江蘇移動-創(chuàng)新人際傳播模式開展業(yè)務(wù)深度運營-wenkub
2023-05-26 11:48:49 本頁面
【正文】 伴，打造多贏商務(wù)模式，整合優(yōu)質(zhì)資源 完善增值業(yè)務(wù)評估體系，定位薄弱環(huán)節(jié)，改善業(yè)務(wù)短木板，確保業(yè)務(wù)量質(zhì)并重發(fā)展 1 2 4 3 多措施并舉，拉動成熟增值業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展 7 移動性 個人性 移動增值業(yè)務(wù) 即時性 分享快樂 聯(lián)絡(luò)感情 溝通信息 人際傳播的目的 人際傳播的環(huán)節(jié) 電話、短信、 彩信 …… 情感、知識、資訊 … 朋友、同事、伴侶 … 關(guān)系 媒介 內(nèi)容 深入分析成熟業(yè)務(wù)在人際傳播過程中的各個環(huán)節(jié)，找到合適的傳播主體，創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)膫鞑鼍?，精?zhǔn)的投放內(nèi)容，輔以刺激手段，掀起成熟業(yè)務(wù)傳播風(fēng)暴 人際傳播運營模式的構(gòu)建思路 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 8 滲透率 收入 活躍度 人際傳播運營體系 細(xì)分用戶群 整合內(nèi)容庫 挖掘用戶需求 平臺整合 整合相互孤立的業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)共享、將零散業(yè)務(wù)進(jìn)行功能聚合，并為后期的不同業(yè)務(wù)之間的交叉營銷提供支撐平臺 細(xì)分用戶群、內(nèi)容聚合圈，找到用戶與用戶之間、用戶與內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性，建立用戶內(nèi)容分析模型，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐 構(gòu)建 目標(biāo) 用戶內(nèi)容聚合 業(yè)務(wù)平臺整合 運營分析 支撐組 營銷管理支撐組 技術(shù)平臺 支撐組 內(nèi)容整合 支撐組 綜合提升 人際傳播運營模式的構(gòu)建目標(biāo) 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 9 人際傳播運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人際傳播各環(huán)節(jié) 主體、場景、內(nèi)容 刺激手段 傳播風(fēng)暴 運用 達(dá)成 創(chuàng)造 分析 找到人周圍的圈子 找到人 尋找這些人感 興趣內(nèi)容 尋找這些人的 行為習(xí)慣 找對人 ?業(yè)務(wù)的使用對象 ?業(yè)務(wù)的傳播對象 找對內(nèi)容 ?情感表達(dá) ?知識 ?資訊 ?…… 激發(fā)潛在需求 ?傳播時間 ?傳播方式 ?…… 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 10 找尋目的： 為運營做準(zhǔn)備，實現(xiàn)從 “ 產(chǎn)品為中心運營 ” 到 “ 用戶為中心運營 ” 的轉(zhuǎn)變 關(guān)鍵點 1：找對人 — 找尋用戶人際圈 與 A君有直接或間接聯(lián)系的人 A君的社交圈 A君 增值業(yè)務(wù)活躍用戶 與 A君有相同喜好的人 A君的興趣圈 與 A君有相同習(xí)慣的人 （時間、點播、上傳） A君的行為圈 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 11 熱點 話題 調(diào)研 焦點小組座談 DATA MINING 分析 話單文本挖掘 掃描 媒體持續(xù)監(jiān)測 知識需求 信息獲取 情感需求 感情交流 優(yōu)秀 內(nèi)容 CP合作 UGC模式用戶原創(chuàng) 高轉(zhuǎn)性 情感 直白性 實時性強 內(nèi)容模型庫 為內(nèi)容整合提供依據(jù)，找到最貼近潮流和用戶需求的內(nèi)容 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 關(guān)鍵點 2：找對內(nèi)容 — 找尋用戶 “ 內(nèi)容圈 ” 12 在適當(dāng)?shù)臅r機和場景，用最合適的方式，將合適的內(nèi)容推送給用戶，刺激其傳播的欲望 挖掘用戶的興趣愛好，在合適的場景下對業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉營銷 合適的方法 合適的方式 合適的時間 分析活動效果 挖掘用戶欲望 喜好渠道分析 針對性的推送 掌握用戶行為 進(jìn)行精準(zhǔn)推送 ? 奧運傳火炬 : 400萬人參與彩信轉(zhuǎn)發(fā) ? 轉(zhuǎn)發(fā)新年祝福 :700萬人次彩信轉(zhuǎn)發(fā) ? 種子短信新春祝福 :轉(zhuǎn)發(fā) 8000萬次 ? 短信 ? 彩信 將合適的內(nèi)容 在合適的時機 發(fā)給合適的人 關(guān)鍵點 3：投其所好，適時激發(fā)潛在需求 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 ? 工作日高峰 ? 周末高峰 ? WAP ? 語音 ? …… ? 節(jié)日高峰 ? …… 13 應(yīng)用由淺（短彩信）入深，挖掘運營數(shù)據(jù)模型，掌握社會群體需求，復(fù)用到各業(yè)務(wù)線，打通各業(yè)務(wù)間的聯(lián)系，形成立體化的人際傳播體系 彩鈴 1月 5月 其他 短信 連連發(fā) MMS SMS 6月 8月 彩信 連連發(fā) 3月 11月 12月 彩鈴 連連發(fā) 飛信 動感短信 業(yè)務(wù)線融合 WAP業(yè)務(wù) 139郵箱 手機動漫 手機游戲 短信小貼士 運營模式 運營支撐 商務(wù)模式 評估機制 通過人際傳播運營，推動各業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展 以短信為基礎(chǔ)，多業(yè)務(wù)復(fù)用，協(xié)同發(fā)展 14 業(yè)務(wù)特點：內(nèi)容豐富、實用性強 ?業(yè)務(wù)種類：健康、美食、職場、 財經(jīng)、家居、幽默、惠農(nóng) ?業(yè)務(wù)形式：每天主動 PUSH，用 戶可自欣賞也可傳播 14 對普通文字自動進(jìn)行匹配，生成彩色圖形并輔以背景圖片，方便 使用 俏也不爭春，只把春來報，待到山花爛漫時，她在叢中
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