【正文】 與政府 、 及上 、 下級(jí)相關(guān)單位保持良好關(guān)系 ， 負(fù)責(zé)院重要客人的接待工作 6. 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)院印鑒的使用管理 ， 負(fù)責(zé)安排院領(lǐng)導(dǎo)用車及車輛的維護(hù)保養(yǎng) 7. 負(fù)責(zé)院的保密教育工作 8. 負(fù)責(zé)來信 、 來訪的處理和接待 。國(guó)內(nèi)總包業(yè)務(wù)和國(guó)外分包業(yè)務(wù)是 心能力的關(guān)鍵 項(xiàng)目運(yùn)作能力、組織能力是 第 7頁(yè) 美國(guó) Bechtel集團(tuán)通過能力積累，發(fā)展成為美國(guó)最大、世界第三強(qiáng)的項(xiàng)目管理型承包公司 ?依賴和重視最新技術(shù)，從鐵路工程起家，逐步發(fā)展到公路、橋梁、隧道、堤壩等工程領(lǐng)域，成為綜合性工程公司 18981930 國(guó)內(nèi)多元化發(fā)展階段 ?業(yè)務(wù)全能化、市場(chǎng)全球化，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展到管線、石油、化工、采掘和能源領(lǐng)域，成為全球性工程公司 ?業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向規(guī)模大、附加值高的產(chǎn)業(yè)。開創(chuàng)“ 巨型 ” 項(xiàng)目時(shí)代，利用最新技術(shù)，在全球范圍內(nèi)設(shè)計(jì)建造復(fù)雜度極高的提煉、鉆井平臺(tái)、傳輸系統(tǒng)、采掘開發(fā)、核能發(fā)電等大型項(xiàng)目 19301960 國(guó)際化發(fā)展 1960 項(xiàng)目管理型公司 第 8頁(yè) 香港利豐集團(tuán)以虛擬整合實(shí)現(xiàn)杠桿增長(zhǎng) 50億美元收入 4200名員工 紗線 （韓國(guó)） 紡織、印染 （臺(tái)灣） 剪裁 （孟加拉） 縫制 （泰國(guó)） 拉鏈 （日本） 零售商 （歐洲） 利豐 （香港） 核心成功要素 ? 強(qiáng)大的組織能力 1. 網(wǎng)絡(luò)：與遍及世界 7500家供應(yīng)商建立密切又靈活的關(guān)系網(wǎng) 2. 專業(yè)化：每家都具備很強(qiáng)的專業(yè)化生產(chǎn)和分銷能力 3. 供應(yīng)商管理：對(duì)供應(yīng)商了解深刻 4. 信息：實(shí)時(shí)交換信息，跨公司的流程能實(shí)現(xiàn)無縫運(yùn)作 5. 確定和跟蹤流程關(guān)鍵接點(diǎn)，確保生產(chǎn)進(jìn)度 6. 明確交換哪些信息，確保信息輸入詳盡、正確 ? 產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力 1. 經(jīng)濟(jì)利益 2. 技能與業(yè)績(jī)的提高 3. 把握市場(chǎng)需求變化趨勢(shì) 1. 制定分包商資格要求和資格審查程序 2. 尋找合適的分包商 3. 制定溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn) 4. 安排流程運(yùn)作 5. 對(duì)最終產(chǎn)品負(fù)責(zé) 6. 績(jī)效反饋 第 9頁(yè) 職能分配不合理，橫向弱化 組織體系的改進(jìn)還必須解決目前組織管理存在的主要問題，以提高組織運(yùn)行效率 員工積極性低 崗位職責(zé)界定不合理 項(xiàng)目管理職能不全 制度化建設(shè)不足 計(jì)劃管理 接口管理 客戶需求管理 專業(yè)分工過細(xì)，管理幅度過大 人員結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略不匹配 部門本位主義與小團(tuán)體意識(shí) 進(jìn)度拖期嚴(yán)重 市場(chǎng)反應(yīng)遲緩 溝通協(xié)調(diào)內(nèi)耗 整體運(yùn)作 效率低 根源 運(yùn)作現(xiàn)象 結(jié)果 原因 傳統(tǒng)的組織構(gòu)架不適應(yīng) 業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 人員配置不合理 個(gè)體 組織 業(yè)務(wù)流程 非客戶導(dǎo)向 第 10頁(yè) 同時(shí)，還應(yīng)考慮行業(yè) /公司特點(diǎn)，權(quán)衡職能專業(yè)化與業(yè)務(wù)流程整合度 維度 描述 技術(shù)變化率 ? 基本技術(shù)變化率？ 低 市場(chǎng)變化率 ? 客戶價(jià)值變化？ 中 流程活動(dòng)包內(nèi)部依存度 ? 活動(dòng)包穩(wěn)定？ ? 相互依存度？ 