【正文】 x） 與金融應(yīng)用軟件資深服務(wù)商高偉達(dá)集團(tuán)合資成立，杰代科技主要從事電子商務(wù)應(yīng)用咨詢并提供全套解決方案，由遠(yuǎn)卓合伙人兼任總經(jīng)理 與清華大學(xué)科技園合資成立，主要為創(chuàng)業(yè)高科技企業(yè)提供孵化場所 遠(yuǎn)卓管理顧問的組織架構(gòu) 北京遠(yuǎn)卓創(chuàng)業(yè)咨詢有限公司（ 1999） 香港遠(yuǎn)卓投資與管理顧問有限公司（ 1999） 美國西雅圖 遠(yuǎn)卓公司 （ 20xx） 深圳遠(yuǎn)卓陽光管理咨詢有限公司（ 20xx） 深圳天圖投資有限公司 （ 20xx） 與深圳某銀行以及其他機(jī)構(gòu)共同投資組建，由遠(yuǎn)卓合伙人兼任總經(jīng)理 注：框圖中數(shù)字表示成立年份 遠(yuǎn)卓管理顧問及遠(yuǎn)卓顧問團(tuán)隊(duì) 24 李 波 聯(lián)邦德國基爾大學(xué)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。 李 放 曾任上海思源投資管理顧問公司合伙人、正大集團(tuán)正大管理顧問公司高級顧問。曾任美國著名管理顧問公司 Mckinsey中國研究及信息協(xié)調(diào)人。是美國 Mckinsey公司第一位中國籍顧問；曾任葛蘭素威康（ GW）中國有限公司的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)；天津中美史克市場部經(jīng)理；江中制藥集團(tuán)公司副總裁。曾任美國 SINOSEATTLE快餐食品公司的主席和總裁；中德合資上海迪諾瓦 DINOVA有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理；中國電子進(jìn)出口總公司深圳公司銷售經(jīng)理和總裁助理；中日合資遠(yuǎn)大鈴木住房設(shè)備有限公司營銷總監(jiān)。 通過公司內(nèi)部的討論與項(xiàng)目審定制度，每位咨詢顧問每年至少能參與 10個項(xiàng)目問題的思考與討論。 運(yùn)營系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。 公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個人發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。咨詢顧問親自拜訪客戶或接待 來訪客戶； 前期準(zhǔn)備 雙方確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 雙方就建議書內(nèi)容（包括項(xiàng)目 目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行 方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等） 進(jìn)一步商討； 確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人； 準(zhǔn)備項(xiàng)目開展所需的資料、 表格等； 針對項(xiàng)目需要對聯(lián)合工作組 成員進(jìn)行培訓(xùn)。主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員 的意見和要求； 利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行 診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架； 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。針對反饋意見和建議，進(jìn)行 局部調(diào)整和補(bǔ)充； 按照客戶要求提供最終報(bào)告； 此時(shí)是項(xiàng)目內(nèi)容的第二次界定過程。協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣 泛的培訓(xùn)工作。實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)； 最終報(bào)告是由一系列文件組成，并非指單獨(dú)的報(bào)告。 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 60 項(xiàng)目進(jìn)程 — 咨詢價(jià)值體現(xiàn)的方式 ? 通過咨詢項(xiàng)目 ,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注 ? 顧問的多次報(bào)告與Workshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考 ? 通過咨詢項(xiàng)目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段 ? 通過咨詢項(xiàng)目，堅(jiān)定公司員工對企業(yè)的信心 管理咨詢的報(bào)告 管理咨詢的過程 實(shí)施變革的支持 * ? 提供變革管理支持 ? 根據(jù)實(shí)施狀況對實(shí)施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化 ? 配合客戶共同對實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議 ?針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實(shí)施 ? 幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析 ? 通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確的戰(zhàn)略選擇 ? 以顧問豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化 *實(shí)施變革支持需要與客戶另行簽訂實(shí)施支持合同 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 61 由遠(yuǎn)卓顧問的咨詢顧問和企業(yè)的骨干人員共同組成一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 ?所有提交客戶的報(bào)告與研討會材料均需接受遠(yuǎn)卓內(nèi)部各領(lǐng)域顧問集中的挑剔 。針對前階段項(xiàng)目開展與實(shí)施 情況共同商討新的項(xiàng)目建議， 保證改善工作的持續(xù)； 中期報(bào)告 在最終報(bào)告階段，遠(yuǎn)卓需與客戶方討論實(shí)施中可能需要解決的問題。