商務(wù)常識(shí)與禮儀-wenkub
2023-05-29 19:08:24 本頁面
【正文】 分討論 ,引出有效的結(jié)論 ,并為此做好充分準(zhǔn)備 。 ? 您辛苦了 慰勞用語 . 二 .工作場所行為規(guī)范與會(huì)議注意事項(xiàng) ? 1 工作場所的行為規(guī)范 ? 不給他人添麻煩 :工作是要每一位員工認(rèn)識(shí)自己所處的地位 , 完成任務(wù)的同時(shí) ,齊心協(xié)力來達(dá)到共同的目標(biāo) . 因?yàn)槊课粏T工都在起著重要的作用 , 所以不給他人添麻煩 , 是工作場所中最基本的常識(shí) . 而首先要注意的是 : ? 不妨礙他人的工作 。 ? 先走了 下班時(shí) 。 ? 早晨進(jìn)工作單位 , 要用周圍人聽得見的聲音爽朗地說 :“早上好” ,在走廊擦身而過或路上相遇時(shí) ,都不得要講究悅耳動(dòng)聽的寒喧 。 ? 到下班時(shí)間 , 累了也要精神振奮的寒喧 :“先走了” ,不應(yīng)當(dāng)做那種誰都不知道 (自己 )什么時(shí)候回去了的有名無實(shí)的職員 。 ? 失陪了 離開時(shí) 。 ? 不大聲說話 , 自己周圍有各種事要整理整頓 。 二 .工作場所行為規(guī)范與會(huì)議注意事項(xiàng) B 對(duì)于主持者來說 ,最重要的就是調(diào)動(dòng)全體出席者發(fā)言 , 要考慮使用獨(dú)占時(shí)間的人中斷發(fā)言 ,給愛沉默的人發(fā)言機(jī)會(huì) 。 F 會(huì)議得出的結(jié)論要向與會(huì)者確認(rèn) . 三 .電話是商務(wù)的武器 ? 1 在商務(wù)社會(huì) ,打電話是最好的武器 .所以打電話要簡潔 .有要領(lǐng) .要細(xì)心周到地考慮對(duì)方的處境 ,這是必須遵守的作法 . ? 2 有要領(lǐng)的打電話方法 : ? 打電話前的準(zhǔn)備 :查明對(duì)方的電話號(hào)碼和職務(wù) ,為了不忘記要說的事 ,行整理好事情的內(nèi)容 ,寫好講話的順序 .先備齊必要的文件與資料 。 ? 報(bào)自己的姓名 。 ? 問對(duì)方是否方便 。 ? 放下電話聽筒 (輕輕掛斷 ,對(duì)方先掛再放 ). 四 .訪問與接待 ? 1 訪問 ? 必須事先預(yù)約 。 ? 耽誤約定時(shí)間 ,不辯解 .要道歉 “ 對(duì)不起 !” 。 四 .訪問與接待 ? 在接待室 ,坐被讓的座位 。 ? ,有要點(diǎn)的談事情 。 ２、 如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次 之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 ? 2 名片的遞法與接法 ? 要站起來以雙手接名片 。 ? 遞交名片時(shí)一定要自報(bào)公司名稱和姓名 ,并加上敬語 “ 請(qǐng)多指教 ” 。 ? 。 ? 介紹年齡及地位不同的人時(shí) :先介紹年青人或先介紹地位的人 。 ? 絕對(duì)不要給介紹人添麻煩 。 ? 用信介紹更要禮貌 ,適用天向上及年長者介紹 ,介紹內(nèi)容如下 : 七 .介紹 A 被介紹的人名 /公司名稱 /所屬部門 /職務(wù) /工作內(nèi)容 。 ? 例如 :用幽默的語言描述自己的個(gè)性或性格 ,容貌等 .或用其它認(rèn)為是表現(xiàn)個(gè)性的好方法 . 八 .
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