【正文】 不了解 ” ? 其次是 “ 不需要此類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的定制網(wǎng)站 ” 、 “ 沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)或了解相關(guān)內(nèi)容 ” 、 “ 擔(dān)心亂收費(fèi) /收費(fèi)貴 ” 等 17 瀏覽比例 ? 不到 4成的非本人定制的現(xiàn)有用戶，有瀏覽過(guò)一起玩吧的網(wǎng)站 ? 5成知道一起玩吧的潛在用戶，有瀏覽過(guò)一起玩吧的網(wǎng)站 非本人定制的現(xiàn)有用戶瀏覽比例 Base: 非本人定制的現(xiàn)有用戶（ n＝ 267） 瀏覽過(guò),%沒(méi)有瀏覽過(guò),%不清楚/不確定,%（營(yíng)業(yè)員為您開(kāi)通之后），您有上一起玩吧網(wǎng)站瀏覽過(guò)嗎？ 知道一起玩吧的潛在用戶瀏覽比例 Base: 知道一起玩吧的潛在用戶（ n＝ 48） 瀏覽過(guò),%沒(méi)有瀏覽過(guò),%不確定,%服務(wù)人員幫開(kāi)通定制,自己登陸網(wǎng)站定制,18 不登陸一起玩吧的原因 —被訪者原話 為什么不登陸一起玩吧網(wǎng)站呢？ ? 很忙，沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng) ? 平時(shí)很少有機(jī)會(huì)上網(wǎng)，不喜歡上網(wǎng) ? 年紀(jì)大了，沒(méi)有上網(wǎng)的習(xí)慣，就算上去也不知道怎么操作 ? 忘記網(wǎng)址或不知道網(wǎng)址 ? 沒(méi)有時(shí)間或動(dòng)力去了解這個(gè)網(wǎng)站 ? 業(yè)務(wù)已經(jīng)送給我了，再去登陸這個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)有意義 ? 擔(dān)心亂扣費(fèi) ? 不知道可以用來(lái)做什么，也不清楚收費(fèi)情況，所以懶得去 19 使用可能性 ? 現(xiàn)有用戶繼續(xù)使用的可能性較高， 79％都表示以后需要新業(yè)務(wù)時(shí)，可能或肯定會(huì)到“一起玩吧”定制 ? 潛在用戶使用一起玩吧的可能性（ ％）低于現(xiàn)有用戶 現(xiàn)有用戶繼續(xù)使用的可能性 Base: 所有現(xiàn)有用戶（ n＝ 505） 您以后需要新業(yè)務(wù)時(shí)，是否會(huì)考慮到“一起玩吧”定制呢？ 潛在用戶使用的可能性 Base: 所有潛在用戶（ n＝ 630） 肯定會(huì),%肯定不會(huì), %可能不會(huì), %不確定,%可能會(huì),%肯定會(huì),%肯定不會(huì), %可能不會(huì),%不確定,%可能會(huì),%20 現(xiàn)有用戶的使用可能性 —細(xì)分 您以后需要新業(yè)務(wù)時(shí)，是否會(huì)考慮到“一起玩吧”定制呢？ ? 動(dòng)感地帶的現(xiàn)有用戶，繼續(xù)使用一起玩吧的可能性較高；神州行的可能性較低 ? 月話費(fèi)在 30元以下的現(xiàn)有用戶，使用一起玩吧的可能性較低 動(dòng)感地帶全球通 神州行3 0 元及以下3150元5180元81100元100元以上樣本量 505 259 44 202 32 123 211 98 41肯定不會(huì) % 1% 2% 3% 3% 3% 1% 5%可能不會(huì) % 2% 5% 6% 3% 4% 2% 不確定 % 13% 23% 17% 13% 15% 16% 15% 20%可能會(huì) % 63% 55% 47% 69% 53% 55% 60% 49%肯定會(huì) % 21% 21% 28% 9% 29% 22% 21% 27%月話費(fèi)total細(xì)分品牌21 潛在用戶的使用可能性 —細(xì)分 全球通 神州行動(dòng)感地帶5 0 元及以下5180元81100元101200元200元以上樣本量 630 210 214 206 67 95 91 180 197肯定會(huì) % 5% 6% 8% 6% 3% 7% 9% 5%可能會(huì) % 48% 71% 75% 80% 79% 73% 67% 54%不知道/ 不確定 % 4% 3% 5% 4% 6% 7%可能不會(huì) % 30% 15% 10% 14% 8% 20% 12% 23%肯定不會(huì) % 14% 5% 2% 7% 6% 11%月話費(fèi)total細(xì)分品牌您以后需要新業(yè)務(wù)時(shí)，是否會(huì)考慮到“一起玩吧”定制呢？ ? 全球通的潛在用戶，使用一起玩吧的可能性較低 ? 月話費(fèi)在 200元以上的潛在用戶，使用一起玩吧的可能性較低 22 不使用的原因 現(xiàn)有用戶不使用的原因 %%%%%%%%%%%%%%沒(méi)有時(shí)間不知道怎么操作對(duì)一起玩吧不感興趣收費(fèi)貴不需要新業(yè)務(wù)不知道什么是一起玩吧內(nèi)容太少喜歡目前的定制方式支付麻煩內(nèi)容不夠新穎界面不夠吸引習(xí)慣了到別的網(wǎng)站下載下載成功率低其他Base: 不使用的現(xiàn)有用戶（ n＝ 106） ? 現(xiàn)有用戶主要因?yàn)闆](méi)有時(shí)間或不知道怎么操作，而不使用一起玩吧 ? 潛在用戶主要因?yàn)椴恍枰獢?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而不使用一起玩吧。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站都有免費(fèi)的資源 ? 業(yè)務(wù) ? 沒(méi)有提供對(duì)該業(yè)務(wù)支持的手機(jī)類型信息。上面的業(yè)務(wù)可以用點(diǎn)卡支付 ? 比較抽象的描述 ? 關(guān)于手機(jī)用得上的功能，它這里基本具備 ? 是一個(gè)豐富手機(jī)生活的網(wǎng)站 ? 是一個(gè)雙關(guān)語(yǔ)，從字面上看，就是一起來(lái)玩，是一個(gè)找開(kāi)心的地方；第二方面是把資訊等很多業(yè)務(wù)內(nèi)容集中起來(lái)，像一個(gè)“吧” 44 現(xiàn)有用戶對(duì)一起玩吧的描述 —細(xì)分 動(dòng)感地帶全球通 神州行3 0 元及以下3150元5180元81100元100元以上樣本量 238 137 26 75 13 51 113 42 19內(nèi)容豐富 % 55% 50% 65% 54% 55% 60% 57% 53%定制方便 % 52% 50% 47% 23% 55% 53% 50% 37%支付方便 % 45% 35% 44% 15% 45% 47% 50% 26%下載速度快 % 36% 35% 45% 31% 43% 38% 38% 37%內(nèi)容新穎 % 40% 31% 37% 15% 35% 44% 38% 26%安全可靠 % 31% 42% 48% 31% 41% 40% 33% 32%搜索方便 % 36% 35% 41% 15% 37% 40% 36% 42%定制業(yè)務(wù)的價(jià)格優(yōu)惠 % 30% 39% 47% 39% 31% 37% 36% 42%下載穩(wěn)定 % 36% 27% 35% 15% 31% 37% 41% 26%界面有吸引力 % 31% 39% 32% 23% 29% 37% 29% 26%以上均無(wú) % 2% 8% 5% 4% 4% 2% 11%月話費(fèi)total細(xì)分品牌以下我會(huì)說(shuō)出一些對(duì)“一起玩吧”的描述，哪些是您認(rèn)同的？ —本人定制用戶 ? 現(xiàn)有用戶中，有相對(duì)較多的神州行用戶，認(rèn)為一起玩吧 ” 內(nèi)容豐富 “ 、 ” 下載速度快 “ 、 ” 安全可靠 “ ? 有更多的月話費(fèi)在 3150元間的用戶，認(rèn)為一起玩吧 “ 下載速度快 ” ，更多月話費(fèi)在 5180元間的現(xiàn)有用戶認(rèn)為一起玩吧 “ 內(nèi)容新穎 ” 45 潛在用戶對(duì)一起玩吧的描述 —細(xì)分 全球通 神州行動(dòng)感地帶感興趣不感興趣5 0 元及以下5180元81100元101200元200元以上樣本量 630 210 214 206 207 219 67 95 91 180 197內(nèi)容豐富 % 36% 42% 41% 47% 33% 51% 39% 43% 40% 36%下載速度快 % 33% 36% 44% 48% 26% 30% 45% 53% 32% 34%安全可靠 % 32% 29% 35% 34% 24% 33% 25% 34% 32% 30%內(nèi)容新穎 % 22% 28% 42% 32% 26% 38% 44% 24% 30% 23%搜索方便 % 23% 29% 27% 36% 22% 35% 31% 23% 26%下載穩(wěn)定 % 14% 17% 27% 26% 15% 17% 29% 20% 21% 12%定制業(yè)務(wù)的價(jià)格優(yōu)惠 % 14% 19% 22% 22% 15% 20% 22% 19% 20% 17%支付方便 % 18% 14% 16% 17% 15% 17% 14% 10% 18% 15%界面有吸引力 % 6% 8% 13% 12% 6% 12% 16% 11% 4% 5%以上均無(wú) % 20% 8% 4% 1% 19% 5% 8% 6% 8% 16%月話費(fèi)total細(xì)分品牌 興趣度以下是“一起玩吧”網(wǎng)站的一些特點(diǎn)，哪些是您關(guān)注的呢？ ? 潛在用戶中，動(dòng)感地帶相對(duì)更關(guān)注一起玩吧是否 “ 下載速度快 ” 、 “ 內(nèi)容新穎 ” ? 月話費(fèi)在 200元以上的用戶，對(duì)一起玩吧的特點(diǎn)關(guān)注較少 46 了解一起玩吧的內(nèi)容 現(xiàn)有用戶了解的內(nèi)容 %%%%%%%%%可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等可以在上面訂制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以用點(diǎn)卡消費(fèi)有免費(fèi)的點(diǎn)卡可以用手機(jī)支付需要電腦上網(wǎng)登陸可以在上面管理自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)推出的新業(yè)務(wù)其他? 本人定制的現(xiàn)有用戶和知道一起玩吧的潛在用戶，對(duì)一起玩吧的了解主要集中在 “ 可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等 ” ? 其次是 “ 可以在上面定制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ” ，尤其是現(xiàn)有用戶對(duì)此了解較多 ? 此外，本人定制用戶對(duì) “ 可以用點(diǎn)卡消費(fèi) ” 和 “ 有免費(fèi)的點(diǎn)卡 ” 了解較多 Base: 本人定制的現(xiàn)有用戶（ n＝ 238） 潛在用戶了解的內(nèi)容 %%%%%%%可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等可以在上面訂制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要電腦上網(wǎng)登陸移動(dòng)推出的新業(yè)務(wù)可以用點(diǎn)卡消費(fèi)可以用手機(jī)支付可以在上面管理自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)Base: 知道一起玩吧的潛在用戶（ n＝ 48） 47 吸引現(xiàn)有用戶登陸的內(nèi)容 吸引現(xiàn)有用戶登陸的內(nèi)容 %%%%%%%%%可以在上面訂制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等可以用點(diǎn)卡消費(fèi)有免費(fèi)的點(diǎn)卡移動(dòng)推出的新業(yè)務(wù)可以在上面管理自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要電腦上網(wǎng)登陸可以用手機(jī)支付其他? 吸引現(xiàn)有用戶登陸的一起玩吧的內(nèi)容主要是 “ 可以在上面定制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ” ，以及 “ 可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等 ” ? 其次是 ” 可以用點(diǎn)卡消費(fèi) ” 和 ” 有免費(fèi)的點(diǎn)卡 ” Base: 本人定制的現(xiàn)有用戶（ n＝ 238） 48 吸引現(xiàn)有用戶登陸的內(nèi)容 —細(xì)分 動(dòng)感地帶全球通 神州行3 0 元及以下3150元5180元81100元100元以上樣本量 238 137 26 75 13 51 113 42 19可以在上面訂制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) % 50% 36% 49% 46% 50% 53% 41% 31%可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等 % 39% 64% 55% 36% 42% 44% 45% 75%可以用點(diǎn)卡消費(fèi) % 27% 