護(hù)理質(zhì)量管理ppt課件-wenkub
2023-01-20 11:51:13 本頁面
【正文】 基本任務(wù) ★ p166★ 選擇 /簡答 TQM 特征 (內(nèi)涵） ★ p167 ? 樹立一切為患者（顧客）的理念 ? 遵循全員參與、預(yù)防為主、不斷改進(jìn)原則 ? 抓好全員質(zhì)量教育工作 ? 靈活采用多種管理方法 ? 尊重客觀事實(shí) ? 廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新成果 二、護(hù)理質(zhì)量管理方法 （ 一 ） 5S法 （ p167) —— 日本的現(xiàn)場管理法 ★ (二 )PDCA管理循環(huán) PDCA循環(huán)的含義（ 戴明循環(huán) ） ★ ? P—— Plan ? D—— Do ? C—— Check ? A—— Action 選擇 A階段 1． 總結(jié) 2．提出這一循環(huán)中存在的問題 1． 分析現(xiàn)狀 ， 找出存在的質(zhì)量問題； P階段 2． 分析產(chǎn)生問題的各種影響因素； 3． 找出主要因素； 4． 制定工作計(jì)劃和措施； D階段 —— 按照制定的計(jì)劃措施認(rèn)真執(zhí)行 C階段 —— 檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 步驟 簡答 原有水平 新目標(biāo) A P C D A P P C C D D A 新目標(biāo) 改 進(jìn) 改 進(jìn) 不 斷 改 進(jìn) PDCA循環(huán)特點(diǎn) （ p168) ? 完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性 ? 大環(huán)套小環(huán) … ? 不斷循環(huán)，螺旋式上升 選擇 PDCA循環(huán)的基本要求 （ p169★ ) ? PDCA循環(huán)周期 制度化 ? 實(shí)行 PDCA循環(huán)管理 責(zé)任制 ? 制定 PDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)， 定期考核 ? 實(shí)行 PDCA循環(huán)運(yùn)
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