【正文】 ? 新的商業(yè)模式帶來的贏利能力。 ? 1997年 5月，公司上市融資 $5000萬 。貝索斯 (亞馬遜書店的創(chuàng)始人 ) () ? 1994年時，他 29歲是 Wall Street上一家投資銀行的高級副總裁。 信息收集、購物、貿(mào)易、中介代理、銀行業(yè)、會計、審計、金融、談判、協(xié)同、營銷、供應、伙伴合作、培訓、開會、排程、生產(chǎn)、分銷、服務、零售等商務活動均因 新的信息技術 而變化。 簡而言之， 我們所知道的許多經(jīng)營行為都將發(fā)生變化。當他了解到互聯(lián)網(wǎng)用戶每年增長 2300%時，他意識到了 巨大商機的存在 ，他選擇了 辭職 ，轉(zhuǎn)而投資于一家他認為可以在網(wǎng)絡上暢銷的產(chǎn)品，他很快發(fā)現(xiàn)了 圖書 。至年底，客戶數(shù)目達到 100萬，年收入超過 $； ? 1998年年收入 $； ? 1999年 2月，融資 $10億； 1999年年收入 $16億 ? 2021年年收入 $14億 管理學院 7 ? 快速的擴張 給亞馬遜的經(jīng)營帶來巨大壓力，雖然銷售額不斷翻倍，但虧損額也快速增加 ，僅2021年就虧損超過 $14億，這也引起了風險 資本的大規(guī)模撤離，公 司股價也從每股 100多 美元下跌到 6美元左右。 管理學院 12 (3) 采用智能化推薦技術比傳統(tǒng)書店更有優(yōu)勢 ? 歷史推薦 (面向顧客體驗的人性化服務 ) ? 協(xié)同推薦 (面向顧客興趣的人性化服務 ) ? 貨比三家 (面向顧客選擇的人性化服務 ) (4) 經(jīng)驗與教訓 ? 網(wǎng)上購物的優(yōu)勢 ? 恰當?shù)纳唐愤x擇 ? 成功的企業(yè)策劃 (投資商、消費者 ) ? 良好的技術和服務保障 ? 控制擴張的節(jié)奏，不能背離初衷 管理學院 13 ? 據(jù)美國 EB咨詢公司 2021年調(diào)查顯示：名列 《 財富 》500家大公司中的 97%以上已利用電子商務 ； ? 預計 07年全球電子商務交易額達到 $71000億元 。 該過程可劃分成四個階段： (1)搜索階段； (2)下單和支付階段； (3)訂單履行與配送階段； (4)售后服務階段 管理學院 18 (2) 從整個供應鏈角度 (EB) 電子商務常稱為 Electronic Business（簡稱 EB）， 是指企業(yè)從原料供應到生產(chǎn)、分銷、零售等全部經(jīng)營過程與經(jīng)營活動的信息化、網(wǎng)絡化。 網(wǎng)絡問題 速度慢；通信的保障：自然災害、人為故障導致通信線路中斷 (如 2021年12月底的臺灣地震導致太平洋兩岸網(wǎng)絡中斷；不慎施工挖斷光纜等 )。 國際環(huán)境 文化差異、語言障礙、貿(mào)易壁壘、跨國結(jié)算等。 ? 商業(yè)模式是企業(yè)商業(yè)計劃的核心； ? 商業(yè)計劃 又稱為業(yè)務計劃 (Business Plan)，是一份描述企業(yè)業(yè)務模式的文檔。 追求創(chuàng)新效益，依靠技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新；追求創(chuàng)新的速度和經(jīng)營靈活性；努力提高產(chǎn)品技術含量和領先程度。 ? 利用電子商務可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程 ? 利用電子商務使組織間、組織內(nèi)部業(yè)務單元間的協(xié)同變得更加方便、快捷，原先的職責、分工需要重新設計，會導致企業(yè)流程發(fā)生變化。 