對實(shí)施中反饋信息進(jìn)行分析 研究，提出可選擇性的解決 建議； 就報(bào)告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員 進(jìn)行實(shí)施過程中的答疑； 針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對 客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 協(xié)助客戶擬定實(shí)施計(jì)劃?？膳e辦專題研討會 /培訓(xùn)班， 協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。初步方案分專題向有關(guān)部門 進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問 題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見； 深入現(xiàn)場調(diào)查 是項(xiàng)目順利進(jìn)行的基礎(chǔ) 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 57 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅳ ） 項(xiàng)目啟動 調(diào)查分析 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 提交初步設(shè)計(jì)方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 方案設(shè)計(jì) 企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問 題和改進(jìn)的要求； 擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度； 由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人確定項(xiàng)目開展計(jì)劃：項(xiàng)目 詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間 進(jìn)度，人員要求和其他后勤 準(zhǔn)備； 雙向交互式地確定項(xiàng)目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題 中期報(bào)告 最終報(bào)告 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 55 遠(yuǎn)卓管理顧問咨詢程序（ Ⅱ ） 調(diào)查分析 方案設(shè)計(jì) 支持和培訓(xùn) 前期準(zhǔn)備 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項(xiàng)目計(jì)劃 確定聯(lián)合工作組 研究企業(yè)提供的資料，分析企 業(yè)狀況，初步擬定項(xiàng)目框架； 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況， 準(zhǔn)備相關(guān)資料； 人才選拔與招聘 人員配置 人員發(fā)展 績效評估與報(bào)酬 組織及崗位設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 51 業(yè)績表現(xiàn)的評估 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?潛力的判斷 自學(xué)能力強(qiáng) 悟性好 事業(yè)心強(qiáng) 年輕 業(yè)績表現(xiàn) 潛力 和 能力 高 低 盡 快 清 除 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 ?能力的判斷 協(xié)作能力 職業(yè)道德 組織能力 潛力和能力的評估 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 績效考評 52 三 大 基 本 功 能 考 核 ?定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績 效 考 核 ?隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況 分 析 、 計(jì) 劃 ?分 析 工 作 問 題 的 工 具 ?計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn) 匯 報(bào) 、 指 導(dǎo) ?向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn) ?向 下 指 導(dǎo) 的 方 向 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。三者并重可提高員工的整體水平。 如何競爭： 建立公司三層面業(yè)務(wù) ?目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃 ?加強(qiáng)研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品 ?建立服務(wù)體系 培養(yǎng)公司核心能力 建立合作伙伴體系 在時(shí)間上如何把握： ? 分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力 ?有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商 ?開發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案 ?支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 47 開發(fā) 財(cái)務(wù) 市場總裁職能式組織結(jié)構(gòu) 開發(fā)財(cái)務(wù)市場事業(yè)部 A開發(fā)財(cái)務(wù)市場事業(yè)部 B開發(fā)財(cái)務(wù)事業(yè)部 C總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 總裁 事業(yè)部 A 銷售 財(cái)務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 財(cái)務(wù)市場區(qū)域 A財(cái)務(wù)市場區(qū)域 B財(cái)務(wù)市場區(qū)域 C總裁區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 管理體系 — 組織結(jié)構(gòu)類型分析 48 管理體系 最終成果實(shí)例（組織） 人力資源部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 市場部 營銷中心 技術(shù)中心 總裁辦 行政部 總裁 副總裁 副總裁 財(cái)務(wù)總監(jiān) 副總裁 采購部 涇河分公司 渭南分公司 區(qū)域機(jī)構(gòu) 區(qū)域機(jī)構(gòu)