【正文】 “挫折 —— 倒退”趨勢的理論是哪一種？ （ ERG理論 —— 成長理論）。 12． 理論的提出者是 （赫茲伯格）。 8． 高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而異的 人屬于： （天才）。 3． 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設 ?（經濟人） 4． 一個人經常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： （個性）。 5． 定人的心理活動動力特征的是 ：（氣質）。 9． 自覺支配行動的性格屬于 （意志型）。 13． 獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 （尊重需要）。 17． 表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（成就需要）。 21． 某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是 （懲罰）。 25． 患有先天性心臟病，他這種挫折感源于 （個人本身能力有限）。 31． 成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時 ，（異質群體）將會達到最高的工作績效。 35． 目標很重要，處理沖突的方式是 （ 妥協(xié)）。 41． 管理系統(tǒng)理論是由 （利克特）提出的。 45． 大型組織擁有的成員一般在多 少人左右？ （ 1000～ 45000 人）。 48． 下面哪一個不是組織的基本要素？ （人際關系）。 52． 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇 到的問題，這類環(huán)境是 （復雜 動態(tài)環(huán)境）。 4． 組織行為學的理論基礎有： （ A．心理學 B．社會學 C．人類學 D．政治學 E．生物學）。 8． 組織行為學的研究方法包括： （調查法；實驗法；個案研究法；觀察法）。 13． 影響個性形成因素主要有： （先天遺傳因素；后天 社會環(huán)境因素）。 18． 按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為 （理智型；情緒型；意志型；中間型）。 22． 出現(xiàn)認知不協(xié)調時，認知主體消除不協(xié)調的方法有 （改變行為；改變態(tài)度；引進新的認知元素）。 27． 過程型激勵理論主要有哪幾種？ （弗羅姆的期望理論；亞當斯的公平理論）。 31． 以下做法中，屬于消退強化方法的有 （對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之 因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關門拒之；對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。 35． 同質結構的群體達到最高工作效率的條件是 （工作比較單純不需要復雜的知識和技能；完成一項工作需要大家密 切配合；一個工作群體的成員從事連鎖性的工作）。 39． 任務角色包括 （建議者；信息加工者；總結者；評價者）。 44． 人際關系的功能有 （產生合力；形成互補；激勵功能；聯(lián)絡感情；交流信息）。 48． 人際交往的原則是 （互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。 52． 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 （正式溝通、非正式溝通） 53． 斯托迪爾指出領導可以按 （生理特性、社會背景、智力和個性、與工作相關的特性、社會特性）分成不同的類型 54． 鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是 （合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新； 尊重他人）。 60． “途徑 —— 目標”理論認為，領導方式有 （支持型；參與型；指導型；以成就為目標）。 65． 織變革大致涉及 （組織的人員；組織的任務及技術；組織的結構；組織的環(huán)境）。 答：對 4．堅持懷念資料的客觀性是任何科學研究方法的最基本的原則和重要的特點之一。 答：錯 9．根據馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對人產生激勵作用。 答：錯 13． 群體規(guī)模越大，工作績效越高。 答：錯 18． 組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務 。 答： 1）研究程序的公開性； 2）收集資料的客觀性； 3）觀察與實驗條件的可控性；4）分析方法的系統(tǒng)性； 5）所得結論的再現(xiàn)性； 6）對未來的預見性。具體在應用中，可以考慮以下幾 個原則： 1）能力閾限原則； 2）能力合理安排原則； 3）能力互補原則。 情感的培養(yǎng)： 1）培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀； 2）通過多種途徑，豐富學生的情感體驗； 3）培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。 有效激勵的手段與方法有哪些？ 答：目標激勵；工作激勵；持股激勵；榜樣激勵；榮譽激勵；組織 文化激勵；危機激勵。 對弱勢群體的保護與管理有什么措施 ？ 答：弱勢群 體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。這個理論認為，人們認為，人們之所以成為領導者不僅在于他們的個性，而且還在于各 種不 5 同的情境因素和領導者同群體成員之間的交互作用。任何領導者都難于獨立承擔決策的重擔，越來越轉向決策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質量和實施速度得 到改善。 