[計算機]來電通解決方案-wenkub
2023-05-19 23:34:29 本頁面
【正文】 了自動更新自動進行內(nèi)部核算，更為重要的是當客戶下次訂水時將以特別提示方式顯示出來。這樣，省去了接線員不停問話的麻煩，也避免了因口誤和筆誤造成的不必要的損失（這一點對具有大量外來人口的地區(qū)非常重要，因為客戶來自四面八方，而工作人員有可能聽不懂或誤解）?！秮黼娡嬎渌凸芾硐到y(tǒng)》網(wǎng)絡(luò)版支持基于簡單的電話拔號見附件 ADSL 寬帶和同城互連方式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見附件 2。 安裝服務(wù)：免費； 培訓(xùn)服務(wù)：免費； 軟件服務(wù)：系統(tǒng)提供長期電話咨詢、一年的遠程聯(lián)機，一年的現(xiàn)場故障處理服務(wù)； 硬件服務(wù)：一年內(nèi)免費更換來電接收盒，一年后按成本收取來電接收盒費用； 優(yōu)惠升級：同一版本免費升級。 客戶訂水管理： 記錄客戶訂水，記錄訂水信息轉(zhuǎn)交的水店，并有催水記錄和回訪反饋記錄功能。 訂水 報修清洗 投訴 咨詢 催水 催水回訪 賠償記錄 審核結(jié)案 派單 反饋 審核結(jié)案 轉(zhuǎn)客訴處理 查知識庫 終端客戶 抽查回訪 轉(zhuǎn)派水站 回單確認 新增客戶 指定水站 抽查回訪 客服人員接線受理 ‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報價 5 （三）總部業(yè)務(wù)流程 (呼叫中心模式 ) 呼叫中心電話語音平臺（ IVR） :該平臺可以采用第三方平臺，需要處理接口部分。 (2) 資料備份及恢復(fù) 任何安全措施 都不能保證數(shù)據(jù)的百分百安全，我們唯一要做的就是備份，備份再備份。（一臺電腦可同時接聽 5 門電話，也就是有 5 個客戶同時打電話訂水都能 在電腦上顯示） ‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報價 11 完善的空瓶管理： 包括每次銷售的回瓶、空瓶的押入、押出、客戶還瓶、還廠商瓶、賣瓶等，可以隨時掌握某個客戶的借欠瓶情況 (如哪種品牌的瓶有幾個？ ) 靈活的收款管理： 配送員每接一張單系統(tǒng)會自動把該銷售單的款加到配送員上，用于結(jié)算時計算配送員本次應(yīng)上交的金額總數(shù)。用戶可通過報表清楚掌握企業(yè)資金、商品銷售、業(yè)務(wù)員業(yè)績、空瓶等的變化情況。 1押借廠商瓶跟蹤： 系統(tǒng)中提供用戶管理押借廠 商瓶，隨時了解押了廠商多少瓶？借了多少瓶？店中每個品牌有多少可用空瓶等。 4)服務(wù)跟蹤： 用戶可以為每個客戶設(shè)置一個清洗飲水機時間，到了洗機時間系統(tǒng)會自動提示。 廣州市力粵信息科技 有限公司 聯(lián)系人：吳曉春（ 13434187121） 肖美飛（ 13148931050） ‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報價 13 公用電話網(wǎng)調(diào)制解調(diào)器配送店配送中心調(diào)制解調(diào)器點對點 電話拔號網(wǎng)絡(luò)圖附件1‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報價 14 公用電話網(wǎng)調(diào)制解調(diào)器配送店配送中心調(diào)制解調(diào)器ADSL 寬帶和同城互連網(wǎng)絡(luò)圖集線器集
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