年是“完全學(xué)習(xí)期”，就是他是完全學(xué)習(xí)，前半年他基本上很難為企業(yè)創(chuàng)造額外價(jià)值，一般技術(shù)人員他要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值超過(guò)他的薪水，大概需要兩到三年的時(shí)間，換句話說(shuō)就是前面都是企業(yè)為他付出的成本，如果一個(gè)員工剛剛能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候跳槽了，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的損失。 招聘進(jìn)來(lái)的員工必須進(jìn)行訓(xùn)練，潛力好的很快就能培訓(xùn)出來(lái)，如果沒有潛質(zhì)，光靠學(xué)到的東西是不行的，潛質(zhì)是非常重要的。具體內(nèi)容如下： ? 思維能力 思維能力的考察中每一個(gè)都有 5 分，每個(gè)分值后面附帶有幾個(gè)問(wèn)題，隨機(jī)抽兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)，然后采取結(jié)構(gòu)式提問(wèn)法，看應(yīng)聘人員的思維能力到底是幾分，思維能力要求是必須至少是 2分以上或 3 分以上才算合格。 ? 主動(dòng)性 ? 堅(jiān)韌性 堅(jiān)韌性就是被別人批評(píng)了，被別人罵了，失敗了，受到挫折了之后重新快速的恢復(fù)，快速的站起來(lái)的能力。毅力比創(chuàng)造力更重要?！比握撬?jīng)常講：“華為的紅旗到底能打多久？”“華為的冬天”。要想在企業(yè)建立一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，危機(jī)感是第一位，沒有建立危機(jī)感學(xué)習(xí)氛圍是無(wú)法建立的。 ? 中興通訊現(xiàn)在當(dāng)董事長(zhǎng)侯為貴很喜歡開展一個(gè)活動(dòng)“讀書會(huì)”，從高層開始，每年兩次讀書會(huì)，每個(gè)干部都要讀兩本書，然后免費(fèi)發(fā)給大家，然后要求三個(gè)月之后，我們要開研討會(huì)，每個(gè)人都要發(fā)言，你們發(fā)言的時(shí)候，都要講這本書跟我們實(shí)際的企業(yè)管理什么關(guān)系，講得好，就作為你的任職資格考核的一項(xiàng)得分，講得不好，就表示你沒有思考。 第八講 技術(shù)人員管理的六個(gè)關(guān)鍵（六） 一、給研發(fā)技術(shù)型人才舞臺(tái) ? 多階梯職業(yè)通道與任職資格標(biāo)準(zhǔn) 職資格標(biāo)準(zhǔn)的前提是要建立技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的通道。 ? 職業(yè)輪換與交叉工作 “對(duì)于僅僅擁有一柄錘子的人來(lái)說(shuō)，整個(gè)世界就好比一枚釘子”；眼光短淺的技術(shù)專家遇到問(wèn)題時(shí)，總是花費(fèi)大量時(shí)間套用自己已知但有限的解決方法。剛開始做職業(yè)輪換，交叉工作會(huì)帶來(lái)效率的降低，所以在企業(yè)中，一定要留有一個(gè)余量，能有空間給他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的空間，所以一個(gè)管理者，自己要去創(chuàng)造，想辦法讓你的團(tuán)隊(duì)管理比較高效的，是有活力的。 一個(gè)人做高端技術(shù)的專家之前應(yīng)該做一段時(shí)間的管理，這對(duì)高端技術(shù)專家是非常有幫助的，因?yàn)橐粋€(gè)做高端技術(shù)專家要去指導(dǎo)別人，要發(fā)揮你的影響力，經(jīng)常要組織會(huì)議 、發(fā)言等一些協(xié)調(diào)方面的事情，在做管理的過(guò)程中會(huì)學(xué)到很多。 第九講 技術(shù)人員管理的六個(gè)關(guān)鍵（七） 一、創(chuàng)造成就感的原因 技術(shù)人員的特點(diǎn) ? 技術(shù)人員熱愛學(xué)習(xí)，很渴望成長(zhǎng)，非常渴望獲得認(rèn)同； ? 技術(shù)人員善于懷疑，具有批判主義眼光看問(wèn)題的特性； ? 大部分技術(shù)人才是獨(dú)立貢獻(xiàn)者，他追求的第一個(gè)動(dòng)機(jī)需要就是成就動(dòng)機(jī)。項(xiàng)羽管理中有一個(gè)缺陷不足就是他太個(gè)人英雄主義，太想自己被周圍的人認(rèn)可，他總是想表現(xiàn)自己，經(jīng)常讓他手下的那些員工沒有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，沒有成就感，什