【正文】 的對外聯(lián)絡。 本手冊對內(nèi)作為 質(zhì)量 管理的綱領性和法規(guī)性文件，對外闡明公司的 質(zhì)量 管理體系，因此，要求 公司 全體員工充分理解、正確執(zhí)行 質(zhì)量 方針，嚴格按照 本手冊 的要求落實 質(zhì)量 責任，開展 質(zhì)量 活動， 滿足 市場要求及顧客期望，不斷提升顧客滿意度 ， 現(xiàn) 予以批準并頒布。 自 本 手冊批準下發(fā)之日起，原公司的管理規(guī)定與本手冊相悖的 ， 執(zhí)行 本 手冊規(guī)定，原管理規(guī)定的相應內(nèi)容同時作廢 ， 本手冊未包含的公司規(guī)定制度仍然有效。 總經(jīng)理： 馬建新 2017 年 9 月 5 日 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 3/33 公 司 簡 介 西安澳博森木業(yè)有限責任公司前身創(chuàng)建于上世紀 80 年代原周至木器廠； 2020 年組建陜西澳博森木業(yè)集團公司（后更名為澳 博 森，以下類同），西安澳博森木業(yè)有限責任公司隸屬澳博森木業(yè)集團公司，該公司是研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售木質(zhì)防火門、實木門、復合實芯門、防火卷簾門的加工企業(yè)。為企業(yè)員工提供卓越的工作環(huán)境和優(yōu)厚報酬，對投資增值負責 ， 廣納人才，共同發(fā)展。為保護國家和公民的生命財產(chǎn)安全做出了巨大貢獻。 3. 管理先進 ： 我們將以 ISO9001 質(zhì)量管理體系的國際標準嚴格要 求自己，在公司運作的每一環(huán)節(jié)建立規(guī)范，并嚴格按照規(guī)范 生產(chǎn)和 銷售，以完善的管理持續(xù)改進我們的產(chǎn)品和服務。 OBS 西安澳博森木業(yè)有限責任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 6/33 范圍： 木門、實木 門 ，木質(zhì)、鋼木質(zhì) 及鋼質(zhì)隔熱防火門 、防火卷簾門 的加工及服務（許可范圍內(nèi)） 。 GB/T19000— 2020《 質(zhì)量 管理管理體系 — 基礎和術(shù)語》 GB/T190012020《 質(zhì)量 管理管理體系 — 要求》 GB12955 《 防火門 》 注：為確保引用標準的有效性，管理者代表負責跟蹤其修訂 狀況，及時獲得有效版本。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時，公 司 應考慮以下方面： a)可能對企業(yè)的目標造成影響的變更和趨勢； b)與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀； c)組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾； d)資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。 理解相關(guān)方的需求和期望 因為相關(guān)方對 公司 持續(xù)提供滿足顧客和 適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力有著現(xiàn)實和潛在的影響， 公司 在建立與改進 質(zhì)量 管理體系時將會： a) 識別與 質(zhì)量 管理體系有關(guān)的相關(guān)方 ； b) 明確相關(guān)方與 質(zhì)量 管理體系有關(guān)的要求 ； c) 客戶、政府主管單位的 需求和期望將成為合規(guī)義務 ； d) 建立《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》對相關(guān)方要求進行監(jiān)視和評審并 及時更新。涂膠和壓合是關(guān)鍵工序，應特別加以控制。 a) 明確這些流程所需要的輸入和期望的輸出，確定這些流程的順序和相互作用。 f）應對按照 的要求所確定的風 險和機遇； g）評價這些過程績效和有效性，識別更新的需求，實施所需的變更，以確保實現(xiàn)這些過程的預期結(jié)果； OBS 西安澳博森木業(yè)有限責任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 9/33 h）改進過程和 質(zhì)量 管理體系。總經(jīng)理應制訂、批準 質(zhì)量 方針并確保： a) 適應本公司的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向； b) 包括對滿足要求和 污染預防、 持續(xù)改進的承諾； c) 為 質(zhì)量 目標的制訂和評審提供基礎和框架； d) 在全公司范圍內(nèi)傳達、 確保各階層人員得到理解 并貫徹實施 質(zhì)量 方針 , 便 于相關(guān)方獲取。 b)綜合辦公室 — 主導公司環(huán)境分析和風險分析，識別重要風險及控制措施，跟蹤其控制效果； — 負責質(zhì)量管理體系所要求的文件和記錄、內(nèi)部審核、管理評審的歸口管理； — 負責人力資源的歸口管理，確保為質(zhì)量管理體系提供所需的人力資源； — 負責辦公室基礎設施和環(huán)境的歸口管理； — 組織進行供應商的選擇、評價工作； — 負責對采購過程進 行控制，進行議價、貨比三家； — 對供應商的供貨績效進行監(jiān)控； — 進行供應商的質(zhì)量改進； — 負責倉庫管理； — 負責后勤和車輛管理。 f）財務部 — 負責財務管理工作 ，識別和控制財務風險 ； — 負責貨款的回 收和處理； — 組織財務報表管理?？