著裝禮儀與禮節(jié)禮貌圖文并茂-wenkub
2023-05-22 01:05:01 本頁(yè)面
【正文】 ，梳理整齊 . , 無(wú)異味 , 無(wú)頭屑。 。歡迎參加 著裝禮儀與禮節(jié)禮貌 培訓(xùn)課程 一 . 著裝禮儀 課程目標(biāo) ?說(shuō)出儀容儀表的重要性 ?敘述酒店的儀容儀表要求 課程概要 ? 注重儀容儀表的重要性 ? 制服 ? 頭發(fā) ? 面部 ? 化妝 ? 鞋襪 ? 首飾 ? 指甲 ? 個(gè)人衛(wèi)生 修飾儀容儀表的重要性 ? 影響酒店的聲譽(yù) ? 給客人一個(gè)好印象 ? 尊重客人和同事 ? 自重 ? 職業(yè)要求 ? 令你更容易工作成功 不整潔者會(huì)使客人聯(lián)想到 : ? 不善于工作 ? 不尊重人 ? 服務(wù)質(zhì)量差 ? 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)差 ? 感到不安全 ? 懷疑人品 儀表整潔與否的自我感覺(jué) 不整潔會(huì)令你 …… ? 氣色不好 ,顯得有病容 ? 不自信 ? 缺乏熱情 ? 使自己舉止笨拙 ，不卷起袖口。 Uniform 制服 Uniform 制服 、熨燙平整 ，沒(méi)有脫線(xiàn) ，上崗時(shí)帽子要按標(biāo)準(zhǔn)戴上 ? 酒店女員工穿著必須端莊、專(zhuān)業(yè)、正規(guī)。 男員工頭發(fā)前不遮眉 ， 側(cè)不過(guò)耳 ， 后離領(lǐng)口一寸以 上 。 Face 面部 ?保持面部干凈。 ?飯后補(bǔ)妝。 ?女員工只能穿著肉色連褲襪 , 沒(méi)有洞和抽絲。 ?禁止穿綁帶的鞋子。 ，廚房和管事部的女員工不準(zhǔn)戴戒指 4. 項(xiàng)鏈不可顯耀地佩戴在外 、鑰匙、笨重的手表、香煙盒。 ? 做到四勤：勤洗手 、 剪指甲 ， 勤洗澡 、 勤理發(fā) 、勤換工服 。 禮貌是人們?cè)谙嗷ソ煌?， 通過(guò)語(yǔ)言 、 表情 、 行為 、 態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范 。 ? 禮貌可以分為禮貌行動(dòng)和禮貌語(yǔ)言?xún)蓚€(gè)部分 。 禮節(jié)禮貌的重要性 ?人們?cè)诮煌兄v禮貌有助于建立相互尊重、友好合作的關(guān)系，有助于調(diào)節(jié)公共場(chǎng)所人際間的相互關(guān)系，也有助于緩解矛盾、避免沖突，讓來(lái)酒店消費(fèi)的中外賓客有賓至如歸之感
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