【正文】 ； 4．組織具有非正式的一面； 5．組織是一個影響力系統(tǒng)； 6．組織是一個溝通系統(tǒng)； 7．組織是一個人格整合系統(tǒng)； 8．組織是一個人 機的配合的系統(tǒng)。 5．組織生命周期。 3．戰(zhàn)略。 確立組織結(jié)構(gòu)的維度、選擇組織結(jié)構(gòu)的類型時，應考慮以下因素 ： 1．環(huán)境。 （ 4）復雜且不穩(wěn)定的環(huán)境類型：信息業(yè)、民航業(yè)。根據(jù)復雜性和穩(wěn)定性與否，可以劃分為四種類型的組織環(huán)境，并且相對應且適應于其中不同的企業(yè)（或行業(yè)）。群體解散或自動消失。群體開始有凝聚力，成 員開始對群體有較強的認同感。主要特征是群體成員開始彼此熟悉并建立行為準則。 4. 簡述矩陣結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導與管理在類似活動上的側(cè)重點各不相同。這是個體對整個創(chuàng)造過程的反思，經(jīng)驗解決方法是否正確的驗證期。 3．明朗階段。創(chuàng)造主體已明確所要解決的問題。部分強化包括四種固定間隔、固定比率、可變間隔、以及可變比率。 11. 人格：是個體獨有的穩(wěn)定的心理特征的總和，它決定了一 個人的行為方式與他人的差異。 8. 首因效應：首因效應是人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。 4. 組織行為： 組織行為是指各類組織的每個成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。 1 電大 組織行為學 期末 復習資料 小抄 名詞解釋題復習指導 1. 群體：是由兩個人或兩人以上互動的個體組成，個體之間具有穩(wěn)定關(guān)系與共同目標、彼此意識到同屬于一群的集體。 5. 社會知覺：是指個體對他人、人際關(guān)系、社會事件等的知覺。 9. 工作滿意：工作滿意是一組員工對本職工作各個方面的積極或消極的感情。 12 組織發(fā)展：是指全面應用行為科學的知識與技術(shù)，有計劃地變革與開發(fā)組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和文化等以提高組織有效性的過程。 下面以報酬形式作為強化物來看強化程序?qū)冃Ш托袨榈挠绊懀? 固定間隔的強化程序，根據(jù)固定時間付酬，如月薪、年薪，導致平均績效，行為迅速消退；固定比率的強化程序，根據(jù)具體反應數(shù)量付酬，如計件工資， 導致很高穩(wěn)定績效，行為中速消退；可變間隔的強化程序，多種時間段后付酬，如不定期發(fā)獎，導致中高穩(wěn)定績效，行為緩慢消退；可變比率的強化程序，僅給某些反應付酬，如獎勵時不嚴格依據(jù)銷售量，導致很高績效，行為極慢消退。然后圍繞這個問題，收集資料信息，并試圖使之概括化和系統(tǒng)化，形成自已的知識，了解問題的性質(zhì)，澄清疑難的關(guān)鍵等。問題的解決一下子 變得豁然開朗。 3. 簡述領(lǐng)導與管理的區(qū)別。 管理意味著操縱事情、維持秩序、控制偏差；領(lǐng)導則意味著前進、指揮、帶領(lǐng)跟隨者探索新領(lǐng)域。 矩陣結(jié)構(gòu)是一種根據(jù)職能和項目（或產(chǎn)品）兩個變量設(shè)計的結(jié)構(gòu)形式。 2．震蕩階段。 4．執(zhí)行階段。 6. 簡述組織環(huán)境的特征并舉例說明與其相適應的企業(yè)。 （ 1）簡單且不穩(wěn)定環(huán)境類型：服裝業(yè)、玩具制造業(yè)。 簡述組織社會化的過程。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是機械的；如果環(huán)境是不穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是有機的。戰(zhàn)略改變，組織結(jié)構(gòu)隨之也應該改變。組織生命周期分為四個階段：創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化以及精細階段，不同階段具有不同的組織結(jié)構(gòu)特征。 行為科學時期的組織理論對于組織問題的研究和管理都是一場革命。組織結(jié)構(gòu)的主要維度包括： 1．專門化。 3．管理幅度。 5．正規(guī)化。 7．復雜性。 9．人事比例。 組織學習過程包括四個相互聯(lián)系的階段： 1．發(fā)現(xiàn)；指識別出追求的目標與實際的狀況之間存在的差距。 促進溝通的一般途徑主要包括： 1．開放的溝通。通過反饋，人們之間共享思想與感受。 4．主動傾聽。 組織文化具有多種功能，大家最關(guān)心的問題是組織文化與組織績效是否直接相關(guān)?？磥?，問題的關(guān)鍵不在于文化的強弱，而是取決于文化的類型和內(nèi)涵。（ 2）長期受這種文化影響的經(jīng)理，無視人們對公司現(xiàn)在的經(jīng)營方式推出的抗議，依然如故；（ 3）由于原先不需要特別突出的領(lǐng)導才能和領(lǐng)導藝術(shù)，形成了偏重公司經(jīng)營穩(wěn)定的狀況。艾克蒂 3 斯更新了人手一份的公司報《每日新聞》的內(nèi)容，從側(cè)重行業(yè)信息到側(cè)重公司消息。會談每周舉行一次，雙方坦誠地討論各種 管理問題。 1．艾克蒂斯的溝通計劃是否有效？為什么？ 2．通用汽車公司還可以采用哪些溝通措施？ 解答 : 案例分析要點： 面談不同于書面材料，是傳遞信息最豐富的媒介。第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。