酒店20xx年度培訓(xùn)方案-wenkub
2023-05-22 15:07:04 本頁(yè)面
【正文】 作要求 康樂(lè)部員工（含主管） 2 每月 1 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部工作流程和標(biāo)準(zhǔn) 采購(gòu)崗位員工 2 每月 2 電腦部工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)部員工 8 每月 3 收銀崗位工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和技巧 收銀班組員工（含領(lǐng)班） 8 每月 1 市場(chǎng)部 市場(chǎng)部工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)部員工（含主管） 8 每月 2 銷售技能及語(yǔ)言技能提升 市場(chǎng)部員工（不含預(yù)訂員） 8 每月 3 客史檔案管理工作要求 市場(chǎng)部員工（不含預(yù)訂員） 1 保安部 內(nèi)保工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)保崗員工 2 對(duì)外保人員的管理和工作標(biāo)準(zhǔn)要求 3 中控室管理要求和值機(jī)工作流程標(biāo)準(zhǔn) 中控值機(jī)員工 唐韻山莊酒店 5 4 節(jié)能節(jié)支工作要求 保安部員工 2 每月 1 工程部 強(qiáng)弱電維修班組工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)崗位員工（含領(lǐng)班） 8 2 暖通維修工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)崗位員工（含領(lǐng)班） 8 3 鍋爐和空調(diào)班組工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)崗位員工（含領(lǐng)班） 8 4 中水班組工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)崗位員工 8 5 客房及綜 合維修班組工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)崗位員工（含領(lǐng)班） 8 6 節(jié)能降耗工作要求和措施 工程部員工 4 月 規(guī)范培訓(xùn)教材：編寫(xiě)或完善培訓(xùn)教材 ，初步審核時(shí)間 4 月底，依據(jù)修改和應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行再修訂 6 月底經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批最終完成。 每月 30 日前 4 培訓(xùn)部將已 匯總 的計(jì)劃作為日后培訓(xùn)部協(xié)助、監(jiān)督、巡查各部門崗位培訓(xùn)情況的依據(jù)。 一、 以 “ 揚(yáng)正氣，樹(shù)新風(fēng)，提升全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平 ” 為主導(dǎo)思想，突出以下重點(diǎn)： （一） 培訓(xùn)思路 推進(jìn) 酒店 員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，改變員工心態(tài)，找準(zhǔn)個(gè)人定位； 建立 酒店 核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感； 推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化； 培養(yǎng) 人才，為 酒店 的 基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展 的人才 。 唐韻山莊酒店 1 酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃方案 2021 年 1 月 18 日 為全面提升 唐韻山莊 員工整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成， 加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理 。 唐韻山莊酒店 2 （二） 培訓(xùn) 對(duì)象： 酒店 全體員工： 新員工、基層員工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理 及 酒店高層管理人員 （三） 培訓(xùn) 課程 ： 員工基礎(chǔ)必修課程 員工技能必修課程 新員工入職崗前培訓(xùn)課程 管理層 技能提升培訓(xùn)課程 （四 ） 崗位培訓(xùn)安排程序 序號(hào) 事項(xiàng) 時(shí)間要求
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