【正文】 位說(shuō)明書(shū) …………………………………… （ 6） 維修工崗位說(shuō)明書(shū) ……………………………………………………… （ 7） 內(nèi) （外）圍崗清潔工崗位說(shuō)明書(shū) ………………………………………… （ 8） 樓層崗清潔工崗位說(shuō)明書(shū) ……………………………………………… （ 9） 園林工崗位說(shuō)明書(shū) ……………………………………………………… （ 10） 1管理處財(cái)務(wù)人員崗位說(shuō)明書(shū) …………………………………………… （ 11） 1房管事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………… （ 12） 1機(jī)電設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………… （ 13） 1機(jī)電設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………… （ 14） 1小區(qū)公共設(shè)備巡視檢查周期表 ………………………………………… （ 15） 1房屋及設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………… （ 16） 1外圍崗清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………… （ 17） 1內(nèi)圍崗清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………… （ 18） 1樓層崗清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………… （ 19） 綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………… （ 20） 2 保安、消防、車輛管理標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………… （ 21） 2物業(yè)移交接管流程圖 …………………………………………………… （ 22） 2保安巡查流程圖 ……………………………………………………… （ 23） 2 夜間保安巡查流程圖 …………………………………………………… （ 24） 2 警用器械及對(duì)講機(jī)的管理程序圖 ……………………………………… （ 25） 2 保安隊(duì)日?？己顺绦驁D ………………………………………………… （ 26） 2保安當(dāng)日短時(shí)請(qǐng)銷假流程圖 …………………………………………… （ 27）2保安交接班流程圖 ……………………………………………………… （ 28） 2 電房應(yīng)急處理流程圖 …………………………………………………… （ 29） 電梯保養(yǎng)流程圖 ……………………………………………………… （ 30） 3電梯機(jī)房巡查流程圖 …………………………………………………… （ 31） 3 電梯困人救援應(yīng)急處理流程圖 ………………………………………… （ 32） 3 電梯應(yīng)急處理流程圖 …………………………………………………… （ 33） 3 給排水應(yīng)急處理流程圖 ………………………………………………… （ 34） 3 房屋及公共設(shè)施維修流程圖 ………………………………… ………… （ 35） 3入戶維修流程圖 ……………………………………………………… （ 36） 3設(shè)備保養(yǎng)流程圖 ……………………………………………………… （ 37） 3水泵房水池保養(yǎng)流程圖 ………………………………………………… （ 38） 3水泵房巡查流程圖 ……………………………………………………… （ 39） 管理處培訓(xùn)流程圖 ……………………………………………………… （ 40） 4管理處倉(cāng)庫(kù)管理流程圖 ………………………………………………… （ 41） 4管理處物資計(jì)劃管理流程圖 ……………… ………………………… （ 42） 4火災(zāi)應(yīng)急流程圖 ……………………………………………………… （ 43） 4緊急傷病事件處理流程圖 ……………………………………………… （ 44） 4盜警應(yīng)急處理流程圖 …………………………………………………… （ 45） 4 可疑物體及恐嚇電話處理程序圖 ……………………………………… （ 46） 4 意外事故損壞公物的處理程序圖 ……………………………………… （ 47） 4 自然災(zāi)害應(yīng)急處理流程圖 ……………………………………………… （ 48） 4檔案管理制度 ……………………… …………………………………… （ 49） 50、投訴處理規(guī)程 …………………………………………………………… （ 50） 5回訪工作制度 …………………………………………………………… （ 52） 5社區(qū)文化活動(dòng)管理制度 ………………………………………………… （ 53） 5裝修管理規(guī)程 …………………………………………………………… （ 55） 5消防管理制度 …………………………………………………………… （ 58） 5消防設(shè)施（器材）檢查和保養(yǎng)規(guī)程 …………………………………… （ 60） 5 電梯機(jī)房管理制度、 電梯安 全運(yùn)行工作規(guī)程 ………………………… （ 62） 5 電梯緊急故障處理規(guī)程 ………………………………………………… （ 63） 5 給排水管理制度 ………………………………………………………… （ 64） 5 給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程 …………………………………… （ 65） 60、 保安隊(duì)儀容儀表管理規(guī)定 ……………………………………………… （ 67） 6 保安隊(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理規(guī)定 ……………………………………………… （ 68） 