超值上海交通大學(xué)黃沛博士的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-wenkub
2023-05-24 05:40:22 本頁面
【正文】 經(jīng)歷。要對(duì)研究人員、工程技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和會(huì)計(jì)人員進(jìn)行 “ 真誠(chéng)傾聽顧客意見 ”的訓(xùn)練。 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 14 四、正確的營(yíng)銷觀 顧客是上帝 4. 公司上下要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。 。寧可被競(jìng)爭(zhēng)者搶走一兩筆生意也不要空許諾言。 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 16 四、正確的營(yíng)銷觀 3. 營(yíng)銷與行銷的區(qū)別 ? 行銷與交易有關(guān)。如：市場(chǎng)定位，擺脫困境，如何競(jìng)爭(zhēng)等。 2. 決策制定點(diǎn)的確定 確定管轄權(quán)限，以及職權(quán)是否一致。 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 35 五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 一、面向市場(chǎng)的組織 3. 直系人員與職能人員之間的關(guān)系 首先，直系人員必須有絕對(duì)的主權(quán)。尤其是對(duì)于職能人員要求他們必須具備適合于搞長(zhǎng)期計(jì)劃的才干。譬如，價(jià)格權(quán)能否交給銷售經(jīng)理，有時(shí)可能還要從全企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)。 具有動(dòng)態(tài)性：成立專題攻關(guān)小組。 要提倡 企業(yè)家精神 一、轉(zhuǎn)變思路 尋求發(fā)展 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 。市場(chǎng)占有率為主 要目標(biāo)。 解決的辦法：給銷售經(jīng)理承認(rèn)權(quán)和拒絕權(quán)。 信息自下而上報(bào)送時(shí)，使信息變得一般化，其細(xì)微性和特殊性會(huì)逐漸減少。這就是說，決定和執(zhí)行銷售計(jì)劃是銷售人員的權(quán)限，這一權(quán)限職能人員不得侵犯。 保證這些權(quán)利正常行使的必要條件：他們?cè)谧鞒鲥e(cuò)誤的決定時(shí)不會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。 微軟 99年底成立視窗產(chǎn)品部和應(yīng)用軟件部，并新設(shè)不提供任何視窗產(chǎn)品的客戶部。如： T型車，買一增一，薄利多銷 ? 營(yíng)銷涉及到管理者如何看待和利用環(huán)境因素與自身資源要素的問題。任何講解 “ 理由 ” 的想法都是非常幼稚的。每個(gè)部門都要追求點(diǎn)滴的進(jìn)步。建立 “ 過分 ” 的抱怨 — 反應(yīng)機(jī)制，這種機(jī)制強(qiáng)調(diào)反應(yīng)的即時(shí)性和針對(duì)性，反饋信息的時(shí)間要以“ 鐵的規(guī)則 ” 加以限定（如 848小時(shí)）。間接管理人員 — 會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、信息人員不少于 10%。 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 13 四、正確的營(yíng)銷觀 顧客是上帝 3. 顧客重要，要體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)的各種機(jī)能中。 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 9 三、營(yíng)銷觀念的演變過程 ? 生產(chǎn)觀念 ? 產(chǎn)品觀念 ? 推銷觀念 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? 案例： “ 我的三年?duì)I銷事 ” 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 10 四、正確的營(yíng)銷觀 1. 整體活動(dòng) ? 總經(jīng)理 —— 推銷觀念 ， 創(chuàng)造市場(chǎng) ? 營(yíng)銷經(jīng)理 —— 推銷措施，開辟市場(chǎng) ? 業(yè)務(wù)經(jīng)理 —— 推銷產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng) ? 營(yíng)銷代表 —— 推銷人格信譽(yù)，鞏固發(fā)展市場(chǎng) ? 采、產(chǎn)、技營(yíng)銷 —— 推銷質(zhì)量與成本，保障 市場(chǎng) 第一
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