汽車俱樂部經(jīng)營管理及經(jīng)營策略-wenkub
2022-09-20 13:51:48 本頁面
【正文】 花塞、平衡桿、渦輪等改裝件是眼下汽配市場上的熱銷產(chǎn)品，對自駕游稍有個性化要求的車主來說，一次正常的自駕游至少帶來 500 元到 1000 元的裝備消費，若帶點越野性質(zhì)，花銷則更大。 9． 機票預訂 XX 與專業(yè)的航空售票公司合作，可以為您提供國內(nèi)、國際航線機票信息查詢，以及最優(yōu)惠的價格。 6． 車管家 集合 XX 現(xiàn)有短信、呼叫中心及線上平臺為會員提供貼心的“車管家”客戶關懷服務，包括關于稅費繳納、車輛檢驗的溫馨提醒及實惠消費活動信息發(fā)布。無論會員身處何處，只須撥打（ XX ） 24小時服務熱線，即可在最快時 間內(nèi)得到幫助，確保會員車行天下，一路無憂。 （四） 服務內(nèi)容 XX 充分吸收美國 AAA、 CCAS 等成功的汽車俱樂部的經(jīng)驗和運作模式，并結(jié)合 重慶 的實際情況，為會員提供現(xiàn)代 汽車生活及日常消費的各種服務，使會員真正實現(xiàn)“一卡在手，車旅無憂”。這種活動不是探險，而是冒險，甚至是拿生命開玩笑。 3． 游前咨詢俱樂部 （自駕游俱樂部） ： 據(jù)了解，今年五一黃金周期間，內(nèi)蒙古、四川、湖南等地接連出現(xiàn)游人遇險事件，受牽連的游客有幾百人。 XX 成立的呼叫中心，每天 24 小時為會員提供全面而完善的服務，并定期對會員進行回訪，通過對回訪內(nèi)容的分析累計，為不斷提高服務 質(zhì)量 及服務管理提供了有效的信息反饋，為會員提供誠信的、可靠的服務保障。 （二） 管理體系 1． 供應商控制體系 XX 汲取現(xiàn)代經(jīng)營模式的核心理念，通過系統(tǒng)且嚴密的篩選過程，僅挑選最好的生產(chǎn)供應商進行合作。 發(fā)展趨勢： 這類俱樂部因有其明晰的服務功能及贏利點，會是新進入這個行業(yè)的俱樂部主要的選擇模式，但由于業(yè)務模式單一，極 易被模仿，所以這類俱樂部的競爭將會導致行業(yè)利潤不斷減少，企業(yè)贏利空間愈來愈小，企業(yè)發(fā)展的后勁不足。 服務型俱樂部 典型案例： 北京大陸汽車俱樂部、安徽好友俱樂部 特點： 這類俱樂部主要以職業(yè)化的功能服務為其核心競爭力。這種俱樂部的規(guī)模往往較大，其會員 人 數(shù)需穩(wěn)定在數(shù)十萬以上。 汽車俱樂部的運作模式各不相同，大致可分為以下六大類 ： ，同時也發(fā)展會員； 樂部； ； ； 、救援服務為宗旨組建的汽車俱樂部； 。黃新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 個人博客 XX 汽車俱樂部經(jīng)營管理及經(jīng)營策略 前 言 目前在我國，經(jīng)官方認可的各種形式的汽車俱樂部約有 15000 家，其中正式以汽車俱樂部命名并實際通過工商注冊的有 400 余家。 其中， 90%以上的 汽車俱樂部并不能通過會費收入來實現(xiàn)營利，而是通過延伸服務、或者 公司的其它資源來支撐俱樂部的運行， 95%以上的俱樂部有融資的需求。 發(fā)展趨勢： 這種類型的俱樂部因其影響力大，品牌效應明顯，市場機會優(yōu)先，運作空間大等優(yōu)勢而被很多俱樂部所向往。如北京大陸汽車俱樂部是以汽車救援作為其核心競爭力，救援既是大陸的主要服務項目，也是企業(yè)主要效益的來源。 典型案例： 永達汽車俱樂部、潤華汽車俱樂部、安吉汽車俱樂部。 