【正文】 階段。 8．管理系統(tǒng)中，信息的 產(chǎn)生和流動(dòng)是伴隨著 管理活動(dòng) 中有關(guān)人、 財(cái) 、 物的變化而出現(xiàn)的。 4．通常把管理分成三個(gè)層次，即 高層管理、中層管理、基層管理 。 答：一般說(shuō)來(lái)，管理信息系統(tǒng)的基本類型取決于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。很難想象一些分 散的、不完整的信息能成為輔助決策的資源：第一，所謂資源要能為企業(yè)管理帶來(lái)效率；第二，數(shù)據(jù)之間是普遍聯(lián)系的，比如各種會(huì)計(jì)報(bào)表的表間聯(lián)系，如果斷了數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，那就不可能對(duì)管理帶來(lái)效率。 (4)充分發(fā)揮 “ 人 ” 和 “ 機(jī) ” 各自的特長(zhǎng)，組成一個(gè)和諧的、有效 的系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)所在，為了設(shè)計(jì)好“人 —— 機(jī)”系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者不僅要懂得計(jì)算機(jī)更要懂得人，所以只有計(jì)算機(jī)知識(shí)，而沒(méi)有管理尤其是現(xiàn)代管理知識(shí)，是不可能設(shè)計(jì)出好的管理信息系統(tǒng)的。 8．簡(jiǎn)述人機(jī)系統(tǒng)的概念 答： (1)管理信息系統(tǒng) =人 +計(jì)算機(jī)，即管理信息系統(tǒng)是一 個(gè)“人 —— 機(jī)”合成系統(tǒng)，但是計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件，一般只要有管理，就要有信息，也就 必然有管理信息系統(tǒng)。相應(yīng)的管理信 息系統(tǒng) 為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。根據(jù)各職能部門(mén)提供的數(shù) 據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的 差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制； (5)輔助決策功能。具體是： (1)數(shù)據(jù)處 理功能。 采用人機(jī)對(duì)話的有效形式解決問(wèn)題。 統(tǒng)一的接口，提供可移植性。 易學(xué)易用。 高度自動(dòng)化、協(xié)作化，大大減少重復(fù)勞動(dòng)。（ 4）聲音處理功能，聲音的識(shí)別、存儲(chǔ)和合成等。 六、簡(jiǎn)答題 1．什么是辦公自動(dòng)化？簡(jiǎn)述辦公自動(dòng)化具備的基本功能。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：是支持管理決策過(guò)程的、 面向主題的、集成的，隨時(shí)間而變的、持久的數(shù)據(jù)集合。 A、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) B、財(cái)務(wù)系統(tǒng) C、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) D、計(jì)算機(jī)軟硬件 15．決策支持系統(tǒng)主要對(duì)象是 （ C） 的決策 。 17．地理信息系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是 GIS 專家系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是 ES 18．管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)的時(shí)間是 1970。 11． 制造資源規(guī)劃的核心的功能包括 物料需求規(guī)劃 和主生產(chǎn)計(jì)劃。 8．一個(gè)管理系統(tǒng)可以用 功能 /層次 矩陣來(lái)表示。 4．從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即 信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者 。管理信息系統(tǒng)練習(xí)題 第一章 一、填空題 1．管理信息系統(tǒng)是在 管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué) 等的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的綜合性邊緣科學(xué)。 5．專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要包括 知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、咨詢解釋器 等。 9．信息管理的英文縮寫(xiě)為 IM 決策支持系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)為 DSS。 12．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的核心 內(nèi)涵是提高 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng) 觀點(diǎn)和信息觀點(diǎn)。 1在財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)中， 運(yùn)行控制 具有關(guān)心每天的差錯(cuò)和異常情況報(bào)告、延遲處 理的報(bào)告和未處理業(yè)務(wù)的報(bào)告等的內(nèi)容的功能。 A、結(jié)構(gòu)化 B、管理 C、半結(jié)構(gòu)化 D、經(jīng)濟(jì) 三、多項(xiàng)選擇題 1．