在王安電腦公司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵，使每個員工對工作的積極性都非常高。Ｅ代表目標。 案例二；《研究所里的高干為什么留不住》老費 （研究所里來了個老費）案例分析 請用個 性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。（ 2）明確老費在本課題中的角色地位，這個地位應是配合老鮑進行此項課題研究，消除老鮑心里中老費加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力；（ 3）針對老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對他進行鼓勵，對他進行正確的價值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；（ 4）從起居生活上進行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會；（ 5）要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。人們總是試圖消除這種不 平衡狀態(tài)，以恢復一個平穩(wěn)狀態(tài)。再次，應多多從工作生活中關(guān)心老鮑，給予他足夠的鼓勵和必要的關(guān)懷，經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。特別是 1994年，該廠實現(xiàn)銷售收入 ，利稅 ，各項主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平。 為配合并推動各單位的 學習，該廠宣傳部門還采取在《古井報》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛 .深入地開展討論活動。 2．這個案例對你有哪些的啟示？ ① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導工作，領(lǐng)導者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導工作，領(lǐng)導者必須善于總結(jié)、及時反思， 要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動力；③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導工作，領(lǐng)導者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性；以增強群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導工作，領(lǐng)導者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的要求。仔細研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。后來有人傳說學校為了提高知名度，將調(diào)整先進教師的標準，要十分重視研究成果和著述。 參考答案或提示： 通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。根據(jù)菲斯廷格的認知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其教學工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的是 5 國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，進而能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平，企業(yè)的高效益，進而我們還要回歸到員工的高收入上。 問題：結(jié)合本案例說明應如何進行組織文化的建設(shè)？ 這個案例告訴我們：做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。在企業(yè) 中通常稱它為企業(yè)文化 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。④合理制定與實施分配報酬和提升的標準。 參考答案或提示： 這個案例是一個企業(yè)成功運用激勵理論來激發(fā)起員工積極性，并獲得成就的典型案例。 在小苗的成長這個案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次獎勵給他住房，并且在授予先進稱號、晉級、職稱和工資待遇上也給予了相應的物質(zhì)和精神的獎勵，不但滿足了小苗的基本生理需要，同時也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵人的過程中，可以采用多種方法。激勵水平取決于期望值與效價的乘積。 這個案例告訴我們，具有高度成就需要的人對于企業(yè)和國家都有重要的作用，企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟效益，國家擁有這樣的人越多，就越興旺發(fā)達。s 10 mustsee animations】 The Chinese animation industry has seen considerable growth in the last several years. It went thr