【正文】 大，目中無(wú)人 ? 貪天之功，爭(zhēng)名奪利 ? 不分巨細(xì)，事必躬親 ? 言行不一，不講信用 領(lǐng)導(dǎo)的概念 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng) （ 2）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)即 “ 頭頭 ” ，多動(dòng)頭少動(dòng)手：三揮手 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng)＋指導(dǎo)＝領(lǐng)袖＋導(dǎo)師 領(lǐng)導(dǎo)就是讓不動(dòng)的人動(dòng)起來(lái)，動(dòng)的人更快。 ?第 4單元 戰(zhàn)略管理由誰(shuí)做 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 主要表現(xiàn)為： 高層領(lǐng)導(dǎo)者 —— 喜歡事必恭親 中層領(lǐng)導(dǎo)者 —— 熱衷于上傳下達(dá) 基層領(lǐng)導(dǎo)者 —— 經(jīng)常與上面對(duì)著干 【 思考題 】 當(dāng)你認(rèn)為上級(jí)的指示不正確時(shí)，該怎么辦 ？ 在實(shí)際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)位 ?問(wèn)題分析 ：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待？ 領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 ? 規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利； ? 規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利； ? 規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好的，或違反的人是該組織的重要人物； ? 規(guī)章已過(guò)時(shí)； ? 。 戰(zhàn)略的高、新、遠(yuǎn)與操作性如何結(jié)合？關(guān)鍵在實(shí)施！ 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 5）動(dòng)態(tài)反饋調(diào)整 ? 決策由人作出，而人受所掌握信息不全及認(rèn)知能力不足等所限，難免會(huì)出差錯(cuò)。 相當(dāng) 3 ?。?2 大 2 1 。 ? 積極尋求能夠全面滿足各方要求的創(chuàng)新性方案，以兼容并蓄來(lái)消除權(quán)威強(qiáng)制、被迫退讓等做法可能造成的對(duì)于 跨期共生關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的損害。 ? 折衷妥協(xié)以不違反解決問(wèn)題邊界為前提。 進(jìn)行深入調(diào)查 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 2）確定問(wèn)題邊界 ? 選擇有趣、可解決的問(wèn)題作為突破。 在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)中，始終保持對(duì)環(huán)境變化的敏感性與內(nèi)部響應(yīng)的靈活性。 秘書(shū)與市長(zhǎng)；項(xiàng)目論證：九江大橋，漢芯事件 做決策，拍腦袋 做事情，拍胸脯 出問(wèn)題，拍屁股 [思考題 ]決策的起點(diǎn)是什么？ 戰(zhàn)略決策 —— 活動(dòng)內(nèi)容與管理環(huán)節(jié) 仔細(xì)醞釀與比較權(quán)衡各種可行、可選的相機(jī)抉擇戰(zhàn)略方案。不過(guò)，雖然是冠軍，可這些企業(yè)卻都默默無(wú)聞。賣手機(jī)也不是諾基亞的最終目的，玩轉(zhuǎn)數(shù)字音樂(lè)才是諾基亞內(nèi)心深處的想法。如辦公室不置昂貴的辦公用品和豪華裝飾，店鋪裝修盡量簡(jiǎn)潔，商品采用大包裝，減少?gòu)V告開(kāi)支，鼓勵(lì)員工為節(jié)省開(kāi)支出謀劃策。據(jù)沃爾瑪自己的統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪?shù)纳唐愤\(yùn)往商店的成本占商品總成本的比例只有 3%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則需要 %~5%。 ? 存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨。據(jù)沃爾瑪自己的統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪?shù)纳唐愤\(yùn)往商店的成本，即進(jìn)貨費(fèi)用占商品總成本的比例只有 3%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則需要%~5%。在沃爾瑪各店鋪銷售的商品中， 87%左右的商品由配送中心提供，庫(kù)存成本比正常情況下降低了 50%。 案例分析 ? （二）存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨 ? 配送中心的任務(wù)就是將供應(yīng)商大量運(yùn)達(dá)的商品配送至各分店。 案例分析 2. 統(tǒng)一購(gòu)貨方式。 案例分析 ? 僅從物流循環(huán)鏈條的各個(gè)點(diǎn)上看沃爾瑪是如何實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的。沃爾瑪每十年上一個(gè)新臺(tái)階，最終在其第一家沃爾瑪門店成立 40年后，坐上了令世界無(wú)數(shù)企業(yè)仰慕的頭把交椅。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)日復(fù)一日地實(shí)際實(shí)施該戰(zhàn)略的技能。沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略分析 組員：安征 李芳超 李融 呂雪玲 季 燕妮 宋蕊 周依叮 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱低成本戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 美國(guó)沃爾瑪（ walmart）連鎖店公司是美國(guó)最大的也是世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪能夠取得今日的成就，其中一個(gè)重要原因就是成功地實(shí)施了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 ? （一）購(gòu)貨環(huán)節(jié)采取向工廠直接購(gòu)貨、統(tǒng)一購(gòu)貨和輔助供應(yīng)商減少成本等方式來(lái)降低購(gòu)貨成本 直接向工廠購(gòu)貨方式。沃爾瑪采取中央采購(gòu)制，盡量由總部實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，特別是那些在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品，如可口可樂(lè)、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽訂采購(gòu)合同，由于數(shù)量巨大，其獲得的價(jià)格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行，形成他人無(wú)法比擬的低成本優(yōu)勢(shì)。為提高效率，配送中心內(nèi)部實(shí)行完全自動(dòng)化，所有貨物都在激光傳送帶上運(yùn)入和運(yùn)出，效率非常高，平均每個(gè)配送中心可同時(shí)為三十輛卡車裝貨，并可為送貨的供應(yīng)商提供 135個(gè)車位。 案例分析 ? （三）在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，沃爾瑪自身?yè)碛熊囮?duì)，有效地降低了運(yùn)輸成本 ? 在整個(gè)物流鏈條中，運(yùn)輸環(huán)節(jié)是最昂貴的部分，如果運(yùn)輸車隊(duì)省下的成本越多，那么整個(gè)物流鏈條節(jié)省的錢就會(huì)越多。這就保證了沃爾瑪能以快速的服務(wù)和低廉的價(jià)格獲得與競(jìng)爭(zhēng)者同樣的利潤(rùn)。在沃爾瑪各店鋪銷售的商品中， 87%左右的商品由配送中心提供，庫(kù)存成本比正常情況下降低了 50%。 ? 日常經(jīng)費(fèi)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制。沃爾瑪?shù)母邔庸芾砣藛T也一貫保持節(jié)儉作風(fēng)，即使是總裁也不例外，首任總裁山姆與公司的經(jīng)理們出差，經(jīng)常幾人同住一間房，平時(shí)開(kāi)一輛舊二手車，坐飛機(jī)也只坐經(jīng)濟(jì)艙。除了提供迎合時(shí)尚人群的音樂(lè)手機(jī)，諾基亞更為注重通過(guò)音樂(lè)建立與這群年輕人之間的關(guān)系，繼續(xù)拉進(jìn)與用戶的距離，通過(guò)一系列活動(dòng)保持與用戶的溝通。這些隱形冠軍的 5個(gè)特點(diǎn)： ? 經(jīng)營(yíng)專業(yè)化與地域多元化相結(jié)合 ? 只關(guān)注客戶關(guān)注的東西 ? 將注重技術(shù)與貼近客戶相結(jié)合 ? 依靠自身的技術(shù)能力 ? 企業(yè)與員工之間建立相互依賴的關(guān)系 戰(zhàn)略決策 —— 決策涵義 ? 決策是做出解決問(wèn)題的決定并對(duì)后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的過(guò)程。 1. 弄清問(wèn)題性質(zhì) —— 質(zhì)疑 2. 確定問(wèn)題邊界 —— 探思 3. 制定解決方案 —— 求解 4. 采取解題行動(dòng) —— 實(shí)施 5. 動(dòng)態(tài)反饋調(diào)整 —— 權(quán)變 戰(zhàn)略決策者認(rèn)真傾聽(tīng)各方提出的戰(zhàn)略三假設(shè)。 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 1）弄清問(wèn)題性質(zhì) ? 問(wèn)題定義：實(shí)際情況與目標(biāo)預(yù)期之間所形成的偏差，大到足以引起注意的程度。 ? 確定問(wèn)題邊界就是明確解決戰(zhàn)略決策問(wèn)題的目標(biāo)及條件，以作為搜集資料及選擇方案的依據(jù)。如：企業(yè)的資源、能力、信譽(yù)作為有機(jī)整體，不能隨意進(jìn)行拆解或分散；決策目標(biāo)不能背離。 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 3）制定解決方案 之直覺(jué)方法 方案擬訂原則 ? 要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和所要達(dá)到的決策目標(biāo) ? 根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件 ? 充分發(fā)揮參與決策者的積極性 、 創(chuàng)造性和豐富的想象力 ? 波斯人：醉酒決策 ， 清醒分析 。 本科 3 大專 2 研究生 1 分析 綜合評(píng)價(jià) 權(quán)重 5 4 3 2 1 好差 方案 A 3 1 1 2 3 15 23 29 方案 B 2 3 2 1 2 2 4 32 方案 C 2 2 3 3 1 34 5 34 比較 A BC B A C A C B A C C 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 4）采取解題行動(dòng) ? 明確誰(shuí)應(yīng)了解此決策：通過(guò)內(nèi)部有效溝通，使有關(guān)人員對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)有清楚認(rèn)識(shí)。在信息時(shí)代，決策者往往遠(yuǎn)離事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，更需注意實(shí)際信息的搜集反饋。 ?酌情原則 ：目標(biāo)有利原則。 運(yùn)用強(qiáng)制權(quán) 如果你們能提前一周就干完這些活 ，我就請(qǐng)大家