績(jī)效管理31解決方案(2)-wenkub
2023-05-20 19:42:54 本頁(yè)面
【正文】 頭，比較不愿意與員工溝通績(jī)效問(wèn)題，總想方設(shè)法回避這個(gè)過(guò)程，總希望能夠一筆帶過(guò)，最好不要有這個(gè)程序，如果沒(méi)有績(jī)效考核最好。 據(jù)說(shuō)績(jī)效考核在美國(guó)剛剛興起的時(shí)候，最令管理者頭疼的問(wèn)題就是與員工溝通績(jī)效考核的結(jié)果。直到現(xiàn)在，我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理都還沒(méi)有跳出這個(gè)怪圈，仍舊徘徊其中，沒(méi)有改進(jìn)的跡象。 那么，績(jī)效管理的核心問(wèn)題出在哪里？其根本的解決之道又在何處？ 一、核心問(wèn)題在哪里 ? 業(yè)界普遍共識(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效管理的癥結(jié)在于溝通，缺乏溝通，溝通不暢，走過(guò)場(chǎng)，形式主義，表面文章。 所謂上有政策，下有對(duì)策，當(dāng)管理者被強(qiáng)制要求做績(jī)效溝通時(shí)，當(dāng)績(jī)效反饋被當(dāng)作一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，他們采取的做法是在員工離開座位不在辦公室的時(shí)候，偷偷 “ 溜 ” 進(jìn)員工的辦公室將績(jī)效考核表放在員工的桌上，然后等員工不在辦公室的時(shí)候，再偷偷 “ 溜 ” 進(jìn)去，把員工簽好字的績(jī)效考核表拿回去，交給人事部存檔，就算是 完成了溝通的任務(wù)，就算是做了績(jī)效考核。 這既是美國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在的 問(wèn)題，也是中國(guó)企業(yè)目前績(jī)效管理中存在的最大的問(wèn)題，是普遍存在的共性問(wèn)題，是績(jī)效管理問(wèn)題的核心所在。沒(méi)有了溝通與對(duì)話，績(jī)效管理就不能稱其為績(jī)效管理，也不能到達(dá)其本應(yīng)該達(dá)到的效果，必將淪為 “ 雞肋 ” 的下場(chǎng)。如果非做不可的話，至多也只是一個(gè)形式，蜻蜓點(diǎn)水式，要么不切正題，要么打馬虎眼，應(yīng)付了事。使經(jīng)理愿意按績(jī)效管理的思想去管理員工的績(jī)效，去輔導(dǎo)員工的績(jī)效成長(zhǎng)，愿意和員工溝通績(jī)效，愿意幫助員工提高績(jī)效水平，提升績(jī)效能力，幫助工成為自己的績(jī)效管理專家。 這其實(shí)也是績(jī)效管理的流程體系的重要組成部分，從目標(biāo)的設(shè)定到業(yè)績(jī)輔導(dǎo)到績(jī)效文檔記錄再 到績(jī)效評(píng)價(jià)一個(gè)完整的運(yùn)作體系。 第一步，對(duì)話績(jī)效目標(biāo) 實(shí)踐表明， “ 目標(biāo) +溝通 ” 的績(jī)效管理方式最為有效和實(shí)用。 從定位上看，績(jī)效管理在公司的管理體系中處于戰(zhàn)略管理的地位，它能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和目標(biāo)任務(wù)，如果說(shuō)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃是一座金山，績(jī)效管理就是挖山人，幫助企業(yè)挖出前進(jìn)途中的金山，它的輔助與推動(dòng)作用將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。沒(méi)有前期的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，績(jī)效管理也會(huì)象空中樓閣一樣搖搖欲墜。 具體地講，每個(gè)員工都應(yīng)該擁有一份個(gè)性化的績(jī)效目標(biāo)管理卡，或者叫績(jī)效合約。 7. 經(jīng)理如何判斷員工是否取得了成功？ 8. 經(jīng)理如何才能幫助員工完成他的工作？ 9. 員工是否需要學(xué)習(xí)新技能以確保完成任務(wù)？ 10. 員工和經(jīng)理在年中就工作任務(wù)問(wèn)題如何進(jìn)行溝通，以便了解工作進(jìn)展的最新情況和防止出現(xiàn)問(wèn)題？ 目標(biāo)應(yīng)符合 SMART 原則：即具體的（ Specific）、可衡量的（ Measurable）、可達(dá)到的（ Attainable）、相關(guān)的（ Relevant）、基于時(shí)間的（ Time－ based）等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。就是說(shuō)，績(jī)效管理應(yīng)符合提倡什么考核什么的管理哲學(xué)。業(yè)績(jī)輔導(dǎo)過(guò)程中，經(jīng)理需要做
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