XX 通過嚴密的供應商管理體系及嚴格的 質(zhì)量 控制體系，從汽配選材時即開始嚴格的篩選，同時實時監(jiān)控整個維修服務流程，并以接近苛刻的 質(zhì)量 檢測標準，力圖保障 XX 的車輛狀況及維修 質(zhì)量 的最優(yōu)化。 （三）汽車俱樂部功能 設想 1． 汽車租賃俱樂部 為擁有汽車駕駛執(zhí)照，尚未買車的會員提供方便快 捷低價的租車服務。很多青年人為滿足獵奇心理，通過網(wǎng)上、俱樂部等多種方式組成團隊，前往一些未知地帶。 所以說，游前咨詢很重要，我們可以成立一些自駕游俱樂部，專門為自駕游的朋友提供游前咨詢和提供必需的裝備。 1． 汽車保險 XX 憑借自身的渠道優(yōu)勢以及和各大保險公司的良好合作關系，結(jié)合（ XX ） 24 小時黃新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 個人博客 客服中心專業(yè)投保、理賠工作人員的服務優(yōu)勢，為會員提供完善的汽車保險服務。 3． 維修保養(yǎng)及美容裝飾 XX 龐大的汽車服務網(wǎng)絡，將 重慶 地區(qū)服務規(guī)范的汽車維修、保養(yǎng)、美容和裝飾等相關企業(yè)發(fā)展作為 XX 認證的合作伙伴聯(lián)合在一起，為 XX 遍布 重慶 的會員提供低價誠信的汽車服務 除保險理賠所含的修理以外 )。 7． 鑰匙狗 （ XX） 24 小時客戶服務熱線和 XX 會員卡號碼。 10． 特惠消費 XX 的核心服務既是對車的服務，更是一種從車到人的延伸。 據(jù)悉 ,江蘇 無錫就正在建設一個 “ 長三角后汽車市場 ” ，專門經(jīng)銷這些產(chǎn)品。所以我們可以 在沿路開發(fā)一些汽車旅館 (可指定合作 )。美國加利福尼亞州商人哈利 路易 西班牙復古樣式 ” ，動工修建一幢備有客房、廚房、食堂、車房和電話的汽車游客客棧，并起名為 “ 汽車游客旅館 ” 。 所以可以開發(fā)一些專門供自駕游的景區(qū)，比如度假村，為自駕游的朋友提供便利。于是，我們就應該開發(fā)一個緊急救援網(wǎng)絡，實現(xiàn)某一范圍內(nèi)一旦有求助， 30 分鐘之內(nèi)會得到當?shù)?一個與本部 聯(lián)盟 合作的 汽車俱樂部的援助。而參加旅行團雙飛北海一個往返則只需 1300 多元 ,其中差價就有 700 多元。 “ 自駕車的體驗是一般旅行團所無法體會的。據(jù)統(tǒng)計 重慶 現(xiàn)在平均每天以 300 輛 新車掛牌上路，而且主要是私家車為主，預計在二年內(nèi)私家車將達到 40 萬 輛 左右，所以更需要專業(yè)的汽車俱樂部的服務，而 重慶 真正的登記注冊只有 10 家 左右汽車俱樂部，主要是以汽車救援，黃新勇 ： 519777351 15922566408 Email: 個人博客 清 洗美容、保險代理、車證服務 和自駕游 等簡單的服務 。還有以汽車改裝和只做自駕游活動的汽車俱樂部，但發(fā)展都很艱難和局限。再就是 重慶 的成本費用較低市場條件好消費能力意識強，相對來說風險小，所以我們制訂了適合 重慶 市場發(fā)展需要的經(jīng)營模式，相信會越做越好。 2）細微服務是汽車俱樂部行業(yè)的立足之本，如果能有針對性地對用戶提供一些市場空白的服務，將會很有市場，而本俱樂部恰是創(chuàng)新了這一成功運作。能不能有一支專業(yè)化的汽車救援隊伍，像 “120” 急救中心那樣一呼就到，以解消費者的燃眉之急。 4）并著手發(fā)展國營和大型企業(yè)單位的合作改變常規(guī)的
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