中度 依存度高 職能專業(yè)化程度 流程整合程度 橫向組織 流程團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 流程協(xié)調(diào) 等級(jí)制組織 專業(yè)化與流程整合 決策要素 流程導(dǎo)向的組織構(gòu)架 現(xiàn)狀 組織構(gòu)架調(diào)整方向 第 11頁(yè) 中國(guó)寰球工程公司經(jīng)過二十年努力，由設(shè)計(jì)院到國(guó)際型工程公司，成為全球最大的 225家工程承包商之一 年份 重大事件 1979年 ? 參加全國(guó)首批企業(yè)化收費(fèi)試點(diǎn) ? 主動(dòng)按照國(guó)際通行的模式開始設(shè)計(jì)體制、程序和方法的改革 ? 提出了與國(guó)際接軌、向國(guó)際工程公司的 發(fā)展目標(biāo) 1984年 ? 由設(shè)計(jì)院 改組 為中國(guó)寰球化學(xué)工程公司，為建設(shè)項(xiàng)目提供全過程服務(wù) 1988年 ? 襄球公司與國(guó)外工程公司簽訂具有戰(zhàn)略意義的 人員培訓(xùn) 合同，全面培訓(xùn)國(guó)際工程項(xiàng)目總承包和項(xiàng)目管理人才 1992年 ? 在全國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)中首批獲得 對(duì)外經(jīng)營(yíng)權(quán) 及簽證通知權(quán)，對(duì)外業(yè)務(wù)迅速發(fā)展 1994年 ? 1994年在國(guó)外設(shè)立了第一個(gè) 辦事處 1995年 ? 通過國(guó)際公開招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)立拿到了 第一個(gè)國(guó)外 EPC總承包項(xiàng)目 ? 相繼在二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了辦事處或聯(lián)絡(luò)點(diǎn) 1998年 ? （ ENR）全球最大的 225家工程承包商 （列 191） 200家設(shè)計(jì)公司 （列 194） 1999年 ? （ ENR）全球最大的 225家工程承包商 （列 161） 200家設(shè)計(jì)公司 （列 162） 20xx年 ? （ ENR）全球最大的 225家工程承包商 （列 159） 200家設(shè)計(jì)公司 （列 142） 20xx年 ? 更名為中國(guó)寰球工程公司 第 12頁(yè) 總裁 專家委員會(huì) 顧問委員會(huì) 高級(jí)副總裁 辦公室 人力資源部 企業(yè)發(fā)展部 審計(jì)部 行管部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 副總裁 經(jīng)營(yíng)部 國(guó)際事業(yè)部 咨詢部 報(bào)價(jià)和合同部 信息中心 質(zhì)量管理部 檔案室 技術(shù)部 高級(jí)副總裁 電控室 設(shè)備室 管道室 土建室 高級(jí)副總裁 項(xiàng)目管理部 工藝系統(tǒng)室 采購(gòu)部 施工部 費(fèi)控部 標(biāo)準(zhǔn)編輯中心 搭建了基本具備國(guó)際型工程公司功能的組織結(jié)構(gòu) ?組織結(jié)構(gòu)具有兩個(gè)特點(diǎn) ?項(xiàng)目管理能力強(qiáng) ?寰球除了設(shè)立項(xiàng)目管理部以外，專門設(shè)立了采購(gòu)部、施工部和費(fèi)控部，專門配合工程總承包項(xiàng)目中的采購(gòu)和施工管理，以及成本控制和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算工作 ?每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 單獨(dú)成本核算 ，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目組獎(jiǎng)金掛鉤 ?專業(yè)科室數(shù)量少 ?每一個(gè)專業(yè)科室包括了幾個(gè)專業(yè)，相類似的專業(yè)合并到一個(gè)專業(yè)科室內(nèi)部，減少了專業(yè)科室之間的協(xié)調(diào)成本，比如寰球的工藝系統(tǒng)室包括了化工工藝系統(tǒng)的所有專業(yè) 第 13頁(yè) 人員調(diào)配 專業(yè)科室根據(jù)公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)人力的合理調(diào)配，制定統(tǒng)一的 計(jì)劃 對(duì)專業(yè)科室的輸出文件進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，采用三級(jí)審核：設(shè)計(jì)人自審、校核和審核 每一個(gè)專業(yè)科室具體的技術(shù)開發(fā)工作由專業(yè)科室自己完成，發(fā)生的費(fèi)用一部分由公司撥費(fèi)用，另外一部分由技術(shù)開發(fā)獲得的獎(jiǎng)金（由公司外部獲得） 專業(yè)科室根據(jù)技術(shù)人員的能力為其定級(jí)，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員能力的評(píng)定和等級(jí)的調(diào)整 