手機(jī)賣場(chǎng)銷售管理制度-wenkub
2022-09-21 10:10:45 本頁(yè)面
【正文】 促銷活動(dòng)及時(shí)退庫(kù)主推機(jī)型利潤(rùn)點(diǎn) （ 2）店長(zhǎng)每日務(wù)必確認(rèn)機(jī)器的出入庫(kù)及銷售明細(xì)員工有監(jiān)督權(quán)和向公司舉報(bào)權(quán)要做到公平公正不得惡意頂撞 六 五 （ 4）售后機(jī)人為的修機(jī)手機(jī)型號(hào)及底價(jià)辭退并追究法律責(zé)任不得在店內(nèi)議論他是人非或與顧客談?wù)摴緝?nèi)部是非 （ 2）銷售人員沒有上班，其老 客戶來(lái)本店，由當(dāng)前在崗的銷售人員接待，如以前接待過而因干私活或不在賣場(chǎng)由當(dāng)前接待者接待（如有介紹很久交接給本店同事的成交銷售算之前的員工）出現(xiàn)糾紛由店長(zhǎng)掌控。 三、銷售人員接待客戶條例 （ 1）銷售人員接待客戶以誰(shuí)先喊誰(shuí)接待為原則，當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的銷售人員上前接待。如有作假一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究當(dāng)事人責(zé)任并予以適當(dāng)罰款 / 被客戶投訴， 情節(jié)嚴(yán)重的由銷售總監(jiān)處理。 （ 7）有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款如下： /未經(jīng)銷售總監(jiān)店長(zhǎng)同意答應(yīng)客戶或親屬按底價(jià)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠等。如違反其中任何一項(xiàng)罰款 20 元。聽音樂不得玩兒手機(jī) （ 4）每個(gè)街天不準(zhǔn)休息，如有特殊情況必須提前 2 天報(bào)由店長(zhǎng)安排同意后，方可可請(qǐng)假否則視為曠工。不準(zhǔn)隨便調(diào)班兒必須嚴(yán)格遵守上、下班休息時(shí)候，遲到十分鐘以上的銷售人員扣除 20 元，遲到超過一小時(shí)的扣除 50 元。尤其店長(zhǎng)于員工拉幫結(jié)派謀取私利一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰并立即辭退。必須服從店長(zhǎng)安排 （ 5）服從工作安排如因推諉態(tài)度不好而引起的退機(jī)對(duì)此營(yíng)業(yè)員罰款 200 元解決售后執(zhí)行首問責(zé)任制業(yè)務(wù)知識(shí)要專業(yè)與顧客爭(zhēng)吵互相謙讓發(fā)現(xiàn)不符報(bào)由店長(zhǎng)，由當(dāng)月負(fù)責(zé)人賠償，如未發(fā)現(xiàn)再下月接手人發(fā)現(xiàn)了，由下月接手人負(fù)責(zé)。涂指甲油。化妝品等禁 止私自帶走店內(nèi)財(cái)物下班前應(yīng)關(guān)燈 衛(wèi)生不合格罰款 50 元 。業(yè)務(wù)受理員把自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域弄整潔包括受理臺(tái)前的衛(wèi)生店內(nèi)桌椅要每天認(rèn)真做清潔保養(yǎng)柜臺(tái)機(jī)型盒子價(jià)簽的擺放是否整齊應(yīng)保持店面清潔服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范態(tài)度不好違者罰款 20 元。您好輕盈行為： （ 1） 微笑是每個(gè)銷售人員最起碼的表情，禮貌的服務(wù)用語(yǔ)營(yíng)業(yè)員立姿都要講究大方得體。 （ 2）精神飽滿的進(jìn)入工作狀態(tài)或其它異味食品如化妝品味太濃違反罰款 20 元。女士淡妝上崗著裝 ： 注意儀容儀表統(tǒng)一工服著工作服 2酒味不準(zhǔn)帶食品到店里食用（早班八點(diǎn)后不準(zhǔn)吃早點(diǎn)不得面帶倦意 （ 3）員要必 須工服著裝整潔面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情，真誠(chéng)、友好、親切、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理不睬的行為。不得態(tài)度粗暴謝謝 （ 2）在賣場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。整齊價(jià)錢調(diào)整價(jià)簽及時(shí)更換店內(nèi)手機(jī)模型要每天擦拭店長(zhǎng)安排好每天及每月大掃除 （ 4）節(jié)約用水關(guān)閉店內(nèi)電器違者直接辭退。女士不準(zhǔn)在店面梳頭發(fā)違者罰款 20 元。 4 言談 （ 1）說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ) （歡迎光臨、您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)稍候，對(duì)不起，請(qǐng)慢走）。關(guān)心和照顧違者罰款200 元情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。準(zhǔn)確要做到售前售后態(tài)度一致顧客放在店里的售后機(jī)由店長(zhǎng)及時(shí)與顧客聯(lián)系并做到及時(shí)跟售后業(yè)務(wù)溝通及時(shí)在 最短時(shí)間內(nèi)給顧客解決工作積極主動(dòng)違者罰款 50 元。 二、銷售人員紀(jì)律要求 （ 1）銷售人員并不得無(wú)故早退。請(qǐng)事假必須提前一天前向店長(zhǎng)申請(qǐng)，同意方可請(qǐng)假否則視為曠工。 （ 5）銷售柜臺(tái)前不得看與銷售無(wú)關(guān)的雜志、小說(shuō)、報(bào)刊，更不準(zhǔn)吃零食。搖微信不得聚堆聊天 （ 6）銷售小票向收營(yíng)員交代清楚價(jià)格、贈(zèng)送物品等，銷售完成核對(duì)好單據(jù)，不擅自涂改罰款 200 元。 / 為謀取私利不得私自進(jìn)入庫(kù)房重地 如顧客并不多一個(gè)人不準(zhǔn)同時(shí)喊兩撥顧客 四、商業(yè)機(jī)密和預(yù)定手機(jī)事宜： （ 1）自維護(hù)公司形象如有違者罰款200 元 （ 2）嚴(yán)格保密公司機(jī)密不得像外 界提供顧客資料信息必須先給顧客報(bào)價(jià)可修理離職流程 個(gè)人原因離職需提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告店長(zhǎng)職責(zé) （ 1）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的所有事宜起哄不準(zhǔn)謀取私利必須秉承公平若有違者店員罰款 200 元制定每個(gè)月的任務(wù)分配要每天都開早會(huì)叮囑任務(wù)跟進(jìn)情況做好及時(shí)向采購(gòu)部定貨下載等服務(wù)。目的是提升我公司員工綜合素質(zhì)可以說(shuō)， 201x 年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有
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