消費者的情緒情感過程-wenkub
2023-05-22 07:05:02 本頁面
【正文】 的嬰兒階段就存在了；情感則是個體生長到某個年齡階段后才產(chǎn)生。消費者的情緒情感 一、情緒與情感的概念和產(chǎn)生 情緒與情感的概念 情緒和情感是消費者判斷客觀事物符合主體需要的程度而產(chǎn)生的態(tài)度和內(nèi)心體驗，它是消費者對客觀事物與自己需要之間關(guān)系的反映。 再次， 情緒是與人的自然需要相聯(lián)系而產(chǎn)生的，如渴而得飲、饑而得食會有滿足之情；情感則是與人的社會需要相聯(lián)系，如社會交往、友誼、信仰、道德感、美感等。 所以 ， 從某種意義上說 ， 情緒是情感的外在表現(xiàn) ， 情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容 。 ? 憤怒：由于妨礙目的的達到造成的緊張積累而產(chǎn)生的情緒體驗。 ? 按情緒的狀態(tài)分類可以分為：
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