【正文】 會找出更多的 可選方案。當(dāng)然，你要作出決策，第一步應(yīng)是明確地表述你的目 標。不過，銷售到這個國家的 水表占 英寸水表總銷售額的 12%。 英寸型號 的水表最為暢銷，已出口到 60 多個國家。 A、限定因素 B、許諾 C、靈活性 D、改變航道 18. 合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（ ）原理上。 A、制定 B、評價 C、通過 D、執(zhí)行 15. 派生計劃是主計劃的基礎(chǔ)。 A、專項 B、基建 C、五年 D、年度 11. “第十個五年計劃 ”是（ ）計劃。 brA、控制 B、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) C、人員配備 D、組織 7. 未經(jīng)計劃的活動，是（ ）控制的。 從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。 第二，在實際工作中，計劃與決策相互滲透，有時甚至是不可分割地 交織在一起。 9. 簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。 8. 簡述活動條件研究的內(nèi)容。 答：計劃是對未來活動如何進行的預(yù)先籌劃。 注意：如果邊際貢獻或邊際貢獻率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回 變動費用外。 6. 簡述量本利分析。 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同 經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。 4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。 4. 簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了 企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。 2）可以規(guī) 定其期限。 第四章 計劃職能 1．明確組織目標，要完成哪幾項工作？ 答： 1）提出目標。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。 c，所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致。 c．合格人才的標準不清楚，需詳加說明。滾動計劃法將計劃職能與控制職能有機地結(jié)合了起來。 D．以上三方面都是。 【分析】分析：管理政策是協(xié)調(diào)組織活動、保證組織活動有序運行的基本保證，只要涉及到組織的多個部門和人員，就需要組織全體成員共同執(zhí)行，而不管這些政策是由哪個部門制定的．人事政策關(guān)系到整個企業(yè) 的人力資源管理活動，影響范圍寬廣而長遠，在其制定和實施中人事部門只是起 “ 參謀顧問 ” 的作用。按照兼顧挑戰(zhàn)性與可達性的原則依據(jù)企業(yè)實際情況權(quán)變地處理，并考慮調(diào)動員工積極性的要求，這道理自然不會有錯． 答案： B 對于企業(yè)來說，以下說法中哪一條欠妥當(dāng) ? A．人事政策址指導(dǎo)人事管理職能與程序的方針，也是人事管理原則的具體說明。 B．定額標準的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。 B．定性預(yù)測。 c 治廠制度又不是廠長 — 人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。 — 天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。 D． 加強人力資源管理， 【分析】：主導(dǎo)產(chǎn)品的競爭力下降．說明該公司已到了重新審定其范圍和經(jīng)營方向的重大戰(zhàn)略時刻．本題所列四個選擇項中，只有 A關(guān)于 “ 公司業(yè)務(wù)定位 ” 反映了這種戰(zhàn)略決策的性質(zhì)。缺點 :① 可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部 “ 近親繁殖 ” 現(xiàn)象發(fā)生； ② 容易引起同事之間矛盾。 ，需要緊密依靠職能技能的組織。 客觀題部分： 一、選擇題（每題 1 分，共 15 題） 管理的二重性是指管理的 （ B ） B. 社會屬性和自然屬性 C. 一般性和多科性 D. 理論性和實踐性 被后人尊為 “科學(xué)管理之父 ”的是 （ B ） A. 法約爾 B. 泰羅 C. 西蒙 D. 梅約 第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是 （ A ） A. 法約爾 B. 泰羅 C. 西蒙 D. 梅約 需求層次論的提出者是 （ A ） A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯 期望理論的提出者是 （ C ） A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯 在下列計劃種類中，對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定的是 （ A ） A. 規(guī)則 B. 政策 C. 程序 D. 規(guī)劃 在下列計劃種類中，由上層管理人員制定的，涉及組織長遠發(fā)展方向和資源分配方針和方案的計劃是 （ C ） A. 運營計劃 B. 策略計劃 C. 戰(zhàn)略計劃 D. 應(yīng)變計劃 選聘管理人員的基本途徑有 （ D ） 斯洛提出的需求層次是指（ A ） 、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求 、歸屬需求和成就需求 、社交需求和成長需求 安大學(xué)的二維度理論把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個維度，它們是 （ C） 1俄亥俄研究 ”把領(lǐng)導(dǎo)行為概括歸納為兩個維度，它們是 （ B ） 心 1管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ D ） A. 直式結(jié)構(gòu) B. 機械式結(jié)構(gòu) C. 有機式結(jié)構(gòu) D. 扁平式結(jié)構(gòu) 1公平理論的提出者是 （ D ） A. 馬斯洛 B. 赫茨伯格 C. 弗魯姆 D. 亞當(dāng)斯 1事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（ C ） ，以及組織處于初建階段、組織所處環(huán)境較簡單且易變等情況。 1確定目標，預(yù)測未來和擬定實現(xiàn)目標行動方案的過程，是管理的 （ A ） A. 計劃職能 B. 組織職能 C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 主觀題部分： 一、簡答題（每題 分，共 2 題） 法約爾（ H. Fayol）提出的企業(yè)的 6 組基本活動和管理的 5 項職能 “內(nèi)升法 ”的優(yōu)缺點是什么？ 二、論述題（每題 5 分，共 2 題） 如何理解 決策在管理中的地位與作用？ 組織中存在的道德壓力主要來自于哪幾個方面？ 一、簡答題（每題 分，共 2 題） 法約爾（ H. Fayol）提出的企業(yè)的 6 組基本活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財務(wù)活動，安全活動，會計活動，管理活動。 第三章 計劃 祥龍公司原是 — 家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)，該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從 60 年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。根據(jù)企業(yè)涉足業(yè)務(wù)領(lǐng)域的寬廣及關(guān)聯(lián)程度不同。對此，企業(yè)內(nèi)部職廠 議論紛紛。 D．規(guī)章制度應(yīng)有 — 定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。 