32% 18% 18% 36% 22% 17% 38%有免費(fèi)的點(diǎn)卡 % 23% 23% 18% 18% 14% 24% 24% 25%移動(dòng)推出的新業(yè)務(wù) % 15% 14% 8% 9% 8% 13% 21% 13%可以在上面管理自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) % 13% 23% 8% 11% 7% 24% 38%需要電腦上網(wǎng)登陸 % 10% 5% 18% 6% 11% 21% 19%可以用手機(jī)支付 % 8% 14% 10% 6% 9% 10% 19%其他 % 6% 5% 4% 9% 3% 5% 10% 月話費(fèi)total細(xì)分品牌哪些內(nèi)容吸引您登陸一起玩吧的網(wǎng)站呢？ —本人定制用戶 ? 現(xiàn)有用戶中，有相對(duì)較多的神州行用戶，因?yàn)?” 可以下載手機(jī)鈴聲、圖片等 ” 而登陸一起玩吧 ? 有更多的月話費(fèi)在 5180元間的用戶，因?yàn)?” 可以在上面定制天氣預(yù)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) “ 而登陸一起玩吧 49 “一起玩吧 ” 的業(yè)務(wù)管理功能 ? 被訪者普遍不知道“一起玩吧”的定制業(yè)務(wù)管理功能 ? 被訪者如果要在網(wǎng)上管理其業(yè)務(wù)，目前一般是去移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) ? 用戶普遍有對(duì)自己所訂購(gòu)業(yè)務(wù)的顧慮，有被訪者每?jī)扇齻€(gè)月就要仔細(xì)地查詢一次自己所訂購(gòu)的業(yè)務(wù) ? “我兩三個(gè)月會(huì)確認(rèn)一下，看我那個(gè)套餐什么時(shí)候到期，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通了什么夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)” ? 用戶目前確認(rèn)自己所定購(gòu)業(yè)務(wù)的途徑是撥打 10086，但在管理自己的各種業(yè)務(wù)上，還存在未被滿足的需求。 ? 點(diǎn)卡的面值不能太低，起碼能買幾個(gè)圖片幾個(gè)鈴聲。 Base:對(duì)聯(lián)合促銷不感興趣的被訪者（ n＝ 268） 69 與百佳等超市聯(lián)合促銷 定性信息 ? 對(duì)活動(dòng)的理解和接受程度高 ? 由于移動(dòng)已多次與百佳等超市進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，充值一定面額話費(fèi)可以獲贈(zèng)超市購(gòu)物券，被訪者對(duì)這一活動(dòng)的理解和接受程度高 ? 經(jīng)常都去超市，也不是為了這個(gè)點(diǎn)卡買，但是買了自己的東西還有送點(diǎn)卡，何樂(lè)不為？ ? 相比而言，年輕用戶對(duì)這一方式的興趣度要低于年長(zhǎng)用戶，主要因?yàn)椋? ? 很少到超市買東西，因?yàn)榻Y(jié)賬要排隊(duì)，都是在便利店買比較多 ? 在超市買的東西不多，達(dá)不到獲贈(zèng)的門(mén)檻 ? 活動(dòng)的不足： 對(duì)于這類的聯(lián)合促銷活動(dòng)，不少被訪者提出經(jīng)常要排很長(zhǎng)的隊(duì)，因?yàn)椋? ? 換領(lǐng)需要登記資料，太花時(shí)間 ? 去超市的都是年紀(jì)比較大的居多，而且他們有好處（獲贈(zèng)點(diǎn)卡）肯定會(huì)參加。 Base:對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)點(diǎn)卡不感興趣的被訪者（ n＝ 376） 65 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)點(diǎn)卡 定性信息 ? 被訪者認(rèn)為“活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)點(diǎn)卡”是一個(gè)被動(dòng)參與的促銷活動(dòng) ? 座談會(huì)中，提及如果先短信通知在一些活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)一起玩吧點(diǎn)卡，大家的感興趣程度時(shí)，絕大部分