淺談服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量分析-本科學(xué)年論-wenkub
2023-01-21 07:15:23 本頁面
【正文】 between airlines service has bee more and more fierce. How to make civil service is the important strength of the software in the petition will continue to improve for the airline to bring huge economic benefits makes the petition in an invincible position and let Airlines growing is a very difficult and needs further study. How to improve the service awareness of civil aviation personnel and create high quality service quality and make it perfect in the cabin service is very important. In this paper, the importance of service awareness and service quality to the civil aviation cabin service is described in this paper, and how to improve the service consciousness and service quality is put forward. Key words： The flight attendants； Basic quality； Service consciousness 內(nèi)蒙古民族大學(xué)本科生學(xué)年論文 III 目 錄 摘 要 本文通過多方面闡述了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量對(duì)民航客艙服 務(wù)的重要性，提出了如何提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的方法。我國民航業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出史無前例突飛猛進(jìn)的巨大潛力，人們對(duì)民航服務(wù)水平的要求也越來越高。 內(nèi)蒙古民族大學(xué)本科生學(xué)年論文 0 編號(hào)： 139390241196 本 科 學(xué) 年 論 文 題 目： 淺談服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量分析 學(xué) 院： 旅游與航空服務(wù)學(xué)院 專 業(yè)： 空中乘務(wù) 年 級(jí)： 13 級(jí)空乘 4 班 姓 名： 杜金慧 指導(dǎo)教師： 顧 軍 完成日期： 2022 年 7 月 7 日 內(nèi)蒙古民族大學(xué)本科生學(xué)年論文 I 摘 要 民航業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與旅游、商貿(mào)、物流等行業(yè)聯(lián)系緊密。因此航空公司之間服務(wù)的競爭愈演愈烈。
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