4）有利于轉換經營機制和提高經濟與社會效益。 什么是組織文化，企業(yè)文化的構成 ？ 答：組織文化是組織成員在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現(xiàn)的總稱。 組織變革的外部驅動因素： 1）科學技術的不斷進步； 2）組織環(huán)境的變動； 3）管理現(xiàn)代化的需要。 危機管理與風險管理。 、 典型案例 : 反思失誤問題 : 1. 讀了本文后 ,你對王效金廠長的管理風格有什么看法 ? 2. 這個案例對你有哪些方面的啟示 ? 答 1: 讀了本文之后 , 首先我認為他的管理風格是善于及時總結 ,按科學管理的要求 ,進行深刻而全面的反思 ,總結出了發(fā)展中的 ” 五大失誤 ” 。4)搞好企業(yè)的領導工作 ,領導者還必須通過各種形式全面提高員工素質 . 賈廠長的困惑問題 : 1. 賈廠長為什么會作出案例中的決定 ?請運用利克特的領導行為理論分析賈廠長的領導方式 ?2. 如果你的賈廠長 ,你該怎么辦 ?答 : 該案例中 , 賈廠長只是根據慣例 主觀地采取了遲到不罰款 ,而對早退罰款的規(guī)定 .改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的積極性 , 賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到職工的好評 ,這說明在這個問題賈廠是做對了 .但在制定新的規(guī)章制度時 ,由于沒有很好地調查研究 ,沒有了解工作為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象 , 就做出了早退罰款的決定 .他實際上是采用了利克特的領導行為理論方式 2,即開權威式的領導方式 .鑒于案例中出現(xiàn)的問題 ,為了能使新的貫徹實施 ,賈廠長應該改變原有的領導方式 ,可采用方式 3 或 4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下 ,制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度 .為了解決工人洗澡排隊 問題 ,廠里就徹底改造女澡堂 .這樣 ,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙 . 建造 ” 大家庭 ” 問題 1:馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的 ?2:香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的的激勵措施 ?答 1: 馮景禧是以民主的方式來管理企業(yè) ,使職工感受到大家庭和溫暖 。并根據客觀實際情況 ,及時改進領導人的管理方式 。 而孫強只會寫文章 ,并沒能像他那樣認真仔細地教學 ,勞動投入不大 ,卻評上了先進教師 .他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的 ,所以他感到不公平 .答 2:高山大學的經濟系主任要想做好魏亮的思想工作 ,協(xié)調魏亮的認知 ,使之達到平衡狀態(tài) ,同時使他感到公平 .根據菲斯廷格的認知不協(xié)調理論 ,系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準 。 答：麥克利蘭的認為有成就需要的人對勝任和成功有強烈的要求，是一種主義者。當然，在對人的激勵過程中對于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調動人的積極性。北京雪蓮公司在小苗這樣的人員攻關下，終于在 955年研制開發(fā)成功了 BSLD— 95工藝技術，并達到國際領先水平，為企業(yè)帶來可觀的經濟效益。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質層、制度層和精神層三個層面等要素很好地結合起來，構成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂。⑵領導者對重大事件和企業(yè)危機和反應。⑸科學合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。s animation outpouring that are not to be missed. Let39。s real name was Nasreddin. He was wise and witty and, more importantly, he had the courage to resist the exploitation of noblemen. He was also full of passion and tried his best to help poor people. Adventure of Shuke and Beita【舒克與 貝塔】 Adventure of Shuke and Beita (Chinese: 舒克和貝塔 ) is a classic animation by Zheng Yuanjie, who is known as King of Fairy Tales in China. Shuke and Beita are two mice who don39。s natural scenery. Pleasant Goat and Big Big Wolf【喜洋洋與灰太狼】 Pleasant Goat and Big Big Wolf (Chinese:喜羊羊與灰太狼 ) is a Chinese animated television series. The show is about a group of goats living on the Green Pasture, and the story revolves around a clumsy wolf who wants to eat them. It is a popular domestic animation series and has