市場(chǎng)營(yíng)銷理論概要(20xxns)-wenkub
2022-11-03 17:03:56 本頁面
【正文】 ，機(jī)械工業(yè)出版社。 ? 吳健安等： 《 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 》 （第 3版） ，高教出版社。 關(guān)于課堂（選修） ? 成績(jī)?cè)u(píng)定 考查課：平時(shí) 20%期中 30% 期末 50% 考勤，期中或課堂作業(yè)，期末考試（開卷） ? 提供 PPT簡(jiǎn)版，記筆記。 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 Kotler ? 市場(chǎng)營(yíng)銷：辨別并滿足人類和社會(huì)需要 。提供價(jià)值 。與生俱來。 交換和關(guān)系 關(guān)系營(yíng)銷 ? 關(guān)系營(yíng)銷是為了建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期的、成功的交易關(guān)系而進(jìn)行的所有市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是這一價(jià)值鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)。寬帶骨干網(wǎng)是連接不同省、市之間的寬帶網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)；寬帶城域網(wǎng)是連接城市內(nèi)的各個(gè)局域網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)是指連接最終用戶的網(wǎng)絡(luò)。 ? 壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) ：行業(yè)中有眾多的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)產(chǎn)量只占需求量的很小部分。 生產(chǎn)的觀念（ production concept） 產(chǎn)品的觀念（ product concept） 推銷的觀念（ selling concept） 市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念（ marketing concept） 全面營(yíng)銷的觀念 （ holistic marketing） 生產(chǎn)的觀念 ? 企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么，顧客會(huì)接受任何能夠買得起的產(chǎn)品。 ? 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)推銷。 Give the customers what they need. ? 顧客是上帝，用戶至上。 微觀營(yíng)銷 ? 從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷問題 ? 指某一組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而進(jìn)行的這些活動(dòng)：預(yù)測(cè)顧客和委托人的需要，并引導(dǎo)滿足需要的貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到顧客和委托人。 ? 如果你是制造商，該如何撰寫產(chǎn)品說明書呢？設(shè)計(jì)一下？ 網(wǎng)上練習(xí)（ 2個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備） ? 訪問你感興趣企業(yè)的主頁，找出其產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、傳播策略，收集相關(guān)該企業(yè)的信息研究，回答以下問題： ? 該組織的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？組織的整體目標(biāo)是什么？企業(yè)的顧客是誰？網(wǎng)頁上哪些因素對(duì)企業(yè)的影響較大？網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)顧客有無吸引力？你在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷策略與其他營(yíng)銷活動(dòng)和任務(wù)陳述吻合嗎？ ? 班內(nèi)演講 實(shí)際練習(xí)（考核作業(yè)） ? 按照書上模板寫一份營(yíng)銷計(jì)劃 ? 內(nèi)容：自己（找工作）；北郵（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）；一家企業(yè) ? 班內(nèi)演講 。 角色模擬（ 2個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備） ? 隨著許多高科技產(chǎn)品逐漸走入家庭，成為人們生活中的以部分，如何正確使用和保養(yǎng)就成為人們關(guān)心的問題，于是產(chǎn)品說明書的作用越來越重要。 ? 涉及四個(gè)方面 關(guān)系營(yíng)銷（ relationship marketing） 整合營(yíng)銷 (marketing mix) 內(nèi)部營(yíng)銷 (internal marketing) 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷 (social responsibility marketing) 全面營(yíng)銷的觀念 全面營(yíng)銷 內(nèi)部營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 道德 環(huán)境 法律 社區(qū) 顧客 渠道 合作伙伴 營(yíng)銷部門 高層管理 其他部門 傳播 產(chǎn)品與服務(wù) 渠道 社會(huì)營(yíng)銷 消費(fèi)者（市場(chǎng)）社會(huì)（政府）企業(yè)（職工）理想的企業(yè)行為消費(fèi)者和社會(huì)利益一致，但不符合企業(yè)利益社會(huì)和企業(yè)利益一致，但不符合消費(fèi)者的要求消費(fèi)者和企業(yè)利益一致，但不符合社會(huì)規(guī)范六、營(yíng)銷概念的發(fā)展階段 七、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容 ? 宏觀營(yíng)銷 ? 微觀營(yíng)銷 ? 營(yíng)銷管理 宏觀營(yíng)銷 ? 從社會(huì)總體交換
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