對(duì)主要業(yè)務(wù)部門的職能定位清晰（專業(yè)科室管理） 人才培養(yǎng) 技術(shù)把關(guān) 技術(shù)開發(fā) 第 14頁(yè) 經(jīng)營(yíng)部門拿到項(xiàng)目 專業(yè)科室進(jìn)一步將任務(wù)分配到設(shè)計(jì)人 項(xiàng)目管理部從部?jī)?nèi)選人或者從專業(yè)科室選人，組成項(xiàng)目組 項(xiàng)目組將任務(wù)分配到專業(yè)科室 工作包分解 項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作和協(xié)調(diào)工作 專業(yè)科室完成設(shè)計(jì)任務(wù) 總結(jié) 工作包的分解是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵步驟，寰球成立了公司核算小組來確定工作包的工時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的運(yùn)作，是公司和客戶溝通的唯一通道，避免了多個(gè)信息流的多個(gè)渠道 項(xiàng)目管理已接近國(guó)際通行模式 第 15頁(yè) 組織設(shè)計(jì)的基本原則：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系 與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力 ? 培育項(xiàng)目管理能力與組織能力，發(fā)展總承包業(yè)務(wù)，完成由設(shè)計(jì)院向工程公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ? 項(xiàng)目管理 ：完善職能，合理分工，強(qiáng)化功能 ? 組織能力：橫向職能合理劃分、縱向職能清晰定位，規(guī)范流程 發(fā)揮協(xié)同效益 激發(fā)個(gè)人潛力 ? 以項(xiàng)目為導(dǎo)向，橫向整合，發(fā)揮 ? 適度分權(quán) ，激勵(lì)優(yōu)秀人才發(fā)揮主動(dòng)性和潛力 ? 重新審視業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間、各部門之間的角色和評(píng)價(jià)程序，建立目標(biāo)統(tǒng)一而不是互相沖突的考核體系 ? 建立技術(shù)、項(xiàng)目管理、行政等多職系通道，鼓勵(lì)多方向發(fā)展 面向市場(chǎng) ? 聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動(dòng)因素，市場(chǎng)壓力傳遞到每個(gè)崗位 ? 建立市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制，高效運(yùn)作，縮短 工程進(jìn)度 平衡項(xiàng)目運(yùn)作和專業(yè)化發(fā)展 ? 兼顧 技術(shù)開發(fā) 職能與利用職能技術(shù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值這兩方面的需要 平穩(wěn)過渡 ? 組織設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量避免調(diào)整的負(fù)面影響和引起大的震動(dòng) 第 16頁(yè) 同時(shí)，組織改革必須對(duì)現(xiàn)有管理文化、人員意識(shí)和管理能力有所突破 ? 管理文化傳統(tǒng)的突破 ? 要實(shí)現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破 線管理而缺乏溝通的管理文化，應(yīng)該引入?yún)f(xié)同、溝通的團(tuán)隊(duì)工作精神 ? 人員意識(shí)的突破 ? 必須突破 ，樹立項(xiàng)目意識(shí)、進(jìn)度意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí) ? 管理能力的突破 ? 新組織結(jié)構(gòu)和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風(fēng)格，必須具有一定超前性，也應(yīng)該促進(jìn)管理能力的提高 第 17頁(yè) 新組織模式特點(diǎn)（ 1）： 部門適度合并，減少橫向跨度 院辦 企劃部 人力部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 科質(zhì)部 國(guó)內(nèi) 營(yíng)銷部 國(guó)外 營(yíng)銷部 工程管理部 總工辦 法律事務(wù)監(jiān)察室 經(jīng)濟(jì)室 煉鐵室 煉鋼室 軋鋼室 設(shè)備室 自動(dòng)化室 電力室 動(dòng)力室 建筑室 結(jié)構(gòu)室 給排環(huán)保 通風(fēng)室 總圖室 文印公司 信息中心 翻譯公司 檔案室 院長(zhǎng) 書記 決策層 職能部門 營(yíng)銷 運(yùn)作 支持部門 宣傳部 工會(huì) 團(tuán)委 副院長(zhǎng) 總工 薪酬 委員會(huì) 顧問 委員會(huì) ? 