【正文】 （ 2） .啟動時找不到引導(dǎo)文件 故障現(xiàn)象：電腦啟動后提示 “ Invalid system disk”。 2）硬盤上沒有啟動文件。 解決方法： 通常出現(xiàn)這種情況的是由于使用的是串口鼠標(biāo)（串口鼠標(biāo)通過一個九芯的扁平狀接口和電腦串口連接），由于兼容性的問題導(dǎo)致安裝程序?qū)㈡I盤死鎖。 Windows 2021 Professional推薦最小內(nèi)存為 64MB， 硬件要求至少有 850MB的可用空間。 程序測試法的原理是，用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個芯片（如寄存器）狀態(tài)來識別故障部 位。 事實(shí)上，升溫降溫法采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)，從而觀察和判斷故障所在的位置。如果能找到相同型號的計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)，那么，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題。 3． 拔插法 計(jì)算機(jī)故障的產(chǎn)生原因很多，例如，主板自身故障、 I/O總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路）。 4． 安裝防病毒軟件 。因此，用戶應(yīng)定期對磁盤碎片進(jìn)行整理。注意了這些問題，在計(jì)算機(jī)的日常使用過程中，就能夠避免很多事故的發(fā)生。比如在開機(jī)狀態(tài)下直接連接硬盤電源線，將有可能燒掉硬盤中的電機(jī)，給用戶造成很大的損失。 正常開關(guān)機(jī)順序是：先打開外設(shè)（如打印機(jī)、掃描儀等）的電源；顯示器電源不與主機(jī)電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機(jī)電源。 灰塵導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)故障主要有： ? 鼠標(biāo)、鍵盤靈敏度下降，操作困難。有計(jì)算機(jī)的房間內(nèi)最好配上空調(diào)。如果還有問題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時需要重新安裝操作系統(tǒng)。一般的病毒會造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會損壞主板。電壓不穩(wěn)或時斷時開，都會對計(jì)算機(jī)造成很大的損壞，嚴(yán)重時甚至?xí)龤в?jì)算機(jī)中的集成電路。 ? 硬件工作故障，計(jì)算機(jī)中的主要硬件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)不能正常工作。第 11章 計(jì)算機(jī)維護(hù)的一般知識 故障分類、原因及故障處理步驟 計(jì)算機(jī)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。常見硬故障的癥狀如下： ? 電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。 電源故障 電源的電壓對計(jì)算機(jī)的正常工作起著非常重要的作用。目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)上萬種計(jì)算機(jī)病毒，不同的病毒會對計(jì)算機(jī)造成不同的危害。 (3)進(jìn)一步確定軟件引起故障的原因 如果當(dāng)前的計(jì)算機(jī)故障確實(shí)是由軟件引起的，則需要進(jìn)一步確認(rèn)是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件的原因，可以先將應(yīng)用軟件刪除，然后重新安裝。一般的計(jì)算機(jī)對周圍環(huán)境的溫度要求在 10℃ ～ 35℃ 之間，在正常的散熱、通風(fēng)條件下，計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的熱量不足以引起電路故障，但當(dāng)外界溫度超過標(biāo)準(zhǔn)或者通風(fēng)不好，或者機(jī)箱內(nèi)部裝了較多的接口卡時，就會使機(jī)箱的溫度增加，導(dǎo)致機(jī)箱內(nèi)局部溫度急劇上升，從而造成集成電路芯片溫度急劇升高。這些灰塵會影響元器件的散熱，又容易吸附潮氣，嚴(yán)重時會造成集成電路芯片短路，或使機(jī)械傳動機(jī)構(gòu)、導(dǎo)軌等運(yùn)行不良。在計(jì)算機(jī)不用的時候最好能蓋上防塵罩，防止灰塵對計(jì)算機(jī)的侵襲，但是千萬不要忘記，在計(jì)算機(jī)正常使用的情況下，一定要將防塵罩拿下來，以保證計(jì)算機(jī)能很好地散熱。還有，計(jì)算機(jī)的一些配件，包括硬盤、光驅(qū)、內(nèi)存條、各種板卡，如果在帶電情況下進(jìn)行熱插拔，非常容易損傷這些配件。如果在斷電狀態(tài)下不慎把水灑到了這些配件上，一定要等水完全干了以后，才能嘗試開機(jī)；如果在開機(jī)狀態(tài)下把水灑到了配件上，用戶應(yīng)該立即斷電。系統(tǒng)也需花費(fèi)較長的時間把新建的文件存儲在磁盤中的不同地方。用戶應(yīng)該經(jīng)常對安裝操作系統(tǒng)的驅(qū)動器進(jìn)行檢查，以保證Windows XP能夠正常運(yùn)行并維持良好的系統(tǒng)性能。 （ 1） “ 看 ” 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。另外，在系統(tǒng)運(yùn)行時，用手觸摸或靠近 CPU、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則該芯片已損壞。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如，如果內(nèi)存自檢出錯，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，無故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進(jìn)一步通過逐塊交換而確立部位。使用該方法可縮小故障診斷范圍。而通過隨機(jī)診斷程序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地址），自編專用診斷程序來輔助硬件維修，則可達(dá)到事半功倍之效。 解決方法： 安裝 Windows 2021之前，必須保證計(jì)算機(jī)的硬件配置滿足 Windows 2021的要求，特別是內(nèi)存與硬盤空間。 （ 3） . 安裝 Windows 2021時死機(jī) 故障現(xiàn)象：安裝 Windows 2021時，從拷貝完文件重新啟動到提示按 “ Enter”繼續(xù)時 “ 死機(jī) ” 。如果這些都正常，但還是檢測不到硬盤，就有可能是硬盤或主板壞了。如果是這個原因的話，先把硬盤掛在其它正常的電腦上，把硬盤上能讀出來的資料備份好，再用工具軟件修復(fù)硬盤 ,修好硬盤后再重新安裝系統(tǒng)。 2）有可能是硬盤分區(qū)表里面的主啟動分區(qū)分區(qū)類型值被改變而造成的，因?yàn)橄到y(tǒng)裝在主引導(dǎo)分區(qū)里面，這個值一旦被改變，那么電腦啟動后找不到主引導(dǎo)分區(qū)，導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。 這時只能重新啟動 ,再選擇 “ 安全模式 ” 。 解決方法： 這是電腦的某個硬件的驅(qū)動沒有裝好造成的。如果有的話，就在【聲音】欄里把最下面的【在任務(wù)欄顯示音量控制】選中，這樣在 Windows任務(wù)欄里就會出現(xiàn)一個小喇叭的圖標(biāo)了，然后再查看是否靜音或者音量設(shè)置的太低。通常此時硬盤的指示燈會一個勁的閃爍。 關(guān)閉系統(tǒng)時的死機(jī)多數(shù)是與某些操作設(shè)定或某些驅(qū)動程序的設(shè)置不當(dāng)有關(guān)。 。 2） 不要在同一個硬盤上安裝很多操作系統(tǒng)。 10） 不要在 Windows下直接按電腦上電源開關(guān)來關(guān)機(jī)。 電腦的電源質(zhì)量不好導(dǎo)致了無法正常