【正文】 結關后，進出口單位應取回船公司或航空公司發(fā)出之提單，提單一式三聯(lián)．如是T/T 方式 外銷，應將提單二聯(lián)隨同商業(yè)發(fā)票、裝箱單送交客戶， 一聯(lián)進出口單位自存，如是 L/C 方 式外銷，則提單應并同其它押匯文件辦理押匯。 ，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： (一 )業(yè)務單位 (二 )會計單位 (三 )生產單位 (四 )品管單位 業(yè)務單位接獲客戶電話或函件抱怨通知后，應了解其發(fā)生之原因．如系技術問題，其后 續(xù)作業(yè)詳見『售后服務作業(yè)』，如為產品制造不良等原因則開立『退貨入庫單』入庫 184。 第三聯(lián)：送生產單位作為爾后生產改進之參考。 本作業(yè)程序中之功能單位，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌觀分如下： (一 )業(yè)務單位 (二 )品管單位（ RMA 課） 品管單位收到業(yè)務單位之客訴案件處理單后 184。 維修完成將修護情形及使用料件登入『維修單』 184。 再轉品管單位之 RMA 課過程同 31修護完成再 寄回給客戶。 第 四 聯(lián) : 品管單位自行存盤備查。 『銷貨退回折讓證明單』應先與檔案中相關之證明文件及『客訴案件處 理單』核對，并將折讓金額及有關數(shù)據(jù)輸入計算機 (應收帳款管理系統(tǒng) )，核對無誤后， 將折讓金額及有關數(shù)據(jù)輸入計算機 (總帳管理系統(tǒng) )打印傳票，送單位主管簽核。 ．依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： (一 ) 會計單位 (二 ) 業(yè)務單位 『送貨單』、統(tǒng)一發(fā)票副聯(lián)』與『受訂通知單』核對后 將『送貨單』編號、買受人編號、統(tǒng)一編號、交貨日期、產品代號名稱、單位、數(shù)量 、單價、金額、『受訂通知單』編號等數(shù)據(jù)輸入計算機 (應收帳款管理系統(tǒng) )，并將當日 銷貨金額輸入計算機 (總帳管理系統(tǒng) )打印傳票 。 (二 )一份由會計單位存盤備查。 經單位主管簽核后，送財務單位繳款，并取 回『繳款通知單』第二聯(lián)，其繳款作業(yè)詳見財務管理『出納收入作業(yè)』。 S141 ? 郵寄收款 本作業(yè)程序適用于郵寄收款作業(yè)。 S142 ? 外銷收款 本作業(yè)程序適用于外銷收款作業(yè)。 如經核對有逾期未收款時 184。 S151 十六、業(yè)務員管理 十六、業(yè)務員管理 S16 本作業(yè)程序適用于業(yè)務員之管理作業(yè)。 『出差辦理法』辦理出差申請。 并于出勤前填寫『出勤預定行 程表』 (附表 S13)注明姓名、日期、時間、拜訪客戶名稱。 向客戶催收帳款，并 將逾期原因及處理情形填人『收款異常報告』經依核決權限送呈簽核后 184。 S143 十五、應收帳款催收作業(yè) 十五、應收帳款催收作業(yè) S15 本作業(yè)程序適用于應收帳款逾期末收之催收作業(yè)。 財務單位收到支票或現(xiàn)金應影印一份送業(yè)務單位 184。 4.『應收帳款明細表』一式二聯(lián)，經核準后分送如下： 第 一 聯(lián)：由業(yè)務單位存盤并辦理催收帳款事宜，其催收款作業(yè)詳見『應收帳款催收作 業(yè)』。 S131 十四、收款作業(yè) 十四、收款作業(yè) S14 ? 業(yè)務員收款 本作業(yè)程序適用于業(yè)務員收款作業(yè)。 會計單位定期打印『應收帳款明細表』 (附表 S10)注明出貨日期、出貨單號、客戶名稱 、應收金額、請款日、逾期日、并與『送貨單』第四聯(lián)核對后，送單位主管簽核。 業(yè)務單位收款時．如有小額尾數(shù)折讓，只須填寫『銷貨退回折讓證明單』依新制營業(yè) 稅法之規(guī)定填寫，并請客戶蓋『統(tǒng)一發(fā)票專用章』以示證明，而勿須填『客訴案件處 理單』。 ，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： (一 )業(yè)務單位 (二 )會計單位 『客訴案件處理單』所核定之處理方式與客戶聯(lián)絡，如須辦理退貨者其 后續(xù)作業(yè)詳見存貨控制與管理『銷貨退回入庫作業(yè)』。 聯(lián)：連同統(tǒng)一發(fā)票二、三 聯(lián)及回修品送交客戶。 依存貨控制及管理『其它領料作業(yè)』處理。 由 RMA課填寫『維修單』 (附表 S09)注明編號 、日期、客戶名稱、電話、送修日期 、送修時限、故障情形后 184。 如須退回或折讓 其后價作業(yè)詳見『銷貨退回及折讓作業(yè) 』。 4.『客訴案件處理單』一式四聯(lián)，經 核準后由業(yè)務單位分送如下： 第一聯(lián)：連同證明文件送會計單位依核定之處理方式入帳。 