方認(rèn)證審核前的注意事項(xiàng)-wenkub
2023-05-21 14:44:52 本頁(yè)面
【正文】 ■ 接受審核應(yīng)有的正常心態(tài)是什么？ 1）不怕出現(xiàn)不合格，發(fā)揮出最佳水平； 2）盡可能減少不合格，以提高認(rèn)證通過(guò)的可能性； 3）盡快糾正不合格； ■ 被審核方聆聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 1）認(rèn)真聽(tīng)，聽(tīng)不懂必然會(huì)回答不準(zhǔn)確； 2）不懂就問(wèn)，審核員會(huì)換一個(gè)角度詢問(wèn)； 3）一定搞清楚所問(wèn)的是什么問(wèn)題； ■ 接受審核時(shí)回答問(wèn)題的基本原則是什么？ 1）依據(jù)文件回答問(wèn)題； 2）依據(jù)實(shí)際情況回答問(wèn)題； 3）緊緊圍繞提問(wèn)，不要扯得太遠(yuǎn)； 4）語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了； 5）不要假設(shè)審核員不懂技術(shù)問(wèn)題，審核員的視點(diǎn)是整個(gè)體系。 。 ■ 在審核進(jìn)行時(shí)的陪同人員應(yīng)具備哪些條件？ 1）熟悉陪同區(qū)域的工作和文件； 2）態(tài)度友善、不卑不亢、反應(yīng)靈活； 3）認(rèn)真記錄審核情況； 4）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞準(zhǔn)確的審核信息 ■ 正式審核時(shí)審核員經(jīng)常詢問(wèn)哪類問(wèn)題？ 1）你是做什么工作的？ 2）你是如何進(jìn)行工作的？ 4)你為什么要這么做？ 3）有無(wú)記錄證明你已正確地進(jìn)行了工作？ 5)你平時(shí)填寫(xiě)的表格能不能看一看 ■ 回答審核員時(shí)的基本點(diǎn)是什么？ 1)以本公司制定的質(zhì)量體系文件為基礎(chǔ)； 2)以質(zhì)量記錄為依據(jù)；
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