績(jī)效考評(píng)與工作激勵(lì)-wenkub
2023-01-20 20:55:31 本頁(yè)面
【正文】 ___ 17 . ___________________________ 8 . ___________________________ 18 . ___________________________ 9 . ___________________________ 19 . ___________________________ 10 . __________________________ 20 . ___________________________ 評(píng)價(jià)等級(jí)最低的員工 19 （四）績(jī)效考評(píng)主體 ? 員工的直接上級(jí) ? 員工的同事 ? 員工的下屬 ? 員工的自我評(píng)價(jià) ? 客戶的評(píng)價(jià) ? 外界考績(jī)專家或顧問 20 ? （五）績(jī)效考評(píng)誤差的來(lái)源 ? １、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明 ? ２、暈輪效應(yīng) ? ３、趨中傾向 ? ４、偏松或偏緊傾向 ? ５、考評(píng)者的偏見 ? ６、第一印象 ? ７、外界壓力 ? ８、對(duì)照對(duì)應(yīng) 21 ? （一） 工作激勵(lì)理論 ? 馬斯洛的 “ 需求層次理論 ” 二、工作激勵(lì) 22 23 ? 赫茨伯格的雙因素理論 24 25 成就理論 ? 美國(guó)心理學(xué)家戴維 一顧客要求更換剛購(gòu)得的襯衣，原因是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)問題。 用理性的方式處理了幾位要求退貨的顧客。能很圓滿予以退換，使該顧客大受感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)又另購(gòu)其他商品。 12 姓名 部門 職務(wù) 日期 １．操作機(jī)器是否規(guī)范？ □ 經(jīng)常違反操作規(guī)范，危害本人和同事 □ 工作不踏實(shí)，疏忽操作規(guī)范 □ 能注意操作規(guī)范 □ 符合操作規(guī)范，不出差錯(cuò) □ 嚴(yán)格按照規(guī)范操作，并推進(jìn)規(guī)范操作 ２．產(chǎn)品數(shù)量如何？ □ 怠工，產(chǎn)品數(shù)量經(jīng)常不能完成定額 □ 有時(shí)產(chǎn)品數(shù)量不能完成定額 □ 產(chǎn)品數(shù)量基本能完成定額 □ 產(chǎn)品數(shù)量有時(shí)能超過定額 □ 產(chǎn)品數(shù)量常常超過定額 ３．產(chǎn)品質(zhì)量如何？ □ 常常出次品，浪費(fèi)材料 □ 不注意時(shí)會(huì)出次品 □ 注意產(chǎn)品質(zhì)量，基本不出次品 □ 質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量合格 □ 極端注意質(zhì)量，生產(chǎn)上精益求精 ４．與同事的工作關(guān)系如何？ □ 與同事不能和睦相處，我行我素 □ 有時(shí)會(huì)任性，不能配合同事的工作 □ 與同事合作和相處尚可 □ 需要時(shí)能主動(dòng)幫助同事 □ 常常能主動(dòng)配合同事，與同事合作愉快 ５．具有的工作知識(shí)如何？ □ 工作知識(shí)不能勝任所從事的工作 □ 工作知識(shí)略有欠缺，影響從事工作的效果 □ 工作知識(shí)能應(yīng)付所從事的工作 □ 工作知識(shí)較豐富，能做好所從事的工作 □ 工作知識(shí)非常豐富，對(duì)從事的工作游刃有余 13 ? 量表考績(jī)法 ? 它是根據(jù)設(shè)計(jì)的等級(jí)考評(píng)量表來(lái)對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行考評(píng)的方法。 3 ? 績(jī)效的特點(diǎn)： ? １、績(jī)效的 多因性 ? （ 1）個(gè)人因素 ? ①能力因素 ? ②性格因素 ? ③態(tài)度因素 4 ? （ 2）組織因素 ? ①激勵(lì)因素 ? ②考核體系因素 ?
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