財務單位收到押匯文件 及押匯申請書，應依財務管理『印鑒管理作業(yè)』申請核準用印后，送銀行辦理押匯，并取回結匯證實書送業(yè)務單位，其后續(xù)作業(yè)詳見『收款作業(yè) – 外銷收款作業(yè) 』 。 ，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： (一 )業(yè)務單位 (二 )財務單位 (三 )進出口單位 ，如系空運出口應先通知報關行訂機位及準備出口文件，如為 海運出口則先準備出口文件及訂船位后，并通知報關行簽裝船通知單及相關文件。 『送貨單』第四聯(lián)客戶自存，第三聯(lián)送會計單位核對入帳。 第二聯(lián)：送倉儲單位，登入存料卡后依編號順序存盤。 本作業(yè)程序中之功能單位，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： (一 )業(yè)務單位 (二 )會計單位 (三 )倉儲單位 業(yè)務單位辦理出貨時，如為外銷，應先依外銷作業(yè)辦理出口事宜，其作業(yè)詳見『外銷作 業(yè)』，不論內外銷業(yè)務單位均應依『受訂通知單』或『 客訴案件處理 』確認出貨日期 后填『送貨單』 (附表 S07)注明單號、日期、買受人名稱、交貨地點、運送方式、計價 方式、產品代號、名稱、單位、數(shù)量、單價、金額、受訂通知單號碼、發(fā)票號碼、銷售 額、 稅額 、總計等資，連同統(tǒng)一發(fā)票送單位主管簽核， 統(tǒng)一發(fā)票開立時須符合新制營 業(yè)稅規(guī)法規(guī)定，且統(tǒng)一發(fā)票內容須與『送貨單』內容相符，直接外銷依新制營業(yè)稅法規(guī) 定免開立統(tǒng)一發(fā)票如為補貨則勿須開立統(tǒng)一發(fā)票。 (三 )送倉儲單位據(jù)以更新受訂數(shù)據(jù)后存盤。 ，如因售價、數(shù)量、交期變更或取銷訂單等因素而須變更為 受訂數(shù)據(jù)時，應填寫『異動事項通知單』 (附表 SO6– 1)注明日期、發(fā)文單位、受文單 位、原單據(jù)號碼、異動型態(tài)、原內容、異動內容、異動原因等數(shù)據(jù)，依核決權限送呈 簽核。 S071 第四聯(lián)：送主管單位據(jù)以排定生產排程，其后續(xù)作業(yè)詳見生產及工埸管理『排程及 工單制發(fā)作業(yè)』。 第二聯(lián)：送進出口單位若為外銷出口據(jù)以辦理相關 出口文件事宜 184。 ．業(yè)務單位 須先辦理征信后處理訂單，其征信作業(yè)詳見 『征信授信作業(yè)』。 第二聯(lián) 客戶留存聯(lián)。 第三聯(lián) 業(yè)務單位連同樣品轉交客戶留存。 并依核決 權限送呈簽核。 依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下 : 業(yè)務單位 倉儲單位 會計單位 3. 業(yè)務單位收到客戶詢價并需提供樣品參考時 184。 第三聯(lián) : 客戶留存。 第三聯(lián) 客戶簽回聯(lián)確認下訂單。 (二 )復印件一份由采購單位存盤備查。 S051 六、報價作業(yè) 六、報價作業(yè) S06 ?OEM 報價作業(yè) 。 本作業(yè)程序中之功能單位，依本公司現(xiàn)行組職系統(tǒng)及職掌劃分如下： (一 ) 業(yè)務單位 (二 ) 征信單位 授信單位 度，或定期辦理征信調查時，應填寫或修 正『客戶資料表』 (附表 S04)及『客戶信用調查表』 (附表 S041)注明客戶名稱、統(tǒng) 一編號、地址、負責人、資本額及其它數(shù)據(jù)，經單位主管簽核后，轉征信單位辦理征 信作業(yè)。 亦應填寫『業(yè) 務連絡單』通知相關單位確認 184。 填寫『業(yè)務連絡單』經單位主管簽核后 184。 依核決權限送呈簽核。 依本公司組織系統(tǒng)及職掌劃分如下 : 產品規(guī)劃單位 產品規(guī)劃單位應根據(jù)公司產品之特性 184。 并針對產品之包裝、設計、宣傳作整體之書面規(guī)劃 184。 本作業(yè)程序中之功能單位 184。 ，依本公司現(xiàn)行組織系統(tǒng)及職掌劃分如下： 業(yè)務單位 業(yè)務單位應根據(jù)銷售預測及客戶之反應．預計客戶對各項產品之需求量及售價之修正， 據(jù)以擬定『銷售計劃』 (附表 S02)注明各項產品各月份銷售量及金額。 肅莂薅羈膇薈蒁羈莀莀衿羇聿芃螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃肂肆芀螂肂膈蒅蚄肂芀芄薄肁肀蒄薀肀膂莆袈聿芅薂螄肅莇蒞蝕肇肇薀薆蚄腿莃蒂螃芁蕿螁螂羈莁蚇螁膃薇蚃螀芆蒀蕿蝿莈節(jié)袇蝿肅蒈螃螈膀芁蠆螇節(jié)蒆薅袆羂艿蒁裊肄蒅袀襖芆芃螁袃荿薃螞袃肅莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃羀羃 蕿蠆罿肅莂薅羈膇薈蒁羈莀莀衿羇聿芃螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃肂肆芀螂