C．環(huán)境 預(yù)測。 c．為使絕大多數(shù)員工能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標準。 B．人事政策的制定與實施只由人事部門負責(zé)。 答案： B 計劃制定中的滾動汁劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是： A 按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃。 【分析】：滾動計劃法就是一種根據(jù)情況變化定期修訂未來計劃的方法。 答案： D 某公司高層決 策 者對人力資源部提出目標，要求經(jīng)過努力必須在 —定時間內(nèi)為公司 各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。 D 需綜合考慮以上說法所反映的問題。 D 對以上三條作綜合考慮。 其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。 2）確定多元目標之間的相互關(guān)系。 3）可以確定其責(zé)任者。業(yè)務(wù)增長情況往往反映為業(yè)務(wù)增長率，它對經(jīng)營 方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場占有率的擴大； 其次，它決定著投資機會的大小。 答： 1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。 5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。市場前景由盈利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法 規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強、中等、無三種。 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售 利潤 和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以 最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。還有一部分收入可用以補償已經(jīng)支付的固定費用。它主要包括以下內(nèi)容： 研究活動條件。 答：活動條件研究包括內(nèi)部能 力研究和外部環(huán)境研究。 答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。 10. 簡述計劃的類型。 從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃。 A、可以 B、較難 C、很難 D、無法 8. 與長期的戰(zhàn)略性計劃有關(guān)的計劃是（ ）計劃。 A、專項 B、長期 C、中期 D、短期 12. （ ）也被稱為數(shù)字化的計劃。（ ）計劃完成，主計劃才能保證。 A、改變航道 B、靈活性 C、許諾 D、限定因素 19. 工業(yè)上常用的投資回收率是（ ）原理的具體應(yīng)用。這種標準設(shè)計的水表已為全世界大多 數(shù)國家所接受。 僅有輕微差別的水表，如要使用從購買、定價、制造、裝配、質(zhì)量管理、存 儲到銷售兩條流水線，這樣做也很不經(jīng)濟。 這一步是你必須集中力量去做的。在進行方案比較時，我們還可能發(fā)現(xiàn)改變擋圈這一方案與選擇的因素 互相 矛盾。 2. 斯堪的納維亞航空公司體系 斯堪的納亞航空公司體系（ SAS）是瑞典、挪威和丹麥的航空公司 的聯(lián)合組織。此外高層 制定了服務(wù)質(zhì)量標準。為更好地解決客戶的需 求問題，一線人員要接受兩至三天的培訓(xùn)。 為做出明智的決策，公司上上下下的員工都要保持消息靈通。 為實施這項策略，公司采用了目標管 理。 SAS 有兩個重要的目標： 到 1992 年成為歐洲效率最高的航空公司； 1995 年以后成為歐洲五家大航空公司之一。 卡爾 .左對初期的失敗并不感到泄氣，他為使 SAS 更具有競爭力，繼續(xù)尋求 同像德國的漢荷航空公司和荷蘭的 KLM 等歐洲大航空公司的聯(lián)合。 1988 年， SAS 還同瑞士航空公司達成了交換股權(quán)的協(xié)議。這是一種可取的明智的態(tài)度么？為什么？ 什么是目標管理？把目標管理用于計劃制度，有哪些思想需要明確與堅持？并說明之 . ：目標管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標，共同實施目標的管理活動。 ③ 成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達到最大，可以制定長期的具體計劃。通常要求有相應(yīng)的組織文化的支持，但目標管理方法耗時長，從而削弱了組織效率，而且適用領(lǐng)域有限。 B、 動員全體員工參與 改革。 E、 利用群體的力量。 計劃工作的程序當(dāng)中有一步是目標分解，其結(jié)果會在組織內(nèi)形成兩種目標結(jié)構(gòu)，需要怎樣對目標結(jié)構(gòu)的合理性進行分析？ ：在目標分解過程中進行目標結(jié)構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個時期的具體 目標實現(xiàn)能否支持和保證長期目標的達成；組織的各個部分的具體目標的實現(xiàn)是否能使組織整體目標的實現(xiàn)獲得可靠的保證。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標準和進行控制工作的。你對這種看法如何評價？ 有人說，計劃就是控制，你怎樣理解？ ：由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化越來越快，原來的強調(diào)穩(wěn)定的、具體的、較長期的計劃形式受到了挑戰(zhàn)。 計劃是管理的首要職能，你所 知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？ ：目的或任務(wù)、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。 1明確組織目標，要完成哪幾項工作？ ： 1）提出目標。 14. 答： 1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。 5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。 2)在具有良好的外部機會但受到內(nèi)部劣勢限制時，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機會的能力。 3． 面對行業(yè)內(nèi)激烈的競爭、以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農(nóng)用拖拉機配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營？ 答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要因素： 1)資產(chǎn)的專用性 2)退出成本的高低 3)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會的限制 1．簡述管理工作的性質(zhì)。因此，管理又具有藝術(shù)性。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞 直接關(guān)系著組織的成敗興衰。 它有四層含義： (1)管理是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其 “社會責(zé)任 ”。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標的圓滿完成。專業(yè)管理人員僅僅負責(zé)管理組織中某一類活動（或職能）。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力 ,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力 ,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的