【正文】 突然斷電而造成數(shù)據(jù)丟失。 （ 2）保持合適的濕度 當(dāng)計(jì)算機(jī)周圍環(huán)境的濕度較大時(shí)，很容易造成各元器件的短路而損壞部件。用戶應(yīng)該先在不通電的情況下 (靜態(tài) )直接觀察或用電筆等工具進(jìn)行測試，然后再通電讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作進(jìn)行檢查。 (4)確定硬件故障 當(dāng)用戶排除是軟件故障后，就要再進(jìn)一步分析是主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障，這部分的判斷步驟如下： ? 由表及里 檢查硬件故障時(shí)，應(yīng)該從表面查起，如先檢查計(jì)算機(jī)的外部部件：開關(guān)、插頭、插座、引線等是否沒連接或松動；外部故障排除后，再檢查內(nèi)部，也要按由表及里的步驟，先觀察灰塵是否嚴(yán)重、有無燒焦氣味等，然后再檢查接插器件是否有松動現(xiàn)象、元件是否有燒壞的部分。也可以說是先分析判斷，再進(jìn)行維修。所以平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防措施，養(yǎng)成定期查殺病毒的習(xí)慣。受電磁輻射影響的原因除了距離電磁輻射源較近外，一般是由于電源線接入和室內(nèi)布線不合理引起的。因此，平時(shí)要注意將計(jì)算機(jī)的電源與照明、空調(diào)等電器的電源分開。 正常使用故障可以分為致命性故障和暫時(shí)性故障兩大類。 ? 元器件與芯片松動、接觸不良、脫落，或者因溫度過高而不能正常運(yùn)行。 ? 基本的 BIOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置參數(shù)不正確或沒有配置，計(jì)算機(jī)也會產(chǎn)生故障。 軟故障一般是由于操作不當(dāng)、使用各種計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)或者參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而引起的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的，常見軟故障的癥狀如下： ? 當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或者被改動。 硬故障是指由計(jì)算機(jī)硬件引起的故障，影響到主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲器、顯示器、電源等不能正常工作。 ? 計(jì)算機(jī)外部和計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各器件間的連接電纜或者接線插頭松動，甚至松脫或者錯誤連接。致命性故障是已經(jīng)損壞而不能使用，必須更換元件；暫時(shí)性故障則經(jīng)過修復(fù)或者等周圍的環(huán)境條件變好以后可以恢復(fù)正常。如果本地區(qū)的電壓經(jīng)常不穩(wěn)，最好配置相應(yīng)的保護(hù)設(shè)備，如后備式 UPS電源，它具有高低保護(hù)預(yù)警裝置、斷電保護(hù)功能，而且可以防止瞬時(shí)電源斷電或電壓不穩(wěn)。 病毒引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒對系統(tǒng)的危害極大。 人為原因引起的故障 人為原因引起的故障是指由于操作時(shí)沒有遵守操作規(guī)程，不注意操作步驟引起的計(jì)算機(jī)故障。 (2)先判斷是軟件故障還是硬件故障 當(dāng)啟動計(jì)算機(jī)后系統(tǒng)能夠進(jìn)行自檢，并能顯示自檢后的系統(tǒng)配置情況，可以先判斷主機(jī)硬件基本上沒有問題后，再判斷故障是不是由軟件引起的。 ? 先外設(shè)再主機(jī) 就計(jì)算機(jī)的價(jià)格、可靠性來說，主機(jī)要優(yōu)于外設(shè)，并且外設(shè)檢查起來比主機(jī)容易。 計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境 （ 1）保持合適的溫度 計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)自身會產(chǎn)生很大的熱量。所以計(jì)算機(jī)最好不要放在室內(nèi)的某個(gè)角落，而且應(yīng)該經(jīng)常打開窗戶通風(fēng)，保持房間內(nèi)空氣流通。 （ 4）保持環(huán)境清潔 由于計(jì)算機(jī)內(nèi)部的元器件都是帶電工作的，在工作過程中，它們所產(chǎn)生的溫度、靜電以及電子設(shè)備周圍產(chǎn)生的磁場等，很容易吸附灰塵，所以如果計(jì)算機(jī)周圍灰塵較多，用戶在使用一段時(shí)間以后，無論是鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器及機(jī)箱內(nèi)的板卡、風(fēng)扇等，都會落上很多灰塵。 ? 光驅(qū)不能正常讀盤，軟驅(qū)不能正常讀寫。調(diào)整好顯示器的高度，應(yīng)保持顯示器與視線基本平行，太高或太低都會使操作者容易疲勞。 一般關(guān)機(jī)后距離下一次開機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng)有 10秒鐘。當(dāng)確實(shí)需要做安裝、拆除、移動工作的時(shí)候，一定要先切斷計(jì)算機(jī)的電源，最好是將電源線拔下。在安裝板卡的時(shí)候，應(yīng)該將接頭對準(zhǔn)插槽插入，安裝時(shí)不能過于用力。因此無論是計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部的配件，還是顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等外部設(shè)備，都不能將水灑到上面。 同時(shí) ， Windows XP提供了多種系統(tǒng)工具 ， 使用戶能夠根據(jù)自己的需要優(yōu)化系統(tǒng)性能 ， 使系統(tǒng)更加安全 、 穩(wěn)定和高效地運(yùn)行 。另外，由于磁盤中空閑空間也是分散的，當(dāng)用戶建立新文件時(shí)。 這樣 ， 系統(tǒng)就能夠快速地讀取或新建文件 ， 從而恢復(fù)高效的系統(tǒng)性能 。 3． 磁盤檢查 磁盤檢查程序可以掃描修復(fù)磁盤中的文件系統(tǒng)錯誤。可用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。 2． 直接觀察法 直接觀察法即 “ 看、聽、聞、摸 ” 。 （ 2） “ 聽 ” 即監(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟硬盤電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。 （ 4） “ 摸 ” 即用手按壓管座的活動芯片，查看芯片是否松動或接觸不良。該方法的具體操作是，關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)。 4． 交換法 將同型號插件板與總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在處。 5． 比較法 運(yùn)行兩臺或多臺相同或相類似的計(jì)算機(jī)，根據(jù)正常計(jì)算機(jī)與故障計(jì)算機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障發(fā)生的部位。人為降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。測量法又分為在線測量法和靜態(tài)測量法兩種。同時(shí)，隨機(jī)的硬件技術(shù)資料較缺乏，僅靠硬件維修手段往往很難找出故障所在。但此法應(yīng)用的前提是 CPU及總線基本運(yùn)行正常，能夠運(yùn)行有關(guān)診斷軟件，能夠運(yùn)行安裝在 I/O總線插槽上的診斷卡等。 計(jì)算機(jī)常見軟件故障 （ 補(bǔ)充 ） 1． Windows 2021/XP安裝故障 （ 1） .安裝 Windows 2021時(shí)提示內(nèi)存不足 故障現(xiàn)象：安裝 Windows 2021時(shí)提示沒有足夠的內(nèi)存，導(dǎo)致安裝不能繼續(xù)。另一個(gè)需要考慮的是硬件兼容問題，在Windows 2021的安裝光盤中可以查到 HCL文件，即硬件兼容列表文件，看看你的各個(gè)硬件是否在清單之內(nèi)。那么在安裝時(shí)就不要選擇 “ 升級到 Windows 2021（ 推薦） ” ，而要選擇 “ 安裝新的 Windows 2021（ 全新安裝） ” 。 2．電腦啟動后不能進(jìn)入系統(tǒng) 電腦啟動后不能進(jìn)入系統(tǒng)，可以分為兩大原因： 一是電腦硬件故障，比如硬件有物理性損