[管理學(xué)]酒店全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)課程-wenkub
2022-11-03 02:13:06 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)外宣傳。情急之下，聰明的小袁靈機(jī)一動(dòng)，想到了用強(qiáng)力膠把他粘上。當(dāng)檢查到 937房客人的衣物時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一件藍(lán)襯衣上的小領(lǐng)扣碎了。主題：酒店全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) 大家上午好： 今天我們這堂課的主題是全員營(yíng)銷(xiāo) 1）什么是全員營(yíng)銷(xiāo)： 首先，營(yíng)銷(xiāo)絕不是營(yíng)銷(xiāo)部一個(gè)部門(mén)的事情，它是涵蓋于酒店的每一個(gè)部門(mén)，貫穿于每一道工作過(guò)程，落實(shí)到每一個(gè)人，所有的工作都緊緊圍繞著“營(yíng)銷(xiāo)”二字進(jìn)行，以全面優(yōu)質(zhì)管理作基本保證，做到酒店中每一個(gè)直接接觸顧客的員工都具備強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)形成一種人人關(guān)心、處處支持營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍。她立即征求了客人意見(jiàn)，客人說(shuō)這件衣服是在國(guó)外買(mǎi)的，扣子是特制的，可能不好配。事不宜遲，小袁立即去工程部借來(lái)最好的強(qiáng)力膠，在臺(tái)燈下仔細(xì)地拼接和粘連紐扣， 20分鐘后，扣子終于被完整無(wú)缺地粘好了，小袁又一針一線地把他縫在襯衣上。同時(shí)，員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)又能夠提高人均消費(fèi)額?！笨腿肆⒓粗共絾?wèn)道：“哪家商場(chǎng)比較好，茶葉又怎么進(jìn)行選擇呢 ?” 于是服務(wù)小姐便告訴茶葉等級(jí)的區(qū)分，如何區(qū)分茶葉好壞，又介紹了本商場(chǎng)特級(jí)龍井的特點(diǎn)，價(jià)
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