物業(yè)管理指標承諾與保證措施-wenkub
2022-09-20 13:10:00 本頁面
【正文】 修繕工作規(guī)程》 《年度房 屋及設施養(yǎng)護修繕計劃》 《設施養(yǎng)護修繕記錄表》 三）房屋零修、急修及時率 國優(yōu)標準 100% 深圳市標準 99% 承諾指標 100% 測定依據(jù) 已完成零修急修數(shù) /總零修急修數(shù) 100%=100% 『學習改變?nèi)松? 二）房屋及設施完好率 深圳市現(xiàn)行標準 98% 承諾實現(xiàn)的指標 98% 計算公式 完好、基本完好房面積 /建筑物面積 100%≥ 98% 保證措施 1． 服務中心、工程維修部負責對房屋及配套設施進行巡查，做到日常維護檢查與定期維修巡查相結合，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時養(yǎng)護或修繕，確保良好狀態(tài)。 做成功物業(yè)管理人！』 物業(yè)管理指標承諾與保證措施 一）提要 管理指標的承諾依據(jù)國家建設部之標準、參照深圳市物業(yè)行業(yè)的考評標準，在指標的承諾上就高不就低。措施上求真務實。 2． 工程維修部每年制訂年度房屋及設施養(yǎng)護修繕計劃，維修人員按計劃執(zhí)行并記錄《設施養(yǎng)護記錄表》內(nèi)。 做成功物業(yè)管理人！』 保證措施 1． 設立業(yè)主報修專線電話，實行 24小時值班。 5． 每月對維修及時率進行一次統(tǒng)計，結果作為相關部門及個人的考核依據(jù)。 4． 對維修材料，備件進行嚴格驗證，確保維修安裝使用的材料 、 配件為“合格品”。 做成功物業(yè)管理人！』 保證措施 1． 與業(yè)主住戶，保持密切聯(lián)系，與其交流溝通，掌握其工作 、 生活情況適時幫業(yè)主住戶出謀劃策，以情感促發(fā)其及時交費的積極性。 5． 采取人工收費和電腦劃帳相結合，節(jié)假日照常辦公、提前預約、上門等方式，方便 業(yè)主交費。 2． 綠籬、花球春夏季每兩個月 施肥一次，秋冬季每三個月施肥一次，施用復合肥和花生麩。 4． 擺放室內(nèi)外盆載，及時剪掉枯葉殘枝，換季節(jié)進行更換，保證盆栽常綠不敗。 相關文件 《綠化地養(yǎng)護規(guī)程 》 《綠化養(yǎng)護工作與記錄表》 《綠化地養(yǎng)護月檢查表》 （二）道路停車場完好率 深圳市標準 95% 承諾指標 98% 測定依據(jù) 道路、車場完好房面積 /道路、車場總面積 100%≥ 98% 保證措施 1． 事務助理每日對道路，停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)缺損立即通知維修人員維護。 相關文件 《道路、停車場管理規(guī)程》 （三）路燈完好率（包括亮燈率） 『學習改變?nèi)松? 2． 垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉運，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理。 相關文件 《清潔保養(yǎng)工作范圍及工作細則》 《清潔保養(yǎng)人員要求》 《清潔工作扣分制度》
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