批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理管理制度-wenkub
2022-09-21 10:08:41 本頁面
【正文】 項(xiàng)目做好登記，迅速作出安排，小修要求當(dāng)天解決，大修需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。 1 對(duì)在廣場(chǎng)范圍內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、無證的攤位應(yīng)立即勸其離開廣場(chǎng)范圍。 收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 7）、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。 4）、 根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋 ,即時(shí)對(duì)業(yè)主 /客戶進(jìn)行回訪。 7）、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3）、發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時(shí)解決問題，防止事故（件）的發(fā)生。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 市場(chǎng)管理部管理制度 目 錄 一、管理部崗位職責(zé) 管理部職責(zé) 部長崗位職責(zé) 前臺(tái)文 員 崗位職責(zé) 管理 員 崗位職責(zé) 維修員 崗位職責(zé) 收費(fèi)員崗位職責(zé) 二、管理部 管理制度 三、管理部 管理流程 前臺(tái)文 員工作流程 四、管理部 管理應(yīng)急方案 五、管理部 管理表格 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第一章 管理二部崗位職責(zé) 管理二部職責(zé) 1）、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營商戶的管理和收取物業(yè)管理費(fèi)用及第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)管理工作，及時(shí)處理廣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問題。 4）、管理廣場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的保障維護(hù)工作。 部長崗位職責(zé) 第 1條 主持管理一部日常工作，全面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制 第 2條 及時(shí)解決業(yè)主的各類投訴，并 按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復(fù) 第 3條 定期走訪廣場(chǎng)內(nèi)業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見 第 4條 負(fù)責(zé)管理一部內(nèi)部員工的培訓(xùn)及 思想動(dòng)態(tài) 第 5條 負(fù)責(zé)管理一部日常服務(wù)項(xiàng)目的審批工作 第 6條 負(fù)責(zé)管理一部突發(fā)性事件的處理工作 第 7條 負(fù)責(zé) 管理一部員工 的工作落實(shí)情況及工作質(zhì)量 第 8條 負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作 第 9條 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作 前臺(tái)文 員 崗位職責(zé) 1）、 負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)主 /客戶的來訪 /來電接待工作及日常事務(wù)工作 。 5）、 接到業(yè)主 /客戶投訴 ,應(yīng)做好記錄 ,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理 ,如不屬 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 8）、 建立、健全業(yè)主的資料、店鋪裝修資料和住戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作。 全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 負(fù)責(zé)為業(yè) 主 辦理 店鋪 裝修 、臨時(shí) 廣告 等 各種 申報(bào) 手續(xù) ，并監(jiān)督管理 。 參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。并隨時(shí)檢查落實(shí)情況，以免遺漏，造成工作被動(dòng)。 （ 4） 認(rèn)真落實(shí)《消防安全檢查登記表》，按照消防檢查內(nèi)容分區(qū)域?qū)?jīng)營戶的店鋪認(rèn)真檢查、監(jiān)督，對(duì)有火災(zāi)隱患的經(jīng)營戶指出問題，限期整改并發(fā)整改通知單。 （ 8） 對(duì)在廣場(chǎng)范圍內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、無證的攤位應(yīng)立即勸其離開廣場(chǎng)范圍。 定期檢查廣場(chǎng)范圍內(nèi)的公用設(shè)施，保證上下水、排污管道暢通 ，按規(guī)章制度要求疏通
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