專業(yè)劃分原則 1. 便于互相創(chuàng)造工作條件 2. 有利于面向市場(chǎng)，獨(dú)立運(yùn)作 3. 必須分工明確 4. 有利于專業(yè)化發(fā)展：整體技術(shù)水平和設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高 5. 有利于充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng) 第 18頁(yè) 新組織模式特點(diǎn)（ 2）：強(qiáng)化項(xiàng)目管理，培養(yǎng) ，發(fā)揮 同作戰(zhàn)實(shí)力和對(duì)外整合能力 項(xiàng)目前期和整體控制 急需強(qiáng)化的項(xiàng)目管理職能 有待明確責(zé)任人 項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié) 制度建設(shè)人才培養(yǎng) ?向項(xiàng)目組下達(dá)進(jìn)度和費(fèi)用 目標(biāo) ?核定項(xiàng)目組和專業(yè)科室的 工作量 ?項(xiàng)目管理中各層次的 計(jì)劃 ?配合營(yíng)銷 完成技術(shù)附件和談判 ?任務(wù)分解 和設(shè)計(jì)進(jìn)度控制 ?經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 的核算 ?技術(shù)和 人員協(xié)調(diào) ?設(shè)計(jì)、施工和采購(gòu)的 配合 ?外委分包 的控制 ?新技術(shù) 的開發(fā)和管理 ?工程項(xiàng)目的 管理程序和標(biāo)準(zhǔn) ? 人員協(xié)調(diào) ? 外委分包的控制 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和管理 ? 供應(yīng)商的管理 ? 質(zhì)量控制 ? 新技術(shù)的開發(fā)和管理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理和開車經(jīng)理的培養(yǎng) ? 選派 項(xiàng)目、設(shè)計(jì)和控制經(jīng)理 ? 設(shè)計(jì)人員的 整體調(diào)度 ?設(shè)計(jì)人員的整體調(diào)度 ? 采購(gòu)工作的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 施工 現(xiàn)場(chǎng) 管理 ? 開車服務(wù) ? 項(xiàng)目中進(jìn)度、質(zhì)量和成本的 控制 ? 項(xiàng)目經(jīng)理、控制經(jīng)理、施工和開車經(jīng)理的 培養(yǎng) 第 19頁(yè) ? 作為知識(shí)組織， ，領(lǐng)導(dǎo)和管理這樣的企業(yè)難度大。 ? 總務(wù) 1. 負(fù)責(zé)院辦公區(qū)域的安全保衛(wèi) 、 防火及經(jīng)濟(jì)警察的管理工作 2. 負(fù)責(zé)處理院屬房地產(chǎn)事宜 ， 負(fù)責(zé)院基建計(jì)劃及管理事宜 3. 負(fù)責(zé)院固定資產(chǎn)的管理工作 4. 負(fù)責(zé)一些臨時(shí)性行政事務(wù)的組織工作 ， 如防汛救災(zāi) 、 獻(xiàn)血等 5. 負(fù)責(zé)院計(jì)劃生育工作 6. 協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)院醫(yī)政管理工作 第 39頁(yè) 新組織中人力資源部的職能需顯著增強(qiáng) 部長(zhǎng) 人力資源開發(fā) 人力資源配置 薪酬保險(xiǎn)福利 副部長(zhǎng) 2 崗位設(shè)置建議 2人 部長(zhǎng) 人力資源開發(fā)1 人事行政1 薪酬福利1 績(jī)效管理1 1. 從管理幅度角度看，設(shè)兩個(gè)副部長(zhǎng)不合適，建議不設(shè) 2. 績(jī)效考核是一個(gè)非常重要的職能，應(yīng)突出 3. 建議補(bǔ)充員工與公司溝通，員工投訴處理職能 4. 原組織部的功能轉(zhuǎn)移到黨群工作部門 建議的人力資源部職責(zé) 部門職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)制定完善公司人力資源政策，以及公司的勞動(dòng)、人事、分配制度改革方案 ? 負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和改善工作，健全內(nèi)部管理制度 負(fù)責(zé)組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作 ? 負(fù)責(zé)制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展制度，并組織實(shí)施 ? 密切和全公司員工的溝通，合理進(jìn)