【正文】 使“ __”成為每個員工應有的價值取向和行為準則 。 全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡 _張，信用卡消費額 _萬元，電子銀行渠道占比 _%，新增電子銀行客戶 _戶，其中：個人網上銀行客戶數(shù)新增 _戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增 _戶，個人手機信息客戶數(shù)新增 _戶，手機銀行客戶數(shù)新增 _戶。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客 戶經理。 。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶 動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，進取拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。 。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜 區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一向到客戶離開建行。 。 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自 _月 _日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在 _月 _日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利經過總行零售網點轉型驗收。累計發(fā)放公司類人民幣貸款 _萬元，回收公司類人民幣貸款 _萬元，發(fā)放美元貸款 _萬，回收公司類外匯貸款 _萬美元，發(fā)放信用證 _萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 _萬元，回收 _萬元。 銀行柜員的自我鑒定 2 今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行今年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意 改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出必須的發(fā)展勢頭。 不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務本事和營銷本事，有效提升自我的整體綜合素質。 二、工作中存在的問題和不足 有成績就必須有不足之處， 在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面： ，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情景。 安全經營方面 增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不一樣點，講清利弊之所在，供給有利提議。 1 我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。歡迎大家閱讀參考學習 ! 銀行柜員的自我鑒定 1 今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫忙下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了必須的提高，現(xiàn)將一年以來的工作鑒定如下： 一、基本工作情景 學習方面 自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。有關 20XX 年銀行柜員的自我鑒定 [推薦 5 篇 ] 第一篇：有關 2020 年銀行柜員的自我鑒定 柜員就分類來講，大體可分為臨柜綜合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財人員和后臺柜員。 作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自我對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確 的反饋和答復。 2 存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。 4 勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每一天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一齊協(xié)調好，共同完成任務。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情景，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。 ，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。 充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，進取探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。現(xiàn)將今年主要工作開展情景匯報如下： 一、各項指標完成情景 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 _萬元，比去年同期增加_萬元，其中：企業(yè)存款余額 _萬元，比去年同期減少 _萬元，個人存款余額 _萬元，比去年同期增加 _萬元。實現(xiàn)收費類收入 _萬元。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅僅能夠一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，并且還能夠購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經理穿行在客戶中 。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，進取推薦適合的產品及服務?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 _，個人存款日均新增 _萬元，完成旺季營銷計劃的 _%，營銷樂當家理財卡白金卡 _張，完成旺季營銷計劃的 _%，個人消費貸款余額新增 _萬元，完成旺季營銷計劃的 _%。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。所以，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務，能夠為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質客戶資源。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。 (四 )中間業(yè)務取得突破性進展。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入 _萬元，電子銀行交易額實現(xiàn) _萬元。 “星級網點”創(chuàng)立活動相結合。 。建立工作日志，及時登記外出情景 。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元 。 、大力推廣體系文件 版以及作好質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。 針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務 發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。具體措施有： 一是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。 三是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是職責人的理念深入人心。 (十一 )開展標準化服務服務 活動 根據(jù) __股份有限公司“ 01 號 — 10 號零售網點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。 三、存在的問題 (一 )成熟的經營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。 (四 )持續(xù)發(fā)展本事不足，存款受制于幾個大戶，公司類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立 穩(wěn)定的客戶群體。以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力 。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以堅持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點 。 (五 )加強領導班子建設。 強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶 做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風 險工作落到實處。要樹立“服務無小事”的觀念。 工作中存在的不足及今后的打算。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。一年來又是有許多許多的工作值得鑒定： 一、思想政治方面 一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，經過不斷學習，使自身的 思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。首先業(yè)務知識 和工作本事方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自我的努力，具備了較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢。 經過學習內控制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。開立個人結算賬戶 。 再次就是在工作的數(shù)量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，到達了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成。 這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調換了工作崗位，應對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務僅有不斷的學習與提高才能跟上農行發(fā)展的形式。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進 __銀行的情形油然在目。常常聽別人