【正文】 務只能加強，不能削弱。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。 (三 )細分市場，強化市場營銷。活動期間，共下發(fā)通報 _，個人存款日均新增 _萬元，完成旺季營銷計劃的 _%，營銷樂當家理財卡白金卡 _張，完成旺季營銷計劃的 _%，個人消費貸款余額新增 _萬元，完成旺季營銷計劃的 _%。 ，成立營銷活動領導小組 。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，進取推薦適合的產品及服務。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，進取向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中 。正在營業(yè)部進行數據測量的人員驚喜的發(fā) 現，自 4 月 5 日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少 3 到 5 分鐘 。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅僅能夠一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，并且還能夠購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。 二、主要工作 (一 )順利經過總行零售網點轉型驗收。實現收費類收入 _萬元。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 _萬元，五級分類口徑不良率為 _%。現將今年主要工作開展情景匯報如下： 一、各項指標完成情景 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 _萬元，比去年同期增加_萬元，其中：企業(yè)存款余額 _萬元，比去年同期減少 _萬元，個人存款余額 _萬元，比去年同期增加 _萬元。 我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，進取開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一齊，團結一致，為我行經營效益的提高作出自我最大的努力 。 充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，進取探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。 三、工作愿景 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情景，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合本事和業(yè)務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。 ，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。努力把安全工作確實落到了實處。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情景，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。在 提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，進取營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 4 勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每一天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一齊協調好，共同完成任務。 3 進取主動地營銷我行的新產品和新服務。 2 存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。 工作方面 認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自我對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確 的反饋和答復。下面是為大家整理的銀行柜員的自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。有關 20XX 年銀行柜員的自我鑒定 [推薦 5 篇 ] 第一篇：有關 2020 年銀行柜員的自我鑒定 柜員就分類來講，大體可分為臨柜綜合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財人員和后臺柜員。這四類柜員的機具配置、業(yè)務范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。歡迎大家閱讀參考學習 ! 銀行柜員的自我鑒定 1 今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫忙下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了必須的提高，現將一年以來的工作鑒定如下： 一、基本工作情景 學習方面 自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。 此外，我抓住學習的機會，進取參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。 1 我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，進取宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等 ，進取完成了上級支行下達的存款任務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不一樣點，講清利弊之所在，供給有利提議。 生活方面 與人為善，注重培養(yǎng)自我的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。 安全經營方面 增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。 二、工作中存在的問題和不足 有成績就必須有不足之處， 在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面： ，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情景。 ，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。 不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務本事和營銷本事，有效提升自我的整體綜合素質。 熟練掌握各種業(yè)務技能異常是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。 銀行柜員的自我鑒定 2 今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行今年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意 改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現出必須的發(fā)展勢頭。截止到十二月三十一日，貸款余額為 _萬元 (不含票據中心及保全部的數據 )，五級分類口徑不良率為 _%。累計發(fā)放公司類人民幣貸款 _萬元，回收公司類人民幣貸款 _萬元，發(fā)放美元貸款 _萬，回收公司類外匯貸款 _萬美元，發(fā)放信用證 _萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 _萬元，回收 _萬元。實現報表利潤 _萬元，實現稅后凈利潤 _萬元。 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自 _月 _日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在 _月 _日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利經過總行零售網點轉型驗收。突出表現為： 。 。 。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜 區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現場指導客戶一向到客戶離開建行。 (二 )大力開展旺季營銷活動。 。個人網上銀行 _個，電話銀行 _個 ，完成電子銀行業(yè)務交易量 _筆，交易額為 _萬元。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，進取拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。 。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶 動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。 。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入 15 萬元 。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客 戶經理。大力培育高中端個人客戶群體，進取做好代發(fā)工資、貸記卡、 pos 商戶、 vip 客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。 我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產品上實現了新突破。 全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡 _張，信用卡消費額 _萬元，電子銀行渠道占比 _%，新增電子銀行客戶 _戶，其中：個人網上銀行客戶數新增 _戶，個人電話銀行客戶數新增 _戶，個人手機信息客戶數新增 _戶，手機銀行客戶數新增 _戶。 (五 )大力加強合規(guī)文化建設。 《警示教育大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經營是銀行員工異常是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“ __”成為每個員工應有的價值取向和行為準則 。創(chuàng)立星級網點不僅僅是統(tǒng)一網點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”