管理學院 60 (2) 摩爾定律： 美國人高登 它并不是嚴格的物理定律，而是基于一種幾乎不可思議的技術進步現(xiàn)象所做出的總結(jié)。近期美國科學家的最新科技成果顯示，將 10納米長的圖案壓印在硅片上的時間為四百萬分之一秒，把硅片上晶體管的密度提高了 100倍，同時也大大提高了流水線生產(chǎn)的速度。吉爾德定律的提出者是被稱為“數(shù)字時代三大思想家”之一的喬治 網(wǎng)絡的價值同網(wǎng)絡用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說， N個聯(lián)結(jié)創(chuàng)造出 N*N的效益。舉例來說，電話是一個人打給另一個人，信息是從一個端口到另一個端口，得到的效益是 1，一個電視節(jié)目 N個人同時收看，信息是從一個端口到 N個端口 , 得到的效益是 N；而在網(wǎng)上，每一個人都能夠連接到 N個人， N個人能看到 N個人的信息，所以信息的傳送效益是 N的平方。 管理學院 65 (7) 虛擬化： 指企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部壁壘森嚴的部門間界限模糊化 ， 一部分企業(yè)結(jié)構從企業(yè)組織中分離出去 ， 形成一系列非產(chǎn)權性質(zhì)的制度安排和更靈活的契約關系 。 ? 通過本章學習，初步了解為什么需要電子商務？電子商務能幫助我們做些什么？如果要開展電子商務業(yè)務，我們從哪里開始？過程如何？ ? 掌握電子商務的定義、分類及其特點，理解電子商務幾種主要框架，掌握網(wǎng)絡經(jīng)濟的幾個基本概念，并學會從不同的角度分析電子商務對傳統(tǒng)經(jīng)濟的影響。 (8) 主流化戰(zhàn)略： 一般把這種為取得市場最大份額而贈送或低價銷售產(chǎn)品的營銷方法稱為網(wǎng)絡企業(yè)的主流化戰(zhàn)略。 管理學院 64 (5) 外部性： 外部性是一個經(jīng)濟主體的行為對另一經(jīng)濟主體的福利產(chǎn)生影響，而這種影響并沒有從貨幣上或市場交易中反映出來。梅特卡夫。隨著帶寬的增加，將會有更多的設備以有線或無線的方式上網(wǎng)，這些設備本身并沒有什么智能，但大量這樣的“傻瓜”設備通過網(wǎng)絡連接在一起時，其威力將會變得很大，就像利用便宜的晶體管可以制造出價格昂貴的高檔電腦一樣，只要將廉價的網(wǎng)絡帶寬資源充分利用起來，也會給人們帶來巨額的回報，未來的成功人士將是那些更善于利用帶寬資源的人。然而，近年來，也有專業(yè)人士已經(jīng)意識到，要使晶體管更加微小，摩爾定律將會遇到不可逾越的障礙，傳統(tǒng)的硅芯片計算機總有一天要遭遇極。 管理學院 61 世界半導體工業(yè)界預測，這種進步至少仍將持續(xù) 10到15年。這意味著同等價位的微處理器速度會變得越來越快，同等速度的微處理器會變得越來越便宜。 ? 電子商務幫助企業(yè)運用現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡技術優(yōu)化業(yè)務流程，提高管理效率，完善組織結(jié)構；但組織結(jié)構的變革、業(yè)務流程重組難度很大 管理學院 59 (1) 網(wǎng)絡經(jīng)濟： 網(wǎng)絡經(jīng)濟是指建立在網(wǎng)絡基礎上并由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟活動的總和。D和信息的同時使客戶成為伙伴。 管理學院 41 要素組成 商業(yè)意義下的關鍵問題 價值體現(xiàn) 為什么消費者要買你的東西，不買別人的東西？ 贏利模式 你是如何賺錢的？ 市場機會 你的目標市場是什么？市場容量究竟有多大？ 競爭環(huán)境