商務(wù)常識(shí)與禮儀(已修改)
2025-06-11 19:08 本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)常識(shí)與禮儀 一 .寒喧與應(yīng)答 ?人與人之間的關(guān)系始于寒喧 , 在社會(huì)交往過(guò)程中 , 最重要的首先是寒喧 . 寒喧不只是給對(duì)方以好感 , 還要感動(dòng)對(duì)方 , 宣傳自我 . 不只是本單位 , 本公司的人 , 還要盡快記住往來(lái)公司社長(zhǎng)及每個(gè)負(fù)責(zé)人的面孔和名字 .同時(shí) , 從自我做起 , 每逢見面就心情愉快地寒喧 ,以便積極地推銷自我 . 這是很重要的 . 一 .寒喧與應(yīng)答 ?1 工作當(dāng)中的寒喧與應(yīng)答 ? 寒喧氣氛良好的單位是充滿活力的 , 因?yàn)楹撕捅缓诵那槎际鞘鏁车? 。 ? 早晨進(jìn)工作單位 , 要用周圍人聽得見的聲音爽朗地說(shuō) :“早上好” ,在走廊擦身而過(guò)或路上相遇時(shí) ,都不得要講究悅耳動(dòng)聽的寒喧 。 ? 到下班時(shí)間 , 累了也要精神振奮的寒喧 :“先走了” ,不應(yīng)當(dāng)做那種誰(shuí)都不知道 (自己 )什么時(shí)候回去了的有名無(wú)實(shí)的職員 。 一 .寒喧與應(yīng)答 ? 可以應(yīng)答也是寒喧的一種 , 應(yīng)答最要緊的是要讓對(duì)方聽得見 . 聽不見的應(yīng)答 /寒喧跟不做一樣 , 被喊了名字就要看對(duì)方的臉 ,爽朗的應(yīng)答 。 ? 工作單位里常用的寒喧有 : ? 早上好 早上寒喧 ,到上午 10點(diǎn)左右 。 ? 先走了 下班時(shí) 。 ? 失陪了 離開時(shí) 。 ? 抱歉 ,對(duì)不起 道歉用語(yǔ) 。 ? 謝謝 感謝用語(yǔ) 。 ? 您辛苦了 慰勞用語(yǔ) . 二 .工作場(chǎng)所行為規(guī)范與會(huì)議注意事項(xiàng) ? 1 工作場(chǎng)所的行為規(guī)范 ? 不給他人添麻煩 :工作是要每一位員工認(rèn)識(shí)自己所處的地位 , 完成任務(wù)的同時(shí) ,齊心協(xié)力來(lái)達(dá)到共同的目標(biāo) . 因?yàn)槊课粏T工都在起著重要的作用 , 所以不給他人添麻煩 , 是工作場(chǎng)所中最基本的常識(shí) . 而首先要注意的是 : ? 不妨礙他人的工作 。 ? 不大聲說(shuō)話 , 自己周圍有各種事要整理整頓 。 ? 自己不愿做的事對(duì)別人同樣是負(fù)擔(dān) . 二 .工作場(chǎng)所行為規(guī)范與會(huì)議注意事項(xiàng) ? 不要公私不分 : 必須明確工作單位里的公私界線 . 比如說(shuō)時(shí)間 , 私人電話 , 私人購(gòu)物 , 與工作無(wú)關(guān)的閑談 , 及將公司的文具 ,紙張 ,材料 ,設(shè)備等等用于與工作無(wú)關(guān)的事情 , 都要避免 . ? 不擅自離開座位 : 去向不明會(huì)妨礙一起工作的人 .短時(shí)間要離開座位時(shí) , 一定要告訴一起工作的人或附近的人 , 以便可幫助處理緊急電話或重要事情 . 另外要收好重要的文件 , 以免丟失或破損 , 造成重大責(zé)任問(wèn)題 . 二 .工作場(chǎng)所行為規(guī)范與會(huì)議注意事項(xiàng) ? 分清時(shí)間界限 : 在工作范圍里面 , 最重要的是遵守時(shí)間 . 不能遵守時(shí)間的人完全喪失信用 , 這樣說(shuō)是一點(diǎn)都不過(guò)分的 . 遵守上班時(shí)間 ,文件上交期限等等 , 這些時(shí)間是做工作的基本原則 . ? 休假 : 休假時(shí)要先考慮是否有礙工作 , 請(qǐng)假條不要臨休假時(shí)提交
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1