企業(yè)文化管理之公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉-wenkub
2023-02-13 15:19:24 本頁面
【正文】 修提高的機會 ?員工的道德修養(yǎng) ?業(yè)務(wù)技術(shù)水平 ?禮儀禮貌 43 調(diào)整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應(yīng)文化的轉(zhuǎn)變 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內(nèi)調(diào)整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 公共關(guān)系策略 廣告策略 ?改變公關(guān)的訴求重點 ?改善與公眾溝通的方式和方法 ?組織旨在迅速提升公關(guān)形象的大型主題公關(guān)活動 ?注重社會貢獻(xiàn) ?立足情感訴求 ?傳達(dá)治理公害、保護(hù)環(huán)境的公德 44 企業(yè)的愿景、使命、價值觀不是口號，必須要落實到每個員工的行為中去。因此我們在與員工簽訂合同時，只有對公司確實有不可或缺的重要價值的才簽了 3年，一般只能簽1年。 福特 我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。 ?要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機遇。如強調(diào)“言之有物” 9 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識 企業(yè)文化管理的方案與實施 10 企業(yè)文化的類型 攻堅文化 行業(yè)：石油、航空 核心價值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 按部就班 文化 行業(yè)：銀行、保險、公共事業(yè) 核心價值觀：注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 強人文化 行業(yè)：廣告、影視、 風(fēng)險投資 核心價值觀：堅強、樂觀、進(jìn)取心強 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲 核心價值觀： 保持良好的顧客服務(wù) 公司活動的風(fēng)險 決策是否成功的 反饋 速度 低 高 慢 快 11 企業(yè)文化核心概念 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 價值觀： 我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？ 使命： 我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？為誰服務(wù)？ 12 ? 是否確定了服務(wù)對象？ ? 是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ ? 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實現(xiàn)？ ? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？ 制定愿景的要點 13 愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司 某某建材 ？ 14 某某建材的愿景 （ 建議） 以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實業(yè)為輔助的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價值的服務(wù)加實業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。 中國人重動機判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動機純雜標(biāo)準(zhǔn)等。 中國人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。 以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。 企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。企業(yè)文化管理 —公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉 1 什么是文化？ 文化－－是個體習(xí)得的產(chǎn)物 ,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。 8 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 15 價值觀涉及的方面 文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù) — 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ — 我們怎樣對待我們的員工？ — 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？ — 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？ — 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？ 16 某某建材的核心價值觀 （建議，供討論） 服務(wù)無極限、誠信到永遠(yuǎn) ?某某建材是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。 17 什么是使命？ ? 對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場的簡捷的，事實性的描述 ? 市場的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對手進(jìn)行交易的基本需求 ? 我們的價值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價值 ? 競爭的優(yōu)勢 : 把我們從市場中獨立出來的因素 18 使命舉例 :我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值？為誰服務(wù)？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 20
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