【正文】 2．這位分公司經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)是不是最佳方法？你會怎樣做？ 答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最 佳。企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，有自上而下的目標(biāo)制訂法，即由高層管理者，提出企業(yè)目標(biāo)再交給職工討論，最后修改形成企業(yè)目標(biāo)。是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項經(jīng)濟活動發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用它的好處，并且要求他的下屬人員考慮采納它的 建議。 10．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策，就是非程序化決策。 8．決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。 4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預(yù)測。 性 二．判斷正誤 1．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 12．某企業(yè)擬開發(fā) 新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C）。那么，這種決策屬于（ A）決策。西蒙 D、彼得 A、移動平均法 B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法 D、趨勢外推法 4．定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。(6)在管理上實行例外原則。 ?(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法 。 V 7．經(jīng)驗學(xué)派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學(xué)問題。 X 4．梅奧認(rèn)為，在共同的工作 過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人 D．單純?nèi)? 二．判斷正誤 1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。 A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 4．“管理的十四項原則”是由（ D）提出來的。斯密 B．查爾斯 什么？ 答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌? X 7．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次管理者具有同等重要性。 X 3．管理是一種有意識、有目的活動 ,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部開展工作。”主要揭示了下列各項管理職能中（ B ）的重要性。 A．管理具有時效性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性 社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（ B ）項。 A．影響作用 B．領(lǐng)導(dǎo)作用 C．制約作用 D．決定作用 管理的首要職能是（ D ）。 A、計劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵 對于基層管理者來說，具備良好的（ C ）是最為重要的。 X 4．管理的目的在于“有效地”作出決策 ,提高組織活動的成效。 V 三、案例分析 倉促上陣的新車間主任 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技工學(xué)校畢業(yè)，今年 38 歲，正值年富力強。 解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi) A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 5．泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表，他被譽為（ B）。 X 2．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。 V 5．彼得 X 8．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人 。 你如何評價這一管理理論 ? 第 4 題自己評論 綜合練習(xí)三 一．單項選擇 1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學(xué)方法，對未來進行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（ A）。它需要完整有效的（ D）作基礎(chǔ)。德魯克 6．在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的 ？（ C）。 A、風(fēng)險型 B、不確定型 C、確定型 D、程序化決策 9．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20 萬元，單位可變成本為 100 元，每臺售價 200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（ D）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 （ A）。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 5．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。這就是決策的科學(xué)性特征。 三、案例分析 案例一 擬訂可考核的目標(biāo) 一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座。 思考題 當(dāng)他們沒有得到集團公司總裁的目標(biāo)時，分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎？怎樣制訂？這些目標(biāo)會得到下屬的認(rèn)可嗎？ 答：１、（ 1）當(dāng)集團總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時，應(yīng)制訂可控目標(biāo)。還有自下而上的目標(biāo)制訂，即由下級部門或職工討論，提出目標(biāo)再由上級批準(zhǔn)，形成企業(yè)目標(biāo)。因為他學(xué)完目標(biāo)管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目標(biāo)，讓下屬莫名其妙。 1992 年產(chǎn)品銷售額為 3000 萬元， 1993 年達(dá)到3400 萬元， 1994 年預(yù)計銷售可達(dá) 3700 萬元。最后補充一點，不知道你們銷售的農(nóng)機是走渠道還是代理商，如何占領(lǐng)市場份額也是你們首要解決的問題 綜合練習(xí)四 答案：最后一頁 一、單項選擇 1．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ B）。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 5．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（ B）組織形式。 X 5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 X 三、案例分析 案例一 動力工業(yè)公司 動力工業(yè)公司是一個生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商，由于執(zhí)行積極合并的政策，發(fā)展很快。