【正文】 蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。 xx 年 8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn) xx 銀行的情形油然在目。 三、 xx 年業(yè)務(wù)服務(wù)情況 xx 年是我社 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。 XX 年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了很大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的 服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能夠給予正確的反饋、答復(fù)。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同 __銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。 進(jìn)入 __五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。 三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。經(jīng)過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作 了。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高 銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的，可是應(yīng)對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。 __銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。為此，我為自我規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。 當(dāng)時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得。五年來，在 __銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自我選擇的 __之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景 象，推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款” 。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。 一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。 銀行柜員的自我鑒定 4 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。 最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本 事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。要堅持拓展與維護(hù) 并重，深度挖掘客戶價值。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險 行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國 __銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。失敗不是成功之母，失敗之后的鑒定才是成功之母。 (三 )繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展 。以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款?；竟ぷ魉悸肥牵? 重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。 (二 )業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡 。 (十二 )企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境 、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案 。 四是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。 二是對 2021 年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí) 行問責(zé)制，加大 職責(zé)追究力度。嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象 。 (九 )進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。 (七 )進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平。對生效判決堅決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段 。根據(jù)催收情景，分別實施不一樣的債權(quán)保全措施。 (六 )強(qiáng)化風(fēng)險管理，打好清收 不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。 為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理本事，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部進(jìn)取實施合規(guī)文化教育活動。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù) 收入 _萬元，完成全年計劃的 _%，完成去年全年計劃的 120%。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。 。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。 (三 )細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。 ，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組 。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，進(jìn)取向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達(dá)營銷任務(wù)。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā) 現(xiàn)，自 4 月 5 日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少 3 到 5 分鐘 。 二、主要工作 (一 )順利經(jīng)過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達(dá) _萬元，五級分類口徑不良率為 _%。 我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一齊，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自我最大的努力 。 三、工作愿景 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情景，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合本事和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。努力把安全工作確實落到了實處。在 提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，進(jìn)取營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 3 進(jìn)取主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。 工作方面 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。下面是為大家整理的銀行柜員的自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。這四類柜員的機(jī)具配置、業(yè)務(wù)范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。 此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)取參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，進(jìn)取宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等 ，進(jìn)取完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。 生活方面 與人為善，注重培養(yǎng)自我的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。結(jié)合自身工作實際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。 ，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。 熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能異常是計算機(jī)操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。截止到十二月三十一日，貸款余額為 _萬元 (不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù) )，五級分類口徑不良率為 _%。實現(xiàn)報表利潤 _萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 _萬元。突出表現(xiàn)為： 。 。 (二 )大力開展旺季營銷活動。個人網(wǎng)上銀行 _個，電話銀行 _個 ，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 _筆，交易額為 _萬元。 。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入 15 萬元 。大力培育高中端個人客戶群體，進(jìn)取做好代發(fā)工資、貸記卡、 pos 商戶、 vip 客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。 我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。 (五 )大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。創(chuàng)立星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。實施收貸職責(zé)制。損失類貸款本息萬元。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情景，及時對場所文件修改、補(bǔ)充、完