下列說(shuō)法關(guān)于管理信息系統(tǒng)的說(shuō)法正確的是 （ ABC） A、是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng) B 是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng) C、是一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng) D、是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng) E、是一個(gè)物理系統(tǒng) 2．可以從以下幾個(gè)方面描述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) （ ABCD） A、概念結(jié)構(gòu) B、功能結(jié)構(gòu) C、軟件結(jié)構(gòu) D、硬件結(jié)構(gòu) E、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)． 3．下列哪些屬于管理信息系統(tǒng)的新形式 （ ABCD） A、決策支持系統(tǒng) B、專家系統(tǒng) C、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) D、集成生產(chǎn)系統(tǒng) E、事務(wù)管理系統(tǒng) 4．下列哪些屬于職 能子系統(tǒng)（ BCD） A 戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) B 銷售市場(chǎng)子系統(tǒng) C 生產(chǎn)子系統(tǒng) D人事子系統(tǒng) E 地理信息系統(tǒng) 5．管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)形式有 （ ABD） A 星形 B 環(huán)形 C 條形 D 總線形 E 決策支持型 6．專家系統(tǒng)可以解決的問(wèn)題通常包括（ ABDE） A. 解釋 B. 預(yù)測(cè) C. 決斷 D. 規(guī)劃 E. 診斷 四、判斷 1．制造資源規(guī) 劃系統(tǒng)有模擬仿真功能，它作為一種決策工具適用的企業(yè)機(jī)構(gòu)的管理層次是中層管理機(jī)構(gòu)（） 2．把高級(jí)語(yǔ)言翻譯成機(jī)器語(yǔ)言的程序被稱為編譯程序。 決策支持系統(tǒng)：是能參與、支持人的決策過(guò)程的一類管理信息系統(tǒng)。 答：（ 1）文字處理功能，文件的編輯、修改、存儲(chǔ)和打印。（ 5）網(wǎng)絡(luò)化功能，將多個(gè)信息處理設(shè)備連接成網(wǎng)，提高信息處理能力和傳輸功能，達(dá)到資源的充分共享。 無(wú)紙化。只要會(huì)使用電子郁件軟件，就能夠使用工作流管理信息系統(tǒng)。 更注重用戶界面的設(shè)計(jì)。 5．簡(jiǎn)述什么是管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 答： 是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控斛、基層執(zhí)行的集 成化的人機(jī)系統(tǒng)。包括數(shù)據(jù)收集和輸入，數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出； (2)預(yù)測(cè)功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)， 及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。 (2)從廣義上講，傳統(tǒng)的以算盤(pán)或計(jì)算器為工具的會(huì)計(jì)帳務(wù) 處理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)都屬于管理信息系統(tǒng)，但只有計(jì)算機(jī)使管理信息系統(tǒng)更有效。 9．簡(jiǎn)述一體化集成系統(tǒng)的概念 答： (1)管理信息系統(tǒng)既是一個(gè) “ 人一機(jī)合成 ” 系統(tǒng)，同樣也 是一個(gè)“一體化系統(tǒng)”或稱“集成系統(tǒng)”。 (3)數(shù)據(jù)的一體化并不限制個(gè) 別子系統(tǒng)可以擁有私有數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)一些子系統(tǒng)特有的、與其它子系統(tǒng)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)并不一定要參與一體化。管理信息系統(tǒng)底層的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是為各有關(guān)職能 子系統(tǒng)服務(wù)的，而管理信息系統(tǒng)的上層則主要是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和決策信息的。 5．決策是管理的基本任務(wù)，一般具有三種類型，即 結(jié)構(gòu)化決策、半成 結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策 。 9．決策者是通過(guò) 收集、控制 信息而達(dá)到控制管理系統(tǒng)的目的。 12．原始信息的 質(zhì)量 直接影響到信息的有效利用。 16．信息是經(jīng)過(guò)加工的，能對(duì)接收者的行為和決策產(chǎn)生影 響 的 數(shù)據(jù) 。按管理對(duì)象分類將管理信息分為技術(shù)信息、 人事信息、設(shè)備信息 、財(cái)務(wù)信息。 二、單項(xiàng)選擇題 1． （ A） 是保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問(wèn)題。具有“管理層次較多，管理幅度較小”特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)是（ A） A. 高型結(jié)構(gòu) B. 扁型結(jié)構(gòu) C. 直線結(jié)構(gòu) 9．在傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的任務(wù)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（ A）以唯一由上級(jí)主管直接指揮下屬為基本特征的組織形式是（ D） A. 矩陣式組織 B. 事業(yè)部組織 型組織 制組織結(jié)構(gòu) 10．根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來(lái)劃分部門(mén)的方法是 (A)。（√） 2．管理現(xiàn)代化的條件是管理人才（√） 3．對(duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作被稱為控制（√） 4．管理的基本任務(wù)是控制（） 5．管理現(xiàn)代化的根本途徑是管理方法和手段（√） 6．能夠?qū)ξ磥?lái)事件作出預(yù)測(cè)，以制定出行動(dòng)方案的管理的職能是協(xié)調(diào)（） 7．企業(yè)職 能部門(mén)主管業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃控制等管理決策活動(dòng)是結(jié)構(gòu)化決策（） 8．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是分權(quán)化（√） 五、名詞解釋 1．結(jié)構(gòu)化決策：通常指確定型的管理問(wèn)題，它依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用的模型實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的自動(dòng)化。狹義上說(shuō)它包括經(jīng)常更新存 儲(chǔ)器中數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)。 信息處理的及時(shí)性：指在所要求的時(shí)間內(nèi)記錄、加工并提供管理決策所需要的信息。 六 、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式，必須滿足的條件。 2．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織的構(gòu)成要素 答： 組織一般包括以下幾個(gè)要素： (1)人員，人既是組織中的管理 者，又是組織中的被管理者，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求； (2)崗位職務(wù)。 目標(biāo)是構(gòu)成組織不可缺少的要素，任何組織都是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，否則就不成其為組織。 4．簡(jiǎn)述管理信息的特點(diǎn) 答： 管理信息在具有信息的一般屬性外，還具有以下五個(gè) 特點(diǎn)： (1)信息來(lái)源的分散性；(2)信息量大且多樣性； (3)信息處理方法的多樣性； (4)信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性； (5)信息的非消耗性。需要做到：建立大容量的信息通道；規(guī)定合理 的信 息流程；減少信息傳遞的環(huán)節(jié)； (3)信息加工。包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面；二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。 答： 組織就是圍繞一個(gè)共同目標(biāo)，人們進(jìn)行分工協(xié)作的過(guò) 程以及由此建立的一種職權(quán)結(jié)構(gòu)形式。 (3)組織作為有目的的合作系統(tǒng)是一種有序的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)形式，每個(gè)人在其中都有明確的職權(quán)、職責(zé)和組織關(guān)系 8．簡(jiǎn)述確保信息傳輸?shù)男蕬?yīng)注意的問(wèn)題。 簡(jiǎn)述決策的類型。 七、論述題 1． 用圖例說(shuō)明最簡(jiǎn)單的管理模型。 管理者還應(yīng)該了解管理過(guò)程存在的干擾信息，即被管理對(duì)象對(duì)指令的非正常執(zhí)行。 2．系統(tǒng)是由若干互相聯(lián)系的事物結(jié)合的具有 整體功能、行為目標(biāo) 的統(tǒng)一體。 6．信息系統(tǒng)集成分為三個(gè)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)、集成設(shè)計(jì)、系統(tǒng)應(yīng)用 。在線事務(wù)處理的英文縮寫(xiě)是 OLTP 10．實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用的集成是 信息集成 。 四、名詞解釋 1．接口：是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面 。 系統(tǒng)的輸入：系統(tǒng)從外界接受的物質(zhì)、能量與信息。 投影：只輸出數(shù)據(jù)文件中部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi) 容。 2．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的特性 及 分類 。 3．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)集成的概念和集成的三個(gè)層次。 信息集成：實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用率。 5．管理信息系統(tǒng)的基本功能。 預(yù)測(cè)功能，對(duì)企業(yè)效益、市場(chǎng)的變化情況、各種計(jì)劃完成的可能性做出預(yù)先的判斷。 信息加工，包括分類、鑒別、選擇、研究和整理、文字處理。 信息反饋，行文處理也屬于該功能。 系統(tǒng)分解的原則 ： 系統(tǒng)分解過(guò)程是確定子系統(tǒng)邊界的過(guò)程 ，通常的原則有三個(gè)： (1)可控制性原則； (2)功 能聚合性原則； (3)接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。 