6保安員工作紀(jì)律 ………………………………………………………… （ 69） 6保安員培訓(xùn)規(guī)定 …… …………………………………………………… （ 70） 6保安員獎(jiǎng)懲制度 ………………………………………………………… （ 71） 6 軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………… （ 73） 6 軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………… （ 76） 6 綜合素質(zhì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………… （ 78） 6 停車場(chǎng)管理規(guī)定 ………………………………………………………… （ 79） 6 人員、物品、車輛出入小區(qū)管理規(guī)定 ………………………………… （ 80） 70、 維修工安全文 明操作規(guī)程 ……………………………………………… （ 81） 7 員工道德修養(yǎng)、道德行為準(zhǔn)則 ………………………………………… （ 82） 7 員工行為禮儀規(guī)范 ……………………………………………………… （ 87） 7 管理處財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督制度 ……………………………………………… （ 93） 7 管理處各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法 ……………………………… （ 94） 管理處組織架構(gòu)圖 管理處主管崗位說(shuō)明書(shū) 職位 管理處主管 直屬上司 公司 經(jīng)理 直屬下級(jí) 公司經(jīng)理 管理處主管 業(yè)主委員會(huì) 保安隊(duì)長(zhǎng) 清潔工 園林工 廚 工 維修工 財(cái) 務(wù) 保安員 崗位職責(zé)： 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處工作。 負(fù)責(zé)與業(yè)主的總協(xié)調(diào)。 審核員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。每月進(jìn)行總結(jié)、計(jì)劃 。 負(fù)責(zé)對(duì)管理處員工的人員調(diào)度工作。 安排本隊(duì)員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 每月 28 號(hào)前完成下月排更表編排。 督促有關(guān)部門(mén)對(duì)本部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常動(dòng)作 處理發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。 1 負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)日常工作的完成。 （ 3） 關(guān)心隊(duì)員，熱愛(ài)工作，忠于職守，按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。 （ 7） 遇到重大突發(fā)事件時(shí)及時(shí)上報(bào)，組織人員迅速到達(dá)出事地點(diǎn)，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大，積極配合上級(jí)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備不全和損壞時(shí)，須立即報(bào)告上級(jí)，以便組織人員前去檢修。 （ 13） 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，發(fā)現(xiàn)打架、斗毆和吵鬧時(shí)應(yīng)予制止，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即組織撲滅，并迅速報(bào)警，發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品和毒品時(shí)立即作安全處理并報(bào)告上級(jí)。 每日安排好下一天崗位當(dāng)值人員。 每班對(duì)各崗位巡查不少于 6 次，評(píng)估各保安員工作質(zhì)量，不少于兩次。 每班例行檢查樓層消防設(shè)施設(shè)備動(dòng)作及消防器材完備狀況。 1 及時(shí)將本班工作情況口頭或書(shū)面向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，聽(tīng)取保安隊(duì)長(zhǎng)的工作指示。“三無(wú)”人員一律不得入內(nèi)。 （ 6） 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，樹(shù)立一個(gè)威嚴(yán)的保安形象，保持高度警惕，任何時(shí)候不得擅離職守，要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合互相照應(yīng)共同完成值班任務(wù)。 （ 10） 熟記車輛車主、車牌號(hào) 碼車輛保養(yǎng)固定車位，熟悉小區(qū)道路和停車場(chǎng)環(huán)境，每日在交接班時(shí)嚴(yán)格查對(duì)車輛，并作好詳細(xì)的記錄備查。登記清楚，作到責(zé)任明確。 維護(hù)停車秩序，保證車輛停放有序。 （ 3） 密切注視周圍的情況，保衛(wèi)所轄區(qū)域的設(shè)施財(cái)產(chǎn)和人身安全，作好防火、防盜、防破壞工作。 （ 7） 值班保安堅(jiān)守本職崗位，不得擅離職守，要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，互相照應(yīng)，共同完成值班任務(wù)。 （ 9） 負(fù)責(zé)安全臨控及錄像并作好相關(guān)表格的記錄，準(zhǔn)確、真實(shí)、