赡懿捎玫娘L險應對措施包括規(guī)避風險， 為尋求機遇承擔風險，消除風險源，改變風險的可能性和后果，分擔風險，或通過明智決策延緩風險；針對機遇，公司可能會實施新實踐，推出新產(chǎn)品，開辟新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)以及能夠解決公司或顧客需求的其他機會。 質(zhì)量目標 時，應 明確 ： OBS 西安澳博森木業(yè)有限責任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 14/33 a) 該做什么 ； b) 需要什么資源 ； c) 誰來負責 ； d) 什么時間完成 ； e) 如何評估效果 。 人員 公司 應確定并提供所需要的人員，以有效實施質(zhì)量管理體系，并運行和控制其過程。 工作環(huán)境 必要的工作環(huán)境是提供產(chǎn)品符合性的支持性條件，公司對提供產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中的人和物的因素加以識別和確定， 為確 保所提供的產(chǎn)品、服務符合要求，生產(chǎn)部負責對工作環(huán)境實施管理，以保證： a)工作場所安全、衛(wèi)生、整潔、有序； OBS 西安澳博森木業(yè)有限責任公司 文 件 編 號 OBS－ QM－ 01 質(zhì)量手冊 版本 B0 頁次 16/33 b)工作現(xiàn)場環(huán)境符合有關(guān)勞動保護和環(huán)境保護的法規(guī)、規(guī)范； c)倉庫環(huán)境符合產(chǎn)品倉儲要求； d)公司整體環(huán)境適當綠化和美化，標識明顯。 監(jiān)視 和測量 設備： 技術(shù)質(zhì)量部 制訂《 測量儀器 管理程序》對鑒別監(jiān)督和 測量 產(chǎn)品所需的設備進行控制，以便證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 當發(fā)現(xiàn)設備 偏離其要求時，應對以往 測量 結(jié)果的有效性進行評價并予以記錄，并對這些設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧? 能力 制訂《崗位 職責及能力 要求》規(guī)定各崗位所需的能力。 內(nèi)部溝通 a)總經(jīng)理 確保在本公司建立適 當?shù)臏贤ǚ绞?，通過定期召開辦公會議等方式，就顧客要求、 質(zhì)量目標 實現(xiàn)情況進行溝通，及時解決發(fā)生的問題，確保 質(zhì)量 管理管 理體系的有效運行； b)內(nèi)部溝通方式可以通過公告、 質(zhì)量 管理體系文件、培訓、各種會議、 、電話、面談、報表等形式來內(nèi)部溝通，達到相互了解，相互信任，實現(xiàn)全員參與 。 它描 述了我公司 質(zhì)量 管理管理體系的基本情況，內(nèi)容主要是 質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標 及公司實現(xiàn)標準要求所采取的控制方法的概述。 d) 第四層文件 : 記錄 /表單。以便： a)文件發(fā)布前得到相關(guān)權(quán)責人員 批 準，以確保文件是充分的； b)在文件運作過程中對文件進行審查、更新、 批 準； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d)管 理 文件分發(fā)回收過程，確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； e)對本公司規(guī)劃及運作 質(zhì)量管理體系 所需之外來文件進行管 理 ，并建立 清單 確保外來文件得到識別，并管 理 其分發(fā)。 質(zhì)量 記錄應保持清晰、易于識別和取用。在制訂產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)劃時，應與質(zhì)量管理 體系 的其他程序或要求保持一致 ， 組織應通過以下措施對所需的過程（見 ）進行策劃、實施和控制 ： a)質(zhì)量目標及 要求； b)確定產(chǎn)品、過程和服務的接收準則； c)確 定 和提供能使 產(chǎn)品 和服務滿足要求所 需的 資源； d) 按照 確定的 準則實施過程控制 ，包括 驗證、確認、檢驗和測試活動； e)確定并保存 對實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品符合要求提供所需的 文件信息 。 與產(chǎn)品和服務有關(guān)要求的確定 : 對顧客提出有關(guān)產(chǎn)品的要求應予以確認及 評審 ，正確掌握客戶要求的符合性。在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行 評審 ，以確保： a)客 戶所提出的產(chǎn)品要求得到清楚完整的定義； b)與之前表述不一致的合同或訂單要求已予以解決； c)公司有能力滿足規(guī)定的要求； d)若顧客沒有提交書面的要求，在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認 。 公司所建立的采購控制系統(tǒng)應確保對以下方面進行有效的控制： a)選擇合適的供應商并進行有效的控制； b)明確規(guī)定所采購的材料和服務的 質(zhì)量 管理及技術(shù)要求 。 a)采購組 根據(jù)規(guī)定的要求選 擇和評定供應商，評定的結(jié)果將進行記錄，并確保最終確定的供應商的資格滿足規(guī)定的要求。 提供外部供方的文件信息 為確保所采購的材料和服務符合規(guī)定的技術(shù)和 質(zhì)量 管理要求，采購 合同中 應明確規(guī)定 質(zhì)量 和技術(shù)要求，并與供應商達成協(xié)議。 生產(chǎn)和服務