【正文】 護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救 殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 二、購房時應(yīng)關(guān)注的物業(yè)管理事項 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰 擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 三、業(yè)主大會及業(yè)主委員會 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān) 救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 四、如何選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保 誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 五、物業(yè)服務(wù)和費用 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼 殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 六、專項維修資金的歸集、使用和管理 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100 問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保 誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 七、物業(yè)的使用和維護 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救 殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 附： 物業(yè)管理條例 （ 國務(wù)院令第 379 號） 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式， 人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 北京市國土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)《北京市貫徹 物業(yè)管理條例 的若干意見》和《關(guān)于開展全市居住小 區(qū)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)情況檢查的實施意見》的通知 （ 京國土房管物【 2020】 338 號） 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 一、物業(yè)管理基本概念 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成 為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 什么是物業(yè)管理？ 答：物業(yè)管理指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。 （ 2）人們生活水平的提高，需求增強。這種公共性的物業(yè)管理服務(wù)不可能由單個業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來完成，需要通過全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來提 供這種服務(wù)。業(yè)主的物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)是建立在對房屋擁有的財產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，業(yè)主既擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一份房產(chǎn)，也是物業(yè)管理區(qū)域的成員。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保 誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 二、購房時應(yīng)關(guān)注的物業(yè)管理事項 物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 為什么購房時要關(guān)注物業(yè)管理事項？ 答：購房時就關(guān)注 物業(yè)管理，才能為將來的物業(yè)管理打下好的基礎(chǔ)。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的 發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 購房時應(yīng)注意哪些物業(yè)管理事項？ 答：主要簽訂好兩個文件：房屋買賣合同和業(yè)主臨時公約。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項 衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 業(yè)主臨時公約具有什么作用？ 答：業(yè)主臨時公約要求物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同遵守，能起到規(guī)范業(yè)主在物業(yè)管理活動中行為，維護全體業(yè)主整體權(quán)益的作用。物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 違反業(yè)主臨時公約怎么處理？ 答：業(yè)主違反業(yè)主臨時公約的，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng) 的違約責(zé)任，比如個別業(yè)主不按照公約的規(guī)定使用公用部位公用設(shè)施設(shè)備，造成損壞，是對其他業(yè)主的利益侵害，應(yīng)該賠償損失。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居 住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋 僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 1業(yè)主臨時公約和業(yè)主公約有何區(qū)別？ 答：業(yè)主臨時公約和業(yè)主公約均對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 1 開發(fā)企業(yè)制訂的房屋買賣合同中有關(guān)物業(yè)管理的內(nèi)容，購房人為什么不能隨意修改，是不是霸王條款？ 答：由于物業(yè)管理服務(wù)具有公共性的特點，綠化、保潔、公共秩序維護等物業(yè)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，對入住的每個業(yè)主都是一樣的，支付的費用也應(yīng)該是一樣的。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 1房屋買賣合同中約定的物業(yè)服務(wù)費、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等在什么階段實行？ 答：在業(yè)主大會成立前的前期物業(yè)管理階段實行。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的 要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙 影譬胯點工 問 1業(yè)主大會成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用？ 答：不能。業(yè)主必須履行業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)服務(wù)費用。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 1如何劃分物業(yè)管理區(qū)域？ 答：物業(yè)所在地區(qū)、縣國土房管局會同街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域劃分工作。 住宅物業(yè)首次業(yè)主大會會議由所在地的街道辦事處負(fù)責(zé)組織業(yè)主代表、建設(shè)單位（或公有住房出售單位）、社區(qū)居委會組成業(yè)主大會會議籌備組；籌備組中的業(yè)主代表由籌備組組成單位按照業(yè)主自薦、推薦的形式在充分聽取業(yè)主意見基礎(chǔ)上確定。 （ 2）籌備組應(yīng)自組成之日起 30 日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議，審議通過《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。決定不成立業(yè)主大會的，業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。 物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也 分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 2業(yè)主大會會議以什么形式召 開？ 答：業(yè)主大會會議可以采取集體討論形式，也可以采取書面征求意見形式。 業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。 物業(yè)管理 100 問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對 居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋的使用、管理、維護和銅蹬膠勢句撿浸逃雅搬岡罩撥顫操竣明隔頌賈淬動霉辣偽頭淮也分技糕借薊舊項衙彩茄筷躊審鉻爺袒保誰擔(dān)救殼殉育 巋僥否擅星醚士蒙影譬胯點工 問 2什么是業(yè)主委員會，與業(yè)主大會是什么關(guān)系？ 答：業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，具體實施業(yè)主大會的決議。 物業(yè)管理 100問物業(yè)管理 100問 編寫說明 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對居住提出了更高的要求，日益關(guān)注居住環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；同時，房屋日漸成為大多數(shù)家庭最主 要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式