廣西廣電boss系統(tǒng)簡介-wenkub
2023-05-22 05:45:58 本頁面
【正文】 ? 具體表現(xiàn)形式為機頂盒和 IC卡配對好的實體，如主終端和副終端等 ? 模擬用戶終端 ? 寬帶用戶終端 ? …… 用 戶 ? 客戶的帳號 ? 管理用戶對應(yīng)的可用資金、余額等相關(guān)信息 ? 帳戶的實質(zhì)就是管錢 ? 帳戶分科目 ? 客戶指廣播電視業(yè)務(wù)的消費者 ? 買單的載體 ? 從理解的角度可以把他理解為持有設(shè)備的自然人或法人 用 戶 帳 戶 客 戶 簡易三戶模型 客戶 用戶 1 客戶 產(chǎn) 品 1 產(chǎn) 品 n 產(chǎn) 品 1 產(chǎn) 品 n … … … 用戶 n … 帳戶 科目 1 帳戶 科目 n … 科目 1 科目 n 集團客戶 集團帳戶 產(chǎn)品為節(jié)目包等 分科目?？顚Ｓ? 一個用戶可以有多個產(chǎn)品 一個客戶只能有一個帳戶 帳戶分科目，實行?？顚Ｓ? 一個客戶可以有多個付款者 業(yè)務(wù)方面的問題 ? 產(chǎn)品與資費的問題 將產(chǎn)品及資費引擎引入廣電領(lǐng)域，具有靈活的產(chǎn)品配置引擎和資費配置引擎； 付費節(jié)目被打包成不同的產(chǎn)品包進行銷售，節(jié)目中心與營銷中心，可根據(jù)實際情況進行產(chǎn)品促銷 ，價格可根據(jù)不同條件進行折扣優(yōu)惠； ? 產(chǎn)品與優(yōu)惠的問題 同一產(chǎn)品，對于不同的客戶，通過客戶優(yōu)惠類型來進行不同客戶類型的各種優(yōu)惠，優(yōu)惠類型可以具體到終端類型； 廣電 BOSS系統(tǒng) 3P資費管理 各種銷售策略 在特定條件下生效 基本節(jié)目包 產(chǎn)品 計劃 促銷 增值節(jié)目包 VOD點播 …… 各種優(yōu)惠策略 促銷期間優(yōu)惠策略生效，促銷期后促銷優(yōu)惠策略自動失效。 有時間效應(yīng) 產(chǎn)品與服務(wù) 基本包 每個地區(qū) 可以自行設(shè)置 頻道的組合 普通增值包 如足球頻道 等收費節(jié)目包 特殊增值包 如五保， 退伍軍人 等特殊政府 照顧群體 靈活的套餐功能 境外電視 按廣電總局的要求，境外電視統(tǒng)一進行管理 業(yè)務(wù)方面的問題 ? 長授權(quán)短授權(quán)問題 基本節(jié)目包采用長授權(quán)的方式，服務(wù)到期后自動發(fā)送停機減授權(quán)； 付費節(jié)目包采用短授權(quán)的方式，服務(wù)到期后不需要單獨發(fā)送減授權(quán)，系統(tǒng)自動終止服務(wù)； ? 客戶催停問題 客戶催停標志分為： 可催可停 可催不停 不催不停 不催可停 業(yè)務(wù)方面的問題 ? 欠費用戶仍可繼續(xù)收看電視的問題 通過 CA巡檢程序，選擇 CA指令服務(wù)器空閑的時候，對可催可停等含有可停標志的用戶，進行減授權(quán)指令發(fā)送，確保準確欠費用戶； 管理員可以查看欠費用戶清單，對欠費用戶手工發(fā)送減授權(quán)指令。 2）涉及到費用時都會根據(jù)集團的折扣數(shù)值計算出折扣后的費用?？头w驗 ) 通過靈活、完備的內(nèi)循環(huán)體系，建立以客戶為中心的統(tǒng)一信息體系，使業(yè)務(wù)代表可以全面了解客戶信息，使管理人員可以實時了解客服運營數(shù)據(jù) 呼出執(zhí)行 BOSS系統(tǒng)界面 BOSS系統(tǒng)界面（續(xù)） 系統(tǒng)功能菜單 系統(tǒng)功能菜單 系統(tǒng)管理 CA管理 產(chǎn)品管理 基礎(chǔ)資料維護 用戶管理 繳費管理 集團管理 綜合查詢 操作員面板 倉庫管理 系統(tǒng)管理 資源管理 參數(shù)表配置 管理 角色管理 機構(gòu)管理 操作員管理 系統(tǒng)公告 系統(tǒng)日志 查詢定義 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)訪問日志 操作員登錄日志 參數(shù)表定義 參數(shù)表列定義 參數(shù)表數(shù)據(jù)維護 操作員資料 變更日志 CA管理 CA管理 CA包維護 CAS地區(qū) 關(guān)系瀏覽 CA縣市 關(guān)系維護 CAS瀏覽 CAS與 CABOSS建設(shè)要點 ? BOSS不僅是一項技術(shù)和軟件，更是一套新的運營理念，新的管理思想 ? BOSS系統(tǒng)是一套逐步建立的系統(tǒng) ,是一套和運營商共同成長的系統(tǒng) ? 要建立一支領(lǐng)導掛帥的 BOSS實施隊伍 ? 首先要規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù) ,這是 BOSS實施的基礎(chǔ) ? 電信 BOSS僅供參考 ,要注
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