922質(zhì)量管理-qs9000內(nèi)部品質(zhì)稽核-wenkub
2023-05-28 17:27:34 本頁面
【正文】 定的要求並且有效運(yùn)行 *另一種情況是當(dāng)有建立合同關(guān)係的意向時(shí) ,對供貨方的品質(zhì)保証能力進(jìn)行初步的評價(jià) ※ 進(jìn)行第二方稽核的動機(jī) : 1)基於合同或企業(yè)自己對供應(yīng)商 (採購 )管理制度中規(guī)定 2)為顧客評價(jià)、選擇供貨方提供依據(jù)、以減少顧客可能承受的風(fēng)險(xiǎn) 3)為供貨方的品質(zhì)或環(huán)境管理體系提供幫助 4)加強(qiáng)溝通、以增進(jìn)彼此間對品質(zhì)與環(huán)境的理解 Page: 智自四海 通達(dá)八方 智 通 專 業(yè) 誠 信 合 作 第三方稽核是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對組織的稽核 ,稽核的對象是組織的品質(zhì)管理或環(huán)境管理能力 .它為許多潛在的顧客提供信任 ,它要求第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須具有獨(dú)立性、公正性 . ※ 第三方稽核的動機(jī) : 1)希望獲得體系認(rèn)證與證書登於國際機(jī)構(gòu)名冊中 2)提高企業(yè)的市場競爭能力 3)減少採購方、客戶的多頭重復(fù)審核 4)促進(jìn)企業(yè)獲取最新管理資訊並運(yùn)用以提升管理水平 Page: 智自四海 通達(dá)八方 智 通 專 業(yè) 誠 信 合 作 ,如此 ,才有可能對其運(yùn)作進(jìn)行比較和 評價(jià) ,才具備稽核的必要條件 . 所謂 “ 完整性 ” 與規(guī)範(fàn)化主要體現(xiàn)在 : ,且符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求之所有適用事項(xiàng) 。 —客觀證據(jù) ,進(jìn)行第三方審核時(shí) ,應(yīng)該由國家注冊或具國際性機(jī)構(gòu)註 冊評審員進(jìn)行稽核 。 定期性內(nèi)稽后或外稽后 ,針對不符合項(xiàng)較多要素或單位再一次進(jìn)行 臨時(shí)性內(nèi)稽 。 一般首次會議由管理代表主持 ,參加人員應(yīng)有稽核組全體成員 ,受稽核方主管人員及有關(guān)負(fù)責(zé)人員 . 召開首次會議的時(shí)間一般只需要 1530分鐘 ,但這不是絕對的 ,首次會議時(shí)間盡可能不要太長 ,管理代表應(yīng)掌控整個(gè)會議的進(jìn)程 ,既要達(dá)到會議的目的 ,又不能過分拖延會議時(shí)間 ,以免影響後續(xù)的稽核工作 . (起始 )會議 Page: 智自四海 通達(dá)八方 智 通 專 業(yè) 誠 信 合 作 : 1) 掌控稽核計(jì)劃 : 2) 掌控稽核進(jìn)度 : 3) 掌控氣氛 : 4) 掌控稽核的客觀性 : 5) 掌控紀(jì)律 : 6) 掌控稽核結(jié)果 : : ,應(yīng)調(diào)查其本質(zhì) ,對不符合項(xiàng) 的判定應(yīng)重客觀事實(shí) ,重書面證據(jù) ,不輕信口頭說明 . 、公正的態(tài)度 在稽核過程中 ,稽核員切忌先入為主 ,未到現(xiàn)場就已有了結(jié)論 ,更不可以主觀臆斷代替客觀證據(jù) . Page: 智自四海 通達(dá)八方 智 通 專 業(yè) 誠 信 合 作 ? ?稽核員收集證據(jù)的方法通常有面談、檢查文件、 現(xiàn)場觀察和抽取記錄樣本等 . Page: 智自四海 通達(dá)八方 智 通 專 業(yè) 誠 信 合 作 、面談和傾聽搜集信息 搜集信息的主要方法是以詢問的姿態(tài)提問 ,提問的方法和技巧 : 提問的 8個(gè)朋友 :6W2H Who (何人 ) What(何事 ) When(何時(shí) ) Where(何地 ) Which(何物 ) Why(何故 ) How(怎麼樣做 ) How much(做到什麼程度 ) 開放式提問 開放式提問有以下幾種形式 : 主題式提問 : 擴(kuò)展式提問 : 征求意見式提問 但需注意 ,重復(fù)性提問不可使用太多 ,否則受稽核方人員可能認(rèn)為你沒有認(rèn)真聽取 他的回答 ,或認(rèn)為你的交流能力有限 . 假設(shè)性提問 封閉式提問
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