因此，某種程度的集權(quán)對組織來講是必要的。 衡量分權(quán)程度的標(biāo)志主要有四個： 決策的數(shù)量。 決策的重要性。 2． 作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認(rèn)為母公司 的管理政策基本上是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么？ 動力工業(yè)公司在經(jīng)營上是集權(quán)的。一天早上，他們同車去上班。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 2．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（ A）。 A、 11 型 B、 91 型 C、 19 型 D、 55 型 二、判斷正誤 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 X 5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè) ， 她認(rèn)為 ， 經(jīng)過四年的的學(xué)習(xí) , 回答下列問題： 1。如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？ 案例一： 第一：雙方都有。 第三：從原崗位做起，干出成績來你就會得到老板的信任，你的權(quán)利就有了，也就是有你的資本了，這樣一步一步的來達(dá)到你的目的。對此，他 試回答以下問題 根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別 屬于什么需要？ 根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？ 案例二：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。但從物質(zhì)與精神角度來分析，短期的精神鼓勵比物質(zhì)鼓勵更具有刺激性。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D．內(nèi)部控制 3．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（ A）要求。 A． 簡明 性 B． 可行性 C．可 操作 性 D．協(xié)調(diào)一致性 8 二、判斷正誤 1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。 X 6．零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。危 機企業(yè)如果破產(chǎn)，會影響企業(yè)各利益主體的利益。 如果職工對企業(yè)具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票，這樣不僅可降低企業(yè)未來運行成本，而且有助于調(diào)動職工的積極性，以達(dá)到克服危機、振興企業(yè)的目的?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校?C ）的重要性。 A 設(shè)備原材料 B 人 C 資金 D 信息 現(xiàn)代觀點認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（ D ）。 A．亞當(dāng) A．科學(xué)技術(shù) B．加強人的管理 C．提高勞動生產(chǎn)率 D．增強責(zé)任感 1法約爾提出的管理五項職能或要素是（ A ）。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 21． 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B ）。 B．能不斷賦予組織新的奮斗目標(biāo) C．使組織實現(xiàn)真正一起思考的能力 D．能給職工帶來更好的福利 24．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學(xué)方法，對未來進行預(yù)先估計，并推測事 物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（ A ）。西蒙 D、彼得 10 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策 30．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20 萬元，單位可變成本為 100 元，每臺售價 200 元，則該產(chǎn)品的 盈虧平衡點產(chǎn)量是（ B ）。 A 最優(yōu)型決策 B 滿意型決策 C 最低滿意 型決 策 D 最 理性 決策 3開展計劃所需的資源不包括（ B ）。 A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、顧客 D、營銷渠道 現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ C ）。 A、下屬滿懷信心，知道如何去做 B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任 C、下屬具有強烈的主人翁責(zé)任感 D、下屬能夠按時完成任務(wù) 45．（ C ）的方式不能夠消除溝通中的障礙。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是（ D ）。工作關(guān)系方面的 5根據(jù)馬斯洛的需求層次 理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ D ）。影響老張激勵水平的最可能因素是（ C ）。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（ C ）。 A． 簡明 性 B． 可行性 C．可 操作 性 D．協(xié)調(diào)一致性 60、前饋控制的作用是（ A ） A．防患于未然 B．亡羊補牢 C．監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo) D．監(jiān)督和糾正 管理方法與藝 術(shù)期末練習(xí)題（二） 案例一： 張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完 MBA 的所有課程并且獲得 了某著名學(xué)府的 MBA 學(xué)位。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。 你認(rèn)為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么？應(yīng)該如何解決？ 答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時溝通不夠。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。 A．自然屬性 B．社會屬性 C．權(quán)力屬性 D．服務(wù)性 我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時期是（ ）。 A、資歷 B 、 職 位 C 、 智力 D 、傳統(tǒng) 二、 A C D D A 三、 ABC ACD ACD ABCDE ABD 在中國古代人們尤其是把（ ）視為官員道德養(yǎng)成的一個極為重要方面。 A、順服型 B、實用型 C、被動型 D 、榜樣型 服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的概念是由誰提出的（ ）。 A、定向培訓(xùn) B 、個人培訓(xùn) C 、團隊培訓(xùn) D、多樣化培訓(xùn) 14 史密斯擬定的公司理念口號是（ ）。 A、目標(biāo)溝通 B、思想溝通 C 、信息溝通 D 、平行溝通 下列哪個因素是一直是影響領(lǐng)導(dǎo)行為和追隨者行為的基本驅(qū)動力之一的因素（ ）。 A、企業(yè)精神 B 、企業(yè)財富 C 、企業(yè)文化 D 、核心竟?fàn)幜? 三、多項選擇題（每題 4 分，共 20 分） 組織文化的類型有（ ）。 A、竟?fàn)? B、忍讓 C、協(xié)作 D、合作 E、回避