轉(zhuǎn)換，是指將數(shù)據(jù)和信息的格式轉(zhuǎn)換為另一種格式。 分組，即在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按指定的數(shù)據(jù)項(xiàng)將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。 投影，即只輸出數(shù)據(jù)文件中部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)容。進(jìn)一一步稍微復(fù)雜點(diǎn)的系統(tǒng)是帶有反饋過(guò)程的系統(tǒng)，反饋是系統(tǒng)自我控制和調(diào)節(jié)的一種方式。 軟件集成：實(shí)現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息的交換，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的接口規(guī)范，解決系統(tǒng)的兼容性。 集成設(shè)計(jì)：集成設(shè)計(jì)包括硬件集成、軟件集成和信息集成三方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息共享。 2．管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程就是從 問(wèn)題提出、開(kāi)發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評(píng)價(jià) 的全部過(guò)程。 6．系統(tǒng)的生命期模型通常被稱作 瀑布模型 。 10．在系統(tǒng)生命期中各階段的工作量總量中， 維護(hù)工作量占 67% 。從原型向正式系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式有 3 種。 二、單項(xiàng)選擇題 1．總體規(guī)劃階段的主要文檔資料是 （ A） A 可行性報(bào)告 B 系統(tǒng)說(shuō)明書(shū) C 系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū) D 用戶手冊(cè) 2．程序設(shè)計(jì)應(yīng)該屬于 （ D） A 總體規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì) D 系統(tǒng)實(shí)施 3．今天我們所說(shuō)的 CASE，不是指某一個(gè)或幾個(gè)工具，而是一個(gè)可覆蓋軟件生命周期各個(gè)階段的開(kāi)發(fā)環(huán)境，或稱為（ A） 4． CASE 方法提出的目的是解決軟件危機(jī)，最終使軟件生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、自動(dòng)化和（ C） A.工藝化 5．管理信息系統(tǒng)的生命期劃分中第一個(gè)階段為（ A） C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6．將系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)轉(zhuǎn)換成具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的階段是（ D） 統(tǒng)使用操作階 段 D. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 7．為系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供了詳細(xì)的依據(jù)的是系統(tǒng)的（ B） A．文件 B. 文檔 D. 檔案 8．在系統(tǒng)投入正常運(yùn)行前應(yīng)完成（ D） 9．對(duì)于將系統(tǒng)造得易于變化，在改進(jìn)原型的過(guò)程中將原型演化成最終系統(tǒng)的情況，采用原型化方法的類型是（ C）。Ａ .功能Ｂ .開(kāi)發(fā)環(huán)境Ｃ .軟件支持Ｄ .技術(shù)支持 13．為了把面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)結(jié)果順利地轉(zhuǎn)變成面向?qū)ο蟪绦?，首先?yīng)該選擇一種適當(dāng)?shù)模?A）。具有處理的內(nèi)容是與客觀世界相一致的對(duì)象特點(diǎn)的開(kāi)發(fā)方法是（ A）。 A 面積對(duì)象方法是圍繞著對(duì)象、類、消息、等概念展開(kāi)的 、過(guò)程、消息、等概念展開(kāi)的 法是圍繞著類、過(guò)程、消息、等概念展開(kāi)的 、過(guò)程、屬性、等概念展開(kāi)的 4．以下關(guān)于重用說(shuō)法錯(cuò) 誤的是（ BCD）。 繼承：廣義地說(shuō)，繼承是指能夠直接獲得已有的性質(zhì)和特性，而不必重復(fù)定義它們。 9．結(jié)構(gòu)：用來(lái)反映問(wèn)題空間中的復(fù)雜事物和復(fù)雜關(guān)系的是結(jié)構(gòu) 五、簡(jiǎn)答題 1．請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的必要性 。常用的開(kāi)發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒?、原型化方法。它?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程分 成若干個(gè)階段，并且規(guī)定在每一階段完成固定的工作，利用完整的開(kāi)發(fā)文檔記錄整個(gè)開(kāi)發(fā)工作，極大地改善了開(kāi)發(fā)過(guò)程中的管理。 從 圖中可看 出管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等五個(gè)階段，各階段的主要內(nèi)容和文檔是 (參見(jiàn)書(shū) 中 75 頁(yè)，表 4— 1)。這種安排不僅條理清楚，便