解決問題方法論經(jīng)典實用課件：處理問題的方法及8個步驟-wenkub
2023-05-21 14:24:35 本頁面
【正文】 問題的重點 80\20分界點 第三步 原因分析 應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖及系統(tǒng)圖、比較排除法，對可能引起問題發(fā)生的因素進行列舉、篩選、分類并最終找出問題發(fā)生的主要根部原因。 強有力的 Team Leader、團隊成員的默契度以及團隊擁有的資源，是解決問題的必要保障。 可取的處理問題態(tài)度 ? 強烈的解決問題愿望 ? 勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 積極參與 ? 耐心傾聽 ? 不輕言放棄 ? 實事求是 ? 力求完美 ? 努力推進 問題處理的幾個原則 ? 要事優(yōu)先，分清輕重緩急（ 80\20） ? 團隊合作 ? 以事實為依據(jù) ? 拿數(shù)據(jù)說話 ? 注重細節(jié) ? 追求時效 ? 效果導(dǎo)向 ? 溝通、溝通、再溝通 處理復(fù)雜問題需具備的能力 ? 專業(yè)知識 ? 溝通、協(xié)調(diào)能力 ? 團隊合作能力 ? 良好的控制情緒的能力 ? 良好的判斷力 ? 高度的執(zhí)行能力 ? 激情 ? 有效的方法 問題的類型 很重要 很緊急 (1) 重要 緊急 很重要 不緊急 (2) 不重要 很緊急 (3) 不重要 不緊急 (4) 50%精力 40%精力 處理問題的過程 有效果 有效率 (1) 效果 效率 有效果 無效率 (2) 無效果 有效率 (3) 無效果 無效率 (4) 多做 不做 處理問題的導(dǎo)向 然后才是把事情 做對 (To do thing right。而 EQ涉及工作熱情 。AQ涉及抗壓能力，這都是成為優(yōu)秀人才的重要條件。) 首先是做 對 的事情（ To get the right things done） 問題是否存在 ? 問題正在變的復(fù)雜化、系統(tǒng)化 生產(chǎn) — 質(zhì)量 工程 作業(yè) 技術(shù) 業(yè)務